2023年中國高端物業(yè)管理行業(yè)全景速覽：高凈值人群增加為行業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇[圖]

內容概況：隨著我國經濟的不斷發(fā)展，促使高凈值人群數量不斷增加，中產階級人數也保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，這些消費者對居住條件改善的需求增加，對服務質量更加看重，此外，商業(yè)樓宇與公共建筑對高端物業(yè)服務的需求也持續(xù)增長，推動了我國高端物業(yè)管理需求持續(xù)增長，2022年我國高端物業(yè)在管面積達23.30億平方，同比增長7.0%，其中，住宅物業(yè)占比高達89.2%。

關鍵詞：高端物業(yè)管理行業(yè)產業(yè)鏈、高端物業(yè)管理面積、高端物業(yè)管理市場規(guī)模、高端物業(yè)管理未來發(fā)展趨勢

一、概述

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。高端物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)為高端物業(yè)的所有人與使用人（即業(yè)戶）提供與高端物業(yè)相對應的物業(yè)管理利益與滿足感的一種經營活動。

高端物業(yè)管理不僅僅是對建筑物本身的維護和保養(yǎng)，還包括對居住環(huán)境、服務質量以及居民需求的全方位服務，從概念角度看，高端物業(yè)管理應該包括的要素有高端物業(yè)、高端居住人群、個性化服務、管家式服務模式、高素質服務人員等；具有小眾化、個性化、高技術含量、高標準、高品質等特征。

中國高端物業(yè)管理行業(yè)經歷了從起步到快速發(fā)展再到成熟的過程，不斷追求提升服務質量和管理水平，為居民提供更舒適、便利的居住和工作環(huán)境，未來，隨著科技的不斷進步和社會的發(fā)展，高端物業(yè)管理行業(yè)還將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。

二、產業(yè)鏈

高端物業(yè)管理行業(yè)產業(yè)鏈上游主要包括人力資源（保安、保潔、設備維修工等）、保潔用品、安防用品等行業(yè)，下游為房地產開發(fā)商、市政機關、醫(yī)療機構、辦公企業(yè)、學校和住宅小區(qū)等。

我國城鎮(zhèn)化發(fā)展自20世紀80年代以來逐步加快，常住人口城鎮(zhèn)化率已從2016年的57.35%提高到2023年的66.16%，城鎮(zhèn)化水平的提升帶動了住宅、辦公、商業(yè)、醫(yī)療機構等各種現代化物業(yè)面積的急劇增加，亦使得高端物業(yè)管理的需求隨之擴大。此外，人均可支配收入的增加亦推動高端物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，2023年我國居民人均可支配收入39218元，同比增長6.3%，隨著我國邁入消費升級時代，居民消費和企業(yè)消費將更加注重品質和服務體驗。結合各類型物業(yè)所提供工作、活動場所的功能，使用者關注的空間品質不僅反映在面積上，也同時包括功能實現及服務水平。在此背景下，高端物業(yè)管理服務受到越來越多客戶的青睞。

相關報告：智研咨詢發(fā)布的《中國高端物業(yè)管理行業(yè)供需分析及發(fā)展前景預測報告》

三、發(fā)展現狀

隨著全球經濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住、工作和生活環(huán)境的要求也越來越高，高端物業(yè)管理能夠提供更加個性化、智能化、便捷化的服務，因此，近年來市場需求持續(xù)增長，市場規(guī)模持續(xù)擴大，2022年全球高端物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模達1258.2億美元，其中，北美占據了全球最大的高端物業(yè)管理市場份額，占比高達35.9%，而在亞太地區(qū)的發(fā)展中國家，高凈值人群正在迅速增加，特別是中國、印度等在全球高凈值人群消費方面的相對規(guī)模增加，這為高端物業(yè)管理市場創(chuàng)造了機會，2022年亞太地區(qū)占比超30%。

從國內市場來看，隨著我國經濟的不斷發(fā)展，促使高凈值人群數量不斷增加，中產階級人數也保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，這些消費者對居住條件改善的需求增加，對服務質量更加看重，此外，商業(yè)樓宇與公共建筑對高端物業(yè)服務的需求也持續(xù)增長，推動了我國高端物業(yè)管理需求持續(xù)增長，2022年我國高端物業(yè)在管面積達23.30億平方，同比增長7.0%，其中，住宅物業(yè)占比高達89.2%。

而隨著管理面積的增加，我國高端物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模也不斷擴張，2022年中國高端物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模達1400億元，同比增長4.7%，值得注意的是，由于人力成本的提升，以及高端物業(yè)的服務優(yōu)化，我國高端物業(yè)管理費用也呈現出明顯的上升態(tài)勢。

四、競爭格局

1、整體格局

目前，我國的物業(yè)管理市場還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競爭格局。就當前競爭態(tài)勢來看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務供給過多，服務模式缺乏創(chuàng)新，同質化較為嚴重，價格不斷被壓低，競爭非常激烈；相比于勞動密集型的中低端物業(yè)管理服務，以技術和人才為特點的高端物業(yè)管理服務有更多的附加值提升空間，通過智能化和人性化的服務讓消費者體驗升級的同時也增加了消費者的價格接受度，隨著高端物業(yè)管理市場的發(fā)展成熟，競爭程度將不斷加劇，行業(yè)的洗牌不可避免，物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展將會促進企業(yè)數量的減少和管理規(guī)模的合理效益化。

2、代表企業(yè)對比分析——中海物業(yè)VS保利物業(yè)VS綠城服務VS越秀服務

目前，我國高端物業(yè)管理行業(yè)代表企業(yè)主要包括中海物業(yè)、保利物業(yè)、綠城服務、越秀服務等，從營收情況來看，2023年中海物業(yè)、保利物業(yè)、綠城服務、越秀服務營業(yè)總收入均保持增長趨勢，其中綠城服務增幅尤為明顯，2023年綠城服務營業(yè)總收入達173.9億元，同比增長17.0%，但越秀服務毛利率明顯高于綠城服務、保利物業(yè)和中海物業(yè)。

五、發(fā)展趨勢

隨著我國城市化進程不斷推進，城市人口不斷增加，這意味著對高品質住宅、商業(yè)和公共服務設施的需求將持續(xù)增長，高端物業(yè)管理作為提供優(yōu)質生活和工作環(huán)境的重要保障，將隨著城市化進程的加速而迎來更多的發(fā)展機遇，未來我國高端物業(yè)管理行業(yè)將朝著智能化、定制化、全產業(yè)鏈化、品牌化等方向發(fā)展，不斷滿足居民和客戶日益增長的需求，成為房地產服務行業(yè)的重要組成部分。

以上數據及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《中國高端物業(yè)管理行業(yè)供需分析及發(fā)展前景預測報告》。智研咨詢是中國領先產業(yè)咨詢機構，提供深度產業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業(yè)咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。