丁磊的“發(fā)家史”：七分理想、三分生意

    丁磊的故事或許能讓你重新燃起希望。

    現(xiàn)年不到28歲的丁磊1997年5月創(chuàng)辦的網(wǎng)易兩年間就成了中國最著名的門戶網(wǎng)站（Portalsite）之一。盡管網(wǎng)易到現(xiàn)在員工還只有12名，但目前中國400萬網(wǎng)民每兩個(gè)人中就有一個(gè)每天在使用網(wǎng)易開發(fā)的Internet產(chǎn)品。更為難能可貴的是在全世界都認(rèn)為Internet目前尚處在投入期的今天，網(wǎng)易1998年的利潤達(dá)到了400多萬元。

    如果你是一家軟件公司，所開發(fā)出的軟件在以微軟為代表的國外軟件巨頭的重壓之下，生存空間越來越狹窄，僅靠軟件已不能滿足公司未來的發(fā)展。在這種情況下，想沒想過轉(zhuǎn)向Internet？如果不知道如何轉(zhuǎn)型，四通利方的故事或許能給你一些啟發(fā)。

    雖然張朝陽創(chuàng)辦的搜狐是最時(shí)髦的Internet公司，但張朝陽認(rèn)為，他的成功和一名種糧大戶的豐收并沒有本質(zhì)的區(qū)別。相對于Internet，張朝陽更看中的是自己找到了一種可以操作的商業(yè)模式。那么，用搜狐的商業(yè)模式去賣雞蛋是不是也能取得同樣的成功？

    假若你手里現(xiàn)在有一筆資金（中關(guān)村現(xiàn)在閑置著不知道往哪里投的資金有很多），耳聞Internet是未來的方向，但又聽說Internet尚處在投入期，何時(shí)能見效益，還不好說。在你捏著這筆錢，猶豫不決的時(shí)候，借鑒一下Chinabyte的投入產(chǎn)出過程，可能會使你更加知道該在什么地方花錢以及花多少錢。

    一、一個(gè)人的傳奇

    丁磊在成都電子科技大學(xué)讀書的時(shí)候，成績一直是班上的前5名。這么好的成績沒報(bào)考研究生，原因是1992年召開的黨的“十四大”讓丁磊覺得沒有必要再在學(xué)校里上課耽誤時(shí)間了。

    大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，丁磊開始在計(jì)算機(jī)公司兼職任工程師，丁磊雖然是兼職，卻是那家公司最主要的工程師。在那里丁磊這個(gè)學(xué)通信的學(xué)生第一次接觸了Modem、WindowsNT等新設(shè)備。

    故土難離，丁磊畢業(yè)回到了老家寧波，從1993年到1995年在寧波電信局做工程師。電信局工作中丁磊最大的收獲是學(xué)會了Unix和電信業(yè)務(wù)。“我?guī)缀跆焯焱砩?2點(diǎn)才離開單位，因?yàn)閱挝挥蠻nix電腦。網(wǎng)易后來的成功和我很早就掌握了Unix精華分不開。”

    1993年，丁磊無意間在一本雜志上得知北京開了一個(gè)名叫“火腿”的BBS站。“我不知道怎樣上去，但我非常熟悉Modem，就按照雜志上介紹的號碼試著撥了一下，還真上去了。”當(dāng)時(shí)站上的內(nèi)容很少，不過丁磊立刻意識到BBS是以后發(fā)展的方向。

    第一次登陸B(tài)BS的丁磊當(dāng)晚就在中國惠多網(wǎng)創(chuàng)始人之一孟超的幫助下在寧波搭建成了自己的BBS站。

    1994年，丁磊第一次登陸Internet，那是從中科院高能所同學(xué)那里要的一個(gè)賬號。興奮不已的丁磊訪問的第一個(gè)站點(diǎn)是Linux，因?yàn)槎±诋?dāng)時(shí)正在鉆研Unix技術(shù)，使用的是字符界面的lynx軟件。丁磊WWW瀏覽的第一個(gè)站點(diǎn)是Yahoo！，Yahoo!讓丁磊“感覺很不錯(cuò)”。接著丁磊去創(chuàng)新公司下載了不少多媒體驅(qū)動程序。1995年6月，丁磊成為北京電信前100個(gè)用戶之一。

    三次跳槽后自立門戶

    在Internet上“見了世面”的丁磊向自己的總工建議在本局開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)，等了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)不會有什么進(jìn)展，丁磊決定離開。1995年5月，丁磊來到廣州，加盟剛剛成立的廣州Sybase。在Sybase一年，丁磊感覺自己除了整天安裝調(diào)試數(shù)據(jù)庫外，幾乎沒有什么進(jìn)步，于是又選擇了離開。1996年5月，丁磊當(dāng)上了廣州一家ISP的總經(jīng)理技術(shù)助理。在這家ISP，丁磊架設(shè)了Chinanet上第一個(gè)“火鳥”BBS，結(jié)識了很多網(wǎng)友。那段時(shí)間丁磊找到了幸福的感覺。“大家?guī)缀趺?個(gè)星期出來聚一次，聊一聊BBS上發(fā)生的事情，聊一聊最近上站的哪個(gè)女孩子最漂亮？誰見過沒有？”

