2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

比起傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售的模式，電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)可以直接和客戶(hù)進(jìn)行交流，具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和針對(duì)性，而相比網(wǎng)絡(luò)、郵件等溝通形式，電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)又具有很好的比其更好的互動(dòng)性，反饋率較高。

一、壽險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展概況

2021年，中國(guó)經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的人身險(xiǎn)公司共有21家，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%。從規(guī)模保費(fèi)來(lái)看，壽險(xiǎn)電銷(xiāo)市場(chǎng)仍由中資公司主導(dǎo)，其市場(chǎng)份額為73.1%，外資公司市場(chǎng)份額為26.9%。

2021年中外資壽險(xiǎn)公司電銷(xiāo)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額

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相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》

2019年以來(lái)，我國(guó)壽險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)規(guī)模保費(fèi)持續(xù)下滑。2021年，中國(guó)壽險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)123.3億元，較2020年減少12.7億元，同比下滑9.3%。

2017-2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)及增速

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從月度情況來(lái)看，受各公司開(kāi)門(mén)紅影響，1月份壽險(xiǎn)電銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況最好，規(guī)模保費(fèi)達(dá)成21.4億元；2月份受春節(jié)假期影響，規(guī)模保費(fèi)僅為6.6億元。

2021年中國(guó)各月壽險(xiǎn)電銷(xiāo)規(guī)模保費(fèi)

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2021年，平安人壽累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)61.6億元，市場(chǎng)份額達(dá)到50%，較去年提高0.5個(gè)百分點(diǎn)，排名第一；招商信諾人壽市場(chǎng)份額10.1%，排名第二；太平人壽市場(chǎng)份額6.6%，排名第三；大都會(huì)人壽市場(chǎng)份額6%；排名第四。

2021年中國(guó)各公司壽險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額

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從規(guī)模保費(fèi)排名前十位的公司情況來(lái)看，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司規(guī)模保費(fèi)61.6億元，排名第一；招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司規(guī)模保費(fèi)12.4億元，排名第二；太平人壽保險(xiǎn)有限公司規(guī)模保費(fèi)8.1億元，排名第三；中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司規(guī)模保費(fèi)7.4億元，排名第四。

2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)規(guī)模保費(fèi)前十名

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2021年，16家公司通過(guò)自建機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)76.3億元，較上年減少8.7億元，同比下滑10.2%，占?jí)垭U(xiǎn)電銷(xiāo)總規(guī)模保費(fèi)的61.9%；18家公司通過(guò)合作機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)47億元，較上年減少4億元，同比下滑7.8%，占?jí)垭U(xiǎn)電銷(xiāo)總規(guī)模保費(fèi)的38.1%。

2017-2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)自建機(jī)構(gòu)與合作機(jī)構(gòu)保費(fèi)

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中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整，2021年中國(guó)年金保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)70.5億元，較上年增加6.8億元，同比增長(zhǎng)10.7%；人壽保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)22.7億元，較上年減少5.9億元，同比下滑20.6%；健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)18.1億元，較上年減少8.5億元，同比下滑32%；意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)為12億元，較上年減少5.1億元，同比下滑29.8%。

2019-2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)各險(xiǎn)種規(guī)模保費(fèi)

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其中，年金保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)70.5億元，占?jí)垭U(xiǎn)電銷(xiāo)的57.2%；人壽保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)22.7億元，占?jí)垭U(xiǎn)電銷(xiāo)的18.4%；健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)18.1億元，占?jí)垭U(xiǎn)電銷(xiāo)的14.7%；意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)為12億元，占?jí)垭U(xiǎn)電銷(xiāo)的9.7%。

2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

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自2019年起，在壽險(xiǎn)電銷(xiāo)其他險(xiǎn)種增長(zhǎng)乏力情況下，年金保險(xiǎn)保持平穩(wěn)持續(xù)增長(zhǎng)。2021年，中國(guó)壽險(xiǎn)非養(yǎng)老年金保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)68.6億元，較2020年增加6.5億元，同比增長(zhǎng)10.5%；養(yǎng)老年金保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1.9億元，較2020年增加0.3億元，同比增長(zhǎng)18.8%。

2017-2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)年金保險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)

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2021年，中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)行業(yè)銷(xiāo)售人力持續(xù)下滑。截止2021年12月末，中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)總銷(xiāo)售人力為5.2萬(wàn)人，較2020年減少1.2萬(wàn)人，同比下降18.7%；其中1月份新增銷(xiāo)售人力最少，為6822人，4月份新增人力最多，為12249人。

2017-2021年中國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)總銷(xiāo)售人力

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二、壽險(xiǎn)電銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

壽險(xiǎn)電銷(xiāo)作為一種新型的銷(xiāo)售方式，已經(jīng)成為壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要途徑之一。展望未來(lái)，壽險(xiǎn)電銷(xiāo)渠道發(fā)展勢(shì)必成為行業(yè)銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新的重要方向。

我國(guó)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

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以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢(xún)（yhcgw.cn）發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展模式及戰(zhàn)略咨詢(xún)研究報(bào)告》。智研咨詢(xún)是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢(xún)】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。