2023年中國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)全景速覽：高凈值人群增加為行業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇[圖]

內(nèi)容概況：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使高凈值人群數(shù)量不斷增加，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)也保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這些消費(fèi)者對(duì)居住條件改善的需求增加，對(duì)服務(wù)質(zhì)量更加看重，此外，商業(yè)樓宇與公共建筑對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的需求也持續(xù)增長(zhǎng)，推動(dòng)了我國(guó)高端物業(yè)管理需求持續(xù)增長(zhǎng)，2022年我國(guó)高端物業(yè)在管面積達(dá)23.30億平方，同比增長(zhǎng)7.0%，其中，住宅物業(yè)占比高達(dá)89.2%。

關(guān)鍵詞：高端物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、高端物業(yè)管理面積、高端物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模、高端物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

一、概述

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。高端物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)為高端物業(yè)的所有人與使用人（即業(yè)戶）提供與高端物業(yè)相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理利益與滿足感的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

高端物業(yè)管理不僅僅是對(duì)建筑物本身的維護(hù)和保養(yǎng)，還包括對(duì)居住環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量以及居民需求的全方位服務(wù)，從概念角度看，高端物業(yè)管理應(yīng)該包括的要素有高端物業(yè)、高端居住人群、個(gè)性化服務(wù)、管家式服務(wù)模式、高素質(zhì)服務(wù)人員等；具有小眾化、個(gè)性化、高技術(shù)含量、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)等特征。

中國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷了從起步到快速發(fā)展再到成熟的過(guò)程，不斷追求提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為居民提供更舒適、便利的居住和工作環(huán)境，未來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，高端物業(yè)管理行業(yè)還將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、產(chǎn)業(yè)鏈

高端物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括人力資源（保安、保潔、設(shè)備維修工等）、保潔用品、安防用品等行業(yè)，下游為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、市政機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、辦公企業(yè)、學(xué)校和住宅小區(qū)等。

我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展自20世紀(jì)80年代以來(lái)逐步加快，常住人口城鎮(zhèn)化率已從2016年的57.35%提高到2023年的66.16%，城鎮(zhèn)化水平的提升帶動(dòng)了住宅、辦公、商業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各種現(xiàn)代化物業(yè)面積的急劇增加，亦使得高端物業(yè)管理的需求隨之?dāng)U大。此外，人均可支配收入的增加亦推動(dòng)高端物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，2023年我國(guó)居民人均可支配收入39218元，同比增長(zhǎng)6.3%，隨著我國(guó)邁入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，居民消費(fèi)和企業(yè)消費(fèi)將更加注重品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。結(jié)合各類型物業(yè)所提供工作、活動(dòng)場(chǎng)所的功能，使用者關(guān)注的空間品質(zhì)不僅反映在面積上，也同時(shí)包括功能實(shí)現(xiàn)及服務(wù)水平。在此背景下，高端物業(yè)管理服務(wù)受到越來(lái)越多客戶的青睞。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)供需分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

三、發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)居住、工作和生活環(huán)境的要求也越來(lái)越高，高端物業(yè)管理能夠提供更加個(gè)性化、智能化、便捷化的服務(wù)，因此，近年來(lái)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2022年全球高端物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1258.2億美元，其中，北美占據(jù)了全球最大的高端物業(yè)管理市場(chǎng)份額，占比高達(dá)35.9%，而在亞太地區(qū)的發(fā)展中國(guó)家，高凈值人群正在迅速增加，特別是中國(guó)、印度等在全球高凈值人群消費(fèi)方面的相對(duì)規(guī)模增加，這為高端物業(yè)管理市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，2022年亞太地區(qū)占比超30%。

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使高凈值人群數(shù)量不斷增加，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)也保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這些消費(fèi)者對(duì)居住條件改善的需求增加，對(duì)服務(wù)質(zhì)量更加看重，此外，商業(yè)樓宇與公共建筑對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的需求也持續(xù)增長(zhǎng)，推動(dòng)了我國(guó)高端物業(yè)管理需求持續(xù)增長(zhǎng)，2022年我國(guó)高端物業(yè)在管面積達(dá)23.30億平方，同比增長(zhǎng)7.0%，其中，住宅物業(yè)占比高達(dá)89.2%。

而隨著管理面積的增加，我國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也不斷擴(kuò)張，2022年中國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1400億元，同比增長(zhǎng)4.7%，值得注意的是，由于人力成本的提升，以及高端物業(yè)的服務(wù)優(yōu)化，我國(guó)高端物業(yè)管理費(fèi)用也呈現(xiàn)出明顯的上升態(tài)勢(shì)。

四、競(jìng)爭(zhēng)格局

1、整體格局

目前，我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競(jìng)爭(zhēng)格局。就當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務(wù)供給過(guò)多，服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，價(jià)格不斷被壓低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；相比于勞動(dòng)密集型的中低端物業(yè)管理服務(wù)，以技術(shù)和人才為特點(diǎn)的高端物業(yè)管理服務(wù)有更多的附加值提升空間，通過(guò)智能化和人性化的服務(wù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)也增加了消費(fèi)者的價(jià)格接受度，隨著高端物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)程度將不斷加劇，行業(yè)的洗牌不可避免，物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展將會(huì)促進(jìn)企業(yè)數(shù)量的減少和管理規(guī)模的合理效益化。

2、代表企業(yè)對(duì)比分析——中海物業(yè)VS保利物業(yè)VS綠城服務(wù)VS越秀服務(wù)

目前，我國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)代表企業(yè)主要包括中海物業(yè)、保利物業(yè)、綠城服務(wù)、越秀服務(wù)等，從營(yíng)收情況來(lái)看，2023年中海物業(yè)、保利物業(yè)、綠城服務(wù)、越秀服務(wù)營(yíng)業(yè)總收入均保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中綠城服務(wù)增幅尤為明顯，2023年綠城服務(wù)營(yíng)業(yè)總收入達(dá)173.9億元，同比增長(zhǎng)17.0%，但越秀服務(wù)毛利率明顯高于綠城服務(wù)、保利物業(yè)和中海物業(yè)。

五、發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，城市人口不斷增加，這意味著對(duì)高品質(zhì)住宅、商業(yè)和公共服務(wù)設(shè)施的需求將持續(xù)增長(zhǎng)，高端物業(yè)管理作為提供優(yōu)質(zhì)生活和工作環(huán)境的重要保障，將隨著城市化進(jìn)程的加速而迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，未來(lái)我國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)將朝著智能化、定制化、全產(chǎn)業(yè)鏈化、品牌化等方向發(fā)展，不斷滿足居民和客戶日益增長(zhǎng)的需求，成為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《中國(guó)高端物業(yè)管理行業(yè)供需分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。