    好景難長，丁磊所在的ISP由于面臨激烈競爭和昂貴的電信收費(fèi)幾乎無法生存下去。并且，丁磊提出的和電信局競爭的方案，結(jié)果也被否定了。于是，1997年5月，丁磊再一次選擇了離開。

    已經(jīng)三次跳槽的丁磊在1997年的那個(gè)5月對自己的前途整整思考了5天，最后的決定是自立門戶，干一番事業(yè)。想從前，丁磊覺得自己很幼稚。“我根本不知道自己的公司未來該靠什么賺錢，我天真地認(rèn)為只要寫一些軟件，做一些系統(tǒng)集成就可以了。這種想法后來幾乎造成公司無法生存下去。”

    網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)的50萬元資金一部分是丁磊幾年來一行一行寫程序積攢下來的，“這筆錢原本是用來在廣州買房子安家用的”。另一部分是向朋友借的。

    網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)時(shí)的場景是3個(gè)人擠在一間7平方米的屋子里沒日沒夜地寫軟件。網(wǎng)易開發(fā)出的第一個(gè)軟件是Yeah中文搜索引擎。Yeah一完成就被用在廣東電信5.17展示會上。但由于當(dāng)時(shí)國內(nèi)中文站點(diǎn)數(shù)都數(shù)得過來，搜索引擎根本派不上大用場。“Yeah盡管技術(shù)不錯(cuò)，但沒有成功。我原以為只要有好的網(wǎng)上應(yīng)用，一定就會有人購買，這種想法今日看來實(shí)在是太天真了點(diǎn)兒。”

    靠BBS和個(gè)人主頁聲名鵲起

    經(jīng)營Internet業(yè)務(wù)，最好能有一臺Internet服務(wù)器放在電信局里，怎樣能不花錢就把自己的服務(wù)器架到電信局機(jī)房里去？丁磊為此費(fèi)盡了心機(jī)。

    最后，丁磊向廣州電信局呈上了一份“豐富Chinanet服務(wù)，吸引上網(wǎng)時(shí)間”的方案，方案指出：現(xiàn)在Chinanet上的服務(wù)很少，因此無法吸引用戶上網(wǎng)，用戶即便上了網(wǎng)，沒有好的服務(wù)，也待不住。而網(wǎng)易提供的BBS服務(wù)能夠吸引大批用戶上網(wǎng)，并且能讓網(wǎng)民一泡就是幾個(gè)小時(shí)。

    廣州電信局領(lǐng)導(dǎo)聽了這個(gè)方案覺得有理，反正電信局又不用出資，而且這個(gè)服務(wù)也不會和電信局產(chǎn)生競爭，于是就給了網(wǎng)易一個(gè)IP地址，讓網(wǎng)易把服務(wù)器放到了電信局。這種做法后來被稱為服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，一個(gè)月公司要交電信局很多錢，而網(wǎng)易只是到后來才交給了廣州電信局一些錢。到現(xiàn)在丁磊都自豪自己當(dāng)初的那個(gè)方案寫得非常好，“幾乎可以打動任何一個(gè)電信局”。

    1997年5月4日，網(wǎng)易公司還沒有正式成立，網(wǎng)易BBS就正式開機(jī)運(yùn)行了。由于，丁磊是Chinanet上第一個(gè)安裝“火鳥”BBS的人，又經(jīng)常泡BBS，他個(gè)人的影響，加上無為而治以及寬容，使網(wǎng)易BBS上的人數(shù)三個(gè)月就超過了資深的“一網(wǎng)情深”BBS。

    網(wǎng)易架在廣州電信局的服務(wù)器是丁磊花2萬元自己動手裝的一臺奔騰PRO，硬盤18G。這樣大的硬盤僅用來放網(wǎng)易用來宣傳公司的一個(gè)主頁和BBS未免太浪費(fèi)了，于是網(wǎng)易決定免費(fèi)向網(wǎng)友提供每人20兆的個(gè)人主頁空間，為此，丁磊還專門寫了一個(gè)包括計(jì)數(shù)器、留言簿功能在內(nèi)的個(gè)人主頁服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)由于使用了FreeBSDUnix，系統(tǒng)很穩(wěn)定；WebServer用了Apache系統(tǒng)，速度也很快。

