2019年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶數(shù)量、使用率、發(fā)展中存在的問(wèn)題及解決策略分析[圖]

網(wǎng)約車(chē) 李玲玲 2020-09-23 06:52 來(lái)源：智研咨詢

一、定義及發(fā)展歷程

網(wǎng)約車(chē)，即網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的簡(jiǎn)稱，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，接入符合條件的車(chē)輛和駕駛員，通過(guò)整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2016年5月31日，教育部、國(guó)家語(yǔ)委在京發(fā)布《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2016）》，“網(wǎng)約車(chē)”入選十大新詞。2016年11月2日，首汽約車(chē)宣布60輛多功能車(chē)正式上線運(yùn)營(yíng)，乘坐輪椅的客戶可以利用網(wǎng)約車(chē)APP預(yù)約這些多功能車(chē)，這批車(chē)輛也成為北京首批無(wú)障礙網(wǎng)約車(chē)。2018年2月，交通運(yùn)輸部辦公廳下發(fā)了關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》，辦法指出，網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)所接收的運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)，在線保存期限不少于6個(gè)月?！毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》自2018年3月1日起施行，有效期3年。2018年5月24日，交通運(yùn)輸部公布新修訂的《出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》將網(wǎng)約車(chē)新業(yè)態(tài)納入考核，于6月1日起施行，有效期3年。

2019年11月11日，從交通運(yùn)輸部獲悉，交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦等六部門(mén)當(dāng)日聯(lián)合約談滴滴出行、首汽約車(chē)、神州優(yōu)車(chē)、曹操出行、美團(tuán)出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家網(wǎng)約車(chē)順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司。約談指出，各主要網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)對(duì)照2018年聯(lián)合安全檢查反饋的問(wèn)題清單和整改清單，細(xì)化整改措施，落實(shí)整改舉措，已取得了階段性成效，但仍需持續(xù)推進(jìn)。各平臺(tái)公司應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，結(jié)合發(fā)展新形勢(shì)，把安全整改的成效制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善企業(yè)制度和安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。約談提出，要為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)發(fā