    但就是沒有什么人來網(wǎng)易申請個(gè)人空間。那個(gè)時(shí)候會做主頁的人很少，網(wǎng)易的影響不夠大也妨礙了網(wǎng)友把主頁放在網(wǎng)易的信心。這種情況下，丁磊開始在網(wǎng)上四處尋找個(gè)人主頁，發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)的個(gè)人主頁，就寫Mail告知網(wǎng)易可以提供資源更豐富的個(gè)人主頁空間，“如果你覺得網(wǎng)易的空間大、速度快，就快來這里吧！”盡管網(wǎng)易的速度比別處快，但網(wǎng)友們還是不愿意來網(wǎng)易，主要是信任和信譽(yù)問題。

    于是，網(wǎng)易就在北京在線、中網(wǎng)、瀛海威等5個(gè)當(dāng)時(shí)國內(nèi)主力站點(diǎn)上做了3個(gè)月廣告，花了好幾萬元，才使到網(wǎng)易申請個(gè)人主頁的人潮洶涌起來。

    公司還沒賺到什么錢，為什么就把錢花在不賺錢的個(gè)人主頁上？丁磊的回答質(zhì)樸得聽起來都有些不合邏輯：“如果我當(dāng)初就考慮到做站點(diǎn)如何賺錢，我可能就把路走錯(cuò)了。我受Linux影響很深，我覺得服務(wù)就應(yīng)該是免費(fèi)的，因此沒想到網(wǎng)站今后會有收益，我只是想硬盤閑著也是閑著，不如拿出來給大家用，我的目的大約就是想讓網(wǎng)易會變得出名一些吧，但沒想到后來會這么出名，更沒想到靠出名還能吸引廣告賺錢。我們當(dāng)初一直致力于寫Internet上的軟件，一心想著怎樣靠技術(shù)賺錢。”

    瞄準(zhǔn)Hotmail

    BBS、個(gè)人主頁很熱鬧，可辦公司圖的不是熱鬧，辦公司的目的是賺錢。比照Yahoo！開發(fā)的中文搜索引擎Yeah沒有成功，下一步做什么？丁磊他們不得不仔細(xì)考慮這個(gè)問題。

    整天凝思苦想的丁磊在發(fā)現(xiàn)Hotmail的時(shí)候，眼睛豁地亮了起來。“Hotmail太吸引人了！太有發(fā)展前途了！它一定可以成名！它一定可以上市！”這是丁磊看到Hotmail那一刻的感嘆。網(wǎng)易準(zhǔn)備借10萬美元買一套Hotmail系統(tǒng)，在中國建免費(fèi)郵箱站點(diǎn)。Hotmail先說不賣，后來答復(fù)280萬美元一套，另外加收每小時(shí)2000美元的安裝費(fèi)。

    丁磊找來自己的伙伴陳磊華研究Hotmail的結(jié)構(gòu)，兩個(gè)人最后決定自己做。一個(gè)月下來，他們倆的知識大增。“我們知道了如何設(shè)計(jì)一個(gè)大的系統(tǒng)，知道了什么是LoadBalance等許多技術(shù)問題。此時(shí)我感覺到Internet是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)研究工具，我們幾個(gè)伙伴經(jīng)常為一個(gè)技術(shù)上的突破興奮得手舞足蹈。”

    一邊開發(fā)基于瀏覽器的免費(fèi)電子郵箱，一邊想域名。丁磊認(rèn)定免費(fèi)電子郵箱要成功一定要有一個(gè)朗朗上口的域名才行。中國人26個(gè)英文字母的發(fā)音在電話里根本無法講得清楚，3個(gè)字母的域名又都被注冊光了，怎樣的域名才好記？丁磊幾乎天天都在想這個(gè)問題。

    二、改朝換代

    1998年以前，Internet無論多么炙手可熱，終將還是作為PC時(shí)代的一個(gè)組成部分存在著，盡管Internet是非常非常重要的組成部分，但始終還是PC的一個(gè)功能擴(kuò)展和應(yīng)用而已，仍然無法擺脫P(yáng)C附庸的地位。這階段最典型的話語莫過于：“為什么要買PC？買PC還能上網(wǎng)。”但是，當(dāng)時(shí)間的指針指向1998年，情況發(fā)生了根本性的變化。安德森說，我們可以為著一份瀏覽器送你一臺PC。日前，果真就有一家名為Free-PC的公司宣布向愿意看廣告的用戶免費(fèi)發(fā)放10000臺康柏制造的個(gè)人電腦，在宣布這一消息的當(dāng)天上午，它的網(wǎng)站就接受了多達(dá)120萬人次的訪問。緊接著，一家名叫OneStop的通訊公司宣布，將有條件發(fā)放25000臺蘋果生產(chǎn)的iMac電腦，條件是持續(xù)36個(gè)月每月在其網(wǎng)上商店中購貨至少100美元。

    昔日瀏覽器是搭贈的，今天PC成了Internet的搭贈品。今后，可以訪問Internet的不止PC一種設(shè)備，機(jī)頂盒、WindowsCE產(chǎn)品會不會在未來取代PC成為訪問Internet的第一設(shè)備，現(xiàn)在尚未可知，但今后這樣的話語環(huán)境將成為主流：“訪問Internet，你也可以選擇PC。”PC必將“淪落”為Internet的一個(gè)部件。

    商業(yè)上的變化總是明顯于技術(shù)上的變化。AOL收購Netscape可以被看成Internet時(shí)代將取代PC時(shí)代的一個(gè)先兆。

    比起Netscape的技術(shù)，AOL算得了什么；比起Netscape往昔的知名度，AOL只能望其項(xiàng)背；Netscape名聲大噪之時(shí)，正是AOL愁眉苦臉的時(shí)候。但就因?yàn)镹etscape是一家軟件公司（盡管它做的是瀏覽器，但這改不了它作為一家軟件公司的特性），而AOL是一家ISP，最終導(dǎo)致了AOL最后能收購Netscape。

    AOL收購Netscape的價(jià)格低于Yahoo!收購Geocities的價(jià)格更能說明PC時(shí)代行將結(jié)束。在很多人眼里，Geocities相比Netscape簡直太小兒科了，但Geocities是一家ICP，而Netscape是一家PC時(shí)代的軟件公司，因此，Geocitese就能賣得比Netscape貴。

    微軟作為PC時(shí)代的驕傲，其發(fā)展速度讓人側(cè)目，但它的發(fā)展還是一倍兩倍往前翻，尚可看出其成長的脈絡(luò)，但Yahoo!的發(fā)展簡直讓人懷疑這是“狂亂，還是現(xiàn)實(shí)？”Yahoo!這個(gè)成立不到三年的公司現(xiàn)在的市值已經(jīng)超過了同樣是高科技企業(yè)的波音公司，而Yahoo!的業(yè)績才剛跨過盈虧平衡點(diǎn)。Yahoo!的市值是在Internet上廣告僅占整個(gè)廣告市場0.8％的背景下成交的，就是說，Yahoo!的市值隨著Internet廣告市場份額的擴(kuò)大還要往上升，而且，上升的空間仍然很巨大。

    有人說這是泡沫，說華爾街在玩“比傻”游戲，“比傻”游戲的規(guī)則是：“我很傻，花了這么高的價(jià)格買下這只Internet股，但我相信總會有更傻的人花更高的價(jià)格從我手里買走這只股票。反正，我不會是最傻的，我怕什么？”

    誰最傻？華爾街沒有傻子。

    買股票是買對于未來的信心。Internet太讓人有信心了。如果說，PⅢ的發(fā)布無論怎樣鼓噪都還只是圈子里的事，那么，Internet是社會的事情。Internet改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，透過Internet的銷售不僅可以縮短通路，而且，可以做到onetoone；Internet改變著經(jīng)濟(jì)模式，所謂的全球經(jīng)濟(jì)一體化的前提是Internet無國界；Internet改變著日常的工作、生活模式，在家辦公，網(wǎng)上愛情今天都成了晚報(bào)的頭條，一部《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的愛情》（YouHaveGotAnE-mail）讓AOL的用戶在一個(gè)月之間增長了1000萬。

    Internet時(shí)代到了，連Intel的CPU都非要貼上能使“Internet更精彩”的標(biāo)簽不可。

    這天凌晨2點(diǎn)，丁磊突然想到可以用數(shù)字表示域名，中國人對數(shù)字的發(fā)音特別干脆，而且163、169在中國已經(jīng)具有了指向Chinanet和電信局以及Internet的含義，上網(wǎng)的人每天都要撥163，對它熟悉得不能再熟悉了。

    背景

    1997年5月，網(wǎng)易中文全文搜索引擎www.yeah.net投入服務(wù)。

    1997年5月27日，網(wǎng)易公司成立，同日網(wǎng)易主頁開始投入服務(wù)。

    1997年7月，網(wǎng)易開始提供免費(fèi)個(gè)人主頁服務(wù)。

    1997年9月，網(wǎng)易免費(fèi)個(gè)人主頁數(shù)量達(dá)到10000個(gè)。

    1997年12月，網(wǎng)易開始提供免費(fèi)電子賀卡服務(wù)card.netease.com

    1998年3月，網(wǎng)易正式推出免費(fèi)域名系統(tǒng)my.yeah.net，直接支持動態(tài)IP。

    1998年3月，網(wǎng)易獨(dú)立開發(fā)的全中文免費(fèi)電子郵件www.163.net開通。該系統(tǒng)由網(wǎng)易公司獨(dú)立開發(fā)，廣州數(shù)據(jù)分局經(jīng)營。

    1998年7月10日，126網(wǎng)絡(luò)郵局www.126.com開通。率先在國內(nèi)提供免費(fèi)轉(zhuǎn)信服務(wù)。1998年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)反映網(wǎng)易是最受中國網(wǎng)民歡迎的中文站點(diǎn)。

    1998年7月，網(wǎng)易個(gè)人主頁用戶達(dá)到20000名，成為目前中國內(nèi)地最大的個(gè)人主頁基地。

    1998年8月5日，網(wǎng)易中文網(wǎng)站排行榜best.netease.com投入服務(wù)，成為最受歡迎的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。

    1998年9月22日，網(wǎng)易網(wǎng)站全面改版，朝中文網(wǎng)絡(luò)門戶方向發(fā)展。

    1998年12月24日，網(wǎng)易虛擬社區(qū)投入使用。

    1999年1月15日，CNNIC公布中國Internet使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)易主站點(diǎn)獲得十佳網(wǎng)站第一名，網(wǎng)易中文搜索引擎獲得第七名。

    想到這，丁磊從床上跳了起來，撥163上網(wǎng)，查詢了一下163.net和163.com這兩個(gè)域名，謝天謝地，還沒有被注冊。注冊下這兩個(gè)域名，丁磊又去睡覺，卻怎么睡也睡不著了，他越想越美，就又從床上跳起來一口氣注冊了188.net、188.com、166.net、166.com、126.net、126.com、127.net、127.com。丁磊還想注冊114、160、112、168，但這些數(shù)字域名已經(jīng)被美國人事先注冊走了。

    沒能做成中國的Hotmail

    7個(gè)月后，和Hotmail功能同樣強(qiáng)大的網(wǎng)易免費(fèi)郵箱系統(tǒng)寫好了，163的域名也有了，萬事俱備，但是當(dāng)丁磊向電信局申請?jiān)黾用赓M(fèi)郵箱服務(wù)的時(shí)候，卻碰到了困難。廣州電信不容許網(wǎng)易獨(dú)立經(jīng)營免費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)。

    丁磊非常著急，他覺得國內(nèi)不可能沒有人懂Internet上的免費(fèi)法則。于是就拿著免費(fèi)郵箱的可行性分析四處尋求合作，結(jié)果就是沒人懂這個(gè)免費(fèi)法則。丁磊當(dāng)時(shí)遇到最多的質(zhì)疑是“這個(gè)項(xiàng)目什么時(shí)候可以賺錢”。丁磊老實(shí)地告訴人家：“我不知道什么時(shí)候可以賺錢，但我知道這個(gè)項(xiàng)目很有前途。”這樣的回答不能讓人滿意，不能立即賺錢的項(xiàng)目沒有多少人關(guān)心。

    全國各地跑了一圈沒有結(jié)果，丁磊不得不折回頭再和廣州電信局談合作。此時(shí)已經(jīng)心急火燎的丁磊拋出了“合作經(jīng)營，不讓電信局出一分錢，軟硬件全由網(wǎng)易投入，而利潤6∶4分成的方案（電信得6）”。這個(gè)方案提醒了電信局。“他們醒悟到投錢的網(wǎng)易都不擔(dān)心收不回成本，不投錢的電信局反倒擔(dān)心似乎沒有道理”。腦子很快的廣州電信立刻提出要購買網(wǎng)易的免費(fèi)郵箱，丁磊太看好Hotmail了，想在國內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營，不愿出售，答復(fù)：“不賣”。

    丁磊又用了兩個(gè)月尋找合作伙伴。這個(gè)在今天看來等于天上掉餡餅的事，當(dāng)初就是沒有一家電信局看好。網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)的50萬元已經(jīng)撐了好幾個(gè)月，公司再不掙錢，日子將難以為繼。此時(shí)丁磊根本不知道什么是風(fēng)險(xiǎn)資金。而且，“我也不愿意負(fù)債經(jīng)營，因?yàn)镮nternet風(fēng)險(xiǎn)很大，是否能成功，我也不敢肯定。”丁磊四處碰壁的時(shí)候，Hotmail被微軟3.5億美元收購。

    1998年2月，丁磊覺得不能再拖下去了，“軟件的價(jià)值在于應(yīng)用，不用永遠(yuǎn)沒有效益。”于是，網(wǎng)易答應(yīng)將中文免費(fèi)郵箱系統(tǒng)出售給廣州電信。廣州電信提出要同時(shí)附送163域名，丁磊想了想，覺得廣州電信沒有好的域名根本無法成功，考慮到第一個(gè)免費(fèi)郵箱系統(tǒng)是否成功將會直接影響以后的銷售，網(wǎng)易就送給了廣州電信163.net域名。“這一送，我也知道里面的價(jià)值含量有多少。廣州電信建163.net，連硬件投資只用了100多萬元，其中的硬件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)占整個(gè)投入的75％，我們稅后利潤很少，但網(wǎng)易的發(fā)展需要資金注入，不得不為之”。

    1998年2月16日，www.163.net開放使用，反應(yīng)強(qiáng)烈，注冊用戶數(shù)以每天2000人左右的速度遞增，至今用戶已經(jīng)達(dá)到35萬。163.net的成功后，很多公司紛紛打電話到網(wǎng)易要求購買該系統(tǒng)，這和一開始丁磊四處尋求合作伙伴，沒人理睬的局面形成了鮮明的對比。

    于是，丁磊又是老板，又是推銷員，四處出差。“我原先是想雇一個(gè)銷售人員，但是考慮到產(chǎn)品的復(fù)雜程度，能懂的人很少，我既懂技術(shù)又懂市場計(jì)劃，所以，推銷員非我莫屬。印象中，我應(yīng)該沒丟失一個(gè)合同”。

    263、國中網(wǎng)、990、371、浙江金華188紛紛購買網(wǎng)易免費(fèi)郵箱系統(tǒng)，免費(fèi)郵箱一個(gè)產(chǎn)品就為網(wǎng)易掙了幾百萬元。有人質(zhì)疑“中國人開發(fā)的軟件哪能一套幾十萬元那么貴的”，丁磊反駁：“網(wǎng)易做的這個(gè)系統(tǒng)不比美國人做得差”。“大家都知道網(wǎng)易免費(fèi)郵箱系統(tǒng)賣得很貴，但目前在中國還沒有看到競爭性的產(chǎn)品”。盡管免費(fèi)郵箱為網(wǎng)易掙了不少錢，但丁磊還是認(rèn)為如果不賣，自己獨(dú)家做免費(fèi)郵箱站點(diǎn)會更成功。

    丁磊的Hotmail夢破滅了。

    三、做成了中國第一門戶

    網(wǎng)易想做中國的Hotmail是有心栽花，最后做成中國第一門戶是無心插柳。

    1998年6月之前，丁磊根本沒重視過“網(wǎng)絡(luò)門戶”這個(gè)概念。這方面丁磊所受的第一個(gè)教育是國外某大網(wǎng)絡(luò)門戶站點(diǎn)的老板對丁磊講，他們一個(gè)月的廣告收入高達(dá)25萬美元。這句話讓丁磊猛然意識到網(wǎng)上廣告將會成為網(wǎng)站最有前途的收入。和這位前輩談完回來，網(wǎng)易就將首頁向“門戶”變了個(gè)臉，心想事成，網(wǎng)易改版后不到一個(gè)月，訪問量激增。

    1998年7月，CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）投票評選十佳中文網(wǎng)站，網(wǎng)易喜獲第一。而當(dāng)時(shí)丁磊根本就不知道還有這么一個(gè)調(diào)查。得悉網(wǎng)易獲得此次評選第一的消息緣自一個(gè)國外長途，一家國際上非常有名的公司委托一家中介公司和網(wǎng)易談合作，電話中他們提到網(wǎng)易獲得了這次評選的第一。聽到這個(gè)消息，丁磊簡直不敢信這是真的。“因?yàn)槲覀円恢卑炎约嚎闯墒歉慵夹g(shù)的，是靠開發(fā)軟件維持公司運(yùn)行的公司，不是做內(nèi)容的站點(diǎn)。”

    1999年1月，CNNIC再次投票評選十佳中文網(wǎng)站，網(wǎng)易再次獲得第一。兩次評選前后不到半年，而丁磊學(xué)得很快，此時(shí)此刻出現(xiàn)在CNNIC頒獎大會上的丁磊已經(jīng)儼然一副經(jīng)營門戶站點(diǎn)專家的模樣了。會上丁磊慷慨陳詞：“如果以房地產(chǎn)作比擬，那么，網(wǎng)絡(luò)門戶是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中最昂貴的地段。網(wǎng)絡(luò)門戶是集合了多樣化內(nèi)容和服務(wù)的站點(diǎn)，主要目的是希望成為網(wǎng)民瀏覽WWW的起始頁面，成為網(wǎng)友通往互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大門的通道，同時(shí)也能滿足網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對信息和服務(wù)的大部分需求。 ”

    “一個(gè)網(wǎng)絡(luò)門戶必須有一定比例的固定用戶，這樣門戶的人流量才有一個(gè)基本的保證，因此，門戶站點(diǎn)必須建立起用戶的忠誠度。提高用戶忠誠度可以從幾個(gè)方面入手：

    一是提供個(gè)人服務(wù)，如免費(fèi)郵件、免費(fèi)個(gè)人主頁、個(gè)性化網(wǎng)站等；

    二是提供時(shí)效性的內(nèi)容，如專欄文章、地方性生活資訊、天氣預(yù)報(bào)等；

    三是充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，通過高質(zhì)量的服務(wù)和品質(zhì)保證，使用戶對網(wǎng)站的品牌產(chǎn)生信任感和歸屬感。”

    “建立用戶對網(wǎng)站的忠誠度只是提高網(wǎng)站流量的一個(gè)方面，更重要的是利用網(wǎng)站用戶之間的互動關(guān)系，建立起用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶。因此，網(wǎng)絡(luò)門戶必須提供BBS、論壇、聊天室等功能。這方面，充分利用互動性和即時(shí)性體現(xiàn)情感因素的虛擬社區(qū)將會是網(wǎng)絡(luò)門戶的最佳選擇。”

    免費(fèi)的回報(bào)

    網(wǎng)易今天成為第一門戶，很重要的原因是它往昔免費(fèi)的回報(bào)。

    網(wǎng)易2萬多個(gè)人主頁的用戶首先都是網(wǎng)易最鐵桿的支持者。不要小看這2萬人的能量，他們是中國Internet上最活躍的分子，他們是中國上網(wǎng)人口的意見領(lǐng)袖，當(dāng)網(wǎng)上新兵向這些網(wǎng)上老手詢問“哪個(gè)站點(diǎn)最好”時(shí)，這些人會毫不猶豫地對他們講：“上網(wǎng)易看一看吧。我在那里還做了一個(gè)個(gè)人主頁呢！”無論在哪里晚餐都不可能是免費(fèi)的，不管是主人主觀上是否要讓客人付賬。

    網(wǎng)易個(gè)人主頁的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，1998年4月，網(wǎng)易曾經(jīng)因?yàn)閭€(gè)人主頁中含有黃色指針被廣州市公安局從電信局拉走了服務(wù)器，導(dǎo)致網(wǎng)易整個(gè)網(wǎng)站癱瘓了兩天。

    丁磊承認(rèn)網(wǎng)易對個(gè)人主頁出現(xiàn)黃色指針負(fù)有責(zé)任，但不能負(fù)全部責(zé)任。為了防止個(gè)人主頁再次出現(xiàn)黃色內(nèi)容，網(wǎng)易一方面反復(fù)向網(wǎng)友宣傳國家政策法規(guī)；一方面建立網(wǎng)友監(jiān)督機(jī)制，幫助網(wǎng)易及早發(fā)現(xiàn)問題；三是使用技術(shù)手段，過濾敏感關(guān)鍵字，然后人工檢查可疑鏈接。

    網(wǎng)易BBS上現(xiàn)在有130個(gè)版主，全都盡職盡責(zé)，他們能夠保證黃色和反動的內(nèi)容在網(wǎng)易BBS停留時(shí)間不會超過24小時(shí)。另外，網(wǎng)易通過技術(shù)手段跟蹤發(fā)表言論者的IP地址，也讓胡說八道者心有余悸。

    盡管個(gè)人主頁占了網(wǎng)易服務(wù)器很大的流量，致使網(wǎng)易服務(wù)器已經(jīng)增加到10多臺，盡管因?yàn)辄S色問題網(wǎng)易還被查封過，但網(wǎng)易個(gè)人主頁在停止接納新用戶幾個(gè)月后，最近又重新開始接納新用戶，這是因?yàn)槎±谟X得個(gè)人主頁符合張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代精神。“在個(gè)人主頁上，能夠看到一個(gè)人的一生，好的個(gè)人主頁濃縮了他的過去、現(xiàn)在和未來。分享人生精華才是個(gè)人主頁的用途所在，不是放一大堆可供下載的軟件。”

    網(wǎng)易的免費(fèi)不僅對個(gè)人，它還免費(fèi)為加入網(wǎng)易排行榜的15萬個(gè)站點(diǎn)做流量統(tǒng)計(jì)和技術(shù)分析。僅這一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)就要占去網(wǎng)易服務(wù)器三分之一的流量，導(dǎo)致網(wǎng)易其他服務(wù)變慢，不得不又增加了幾臺服務(wù)器。但是，一個(gè)站點(diǎn)如果能給其他眾多站點(diǎn)提供統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，那么，這個(gè)站點(diǎn)的地位可想而知?！堆虺峭韴?bào)》網(wǎng)管曾經(jīng)專門給網(wǎng)易寫了一封信，感謝網(wǎng)易為《羊城晚報(bào)》站點(diǎn)提供了客觀、事實(shí)的技術(shù)分析，省了他很多事。

    網(wǎng)易做中文站點(diǎn)排行榜的另外一個(gè)目的是希望通過排行榜將默默無聞的好網(wǎng)站曝光出來。Internet上“酒香很怕巷子深”，為此，網(wǎng)易中文排行榜專門設(shè)了每日精選欄目推薦這些默默無聞的優(yōu)秀站點(diǎn)。

    五、與丁磊對話

    1. 如何想到做網(wǎng)易？它起初的定位和后來的更迭怎樣？

    丁磊：網(wǎng)易的出發(fā)點(diǎn)可以概括為八個(gè)字：“七分理想三分生意”。公司剛開始時(shí)只有三個(gè)人，每個(gè)人都對Internet十分熱愛，希望能憑借自己的技術(shù)做些事情。

    網(wǎng)易起初的定位是一家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)商，隨著對Internet市場的深入了解，網(wǎng)易的定位也在不斷變化，現(xiàn)在定位為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū)，但是，我們絕不會放棄系統(tǒng)開發(fā)，因?yàn)榱己玫募夹g(shù)背景是網(wǎng)易的優(yōu)勢。

    2. 遇到哪些挫折？怎樣克服的？

    丁磊：網(wǎng)易經(jīng)受的最大挫折是1998年4月網(wǎng)易個(gè)人主頁被查封。當(dāng)時(shí)有一個(gè)放置在網(wǎng)易的個(gè)人主頁鏈接到國外的一個(gè)主頁上，而國外那個(gè)主頁上存放了與色情有關(guān)的信息，結(jié)果這個(gè)責(zé)任卻要由網(wǎng)易來負(fù)。這件事如果今天發(fā)生，也許處理方法和事情結(jié)果都會不同，但當(dāng)時(shí)卻幾乎使網(wǎng)易夭折。

    3. 最大的失誤是什么？

    丁磊：網(wǎng)易的失誤在于沒及早認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)廣告的市場價(jià)值，貽誤了戰(zhàn)機(jī)。

    4. 網(wǎng)易靠什么賺錢？

    丁磊：目前網(wǎng)易還談不上賺錢，只能說上了軌道。網(wǎng)易以系統(tǒng)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)廣告的收入使得網(wǎng)易可以健康地發(fā)展，不用再過多地考慮生存的問題。網(wǎng)易的價(jià)值更多地體現(xiàn)在知名度和市場占有率上。

    5. 如何理解個(gè)人網(wǎng)頁的侵權(quán)問題？

    丁磊：個(gè)人網(wǎng)頁多了，有時(shí)會出現(xiàn)涉及黑客、色情或侵犯版權(quán)的內(nèi)容。網(wǎng)易作為個(gè)人主頁空間的提供者和管理者，會經(jīng)常對放置在網(wǎng)易的個(gè)人主頁進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有人利用網(wǎng)易的空間放置此類內(nèi)容，會立刻發(fā)信要求他們自行刪除，對勸阻無效的會取消他們使用網(wǎng)易服務(wù)的資格。

    6. Internet上是否有夢？

    丁磊：Internet是有生命的，它在迅速地成長，任何一點(diǎn)動作都會引起它的立即反應(yīng)。沒有人能知道明天的Internet會怎樣，Internet的明天充滿了未知數(shù)。Internet非常年輕，它也是年輕人的事業(yè)。Internet的活力在于它的年輕、旺盛的生命力、敏銳的觸覺和靈活的反應(yīng)。

    個(gè)人主頁和排行榜之后，網(wǎng)易主推的是虛擬社區(qū)。網(wǎng)易虛擬社區(qū)在12天內(nèi)注冊了45萬人，現(xiàn)在北京和上海的虛擬社區(qū)相繼開張。時(shí)下被普遍認(rèn)同的Internet理論是：現(xiàn)實(shí)社會中有的，Internet上同樣會有。網(wǎng)易這一步棋可能又走對了。丁磊說，網(wǎng)易虛擬社區(qū)系統(tǒng)這次決不會像免費(fèi)郵箱那樣賣掉，網(wǎng)易要獨(dú)家做。

    網(wǎng)易每天10萬人的訪問量讓它在1998年短短4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，廣告銷售額就達(dá)到了10多萬美元。1999年，網(wǎng)易廣告打算做到70萬美元。網(wǎng)易認(rèn)為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告市場還沒有成熟，因此將主要拓展海外市場。目前，網(wǎng)易已經(jīng)與IBM、諾基亞等跨國公司簽了1999年度的廣告合同。

    面對未來，丁磊說，沒有人知道維持一個(gè)大規(guī)模訪問站點(diǎn)所需要的內(nèi)容和服務(wù)組合。“Internet即便在美國商業(yè)化的時(shí)間也不過五年左右，在中國還不到三年，所以，經(jīng)營中文網(wǎng)站沒有成功的范例可供照本宣科。即使是由IT界巨頭提出的新概念，也有可能因?yàn)楣烙?jì)失誤而變成昨日黃花，這方面的例子舉不勝舉，如PUSH技術(shù)和瀏覽器上的頻道以及網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等。因此，正確的網(wǎng)站經(jīng)營策略在于不斷地了解用戶的需求和反映，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)組合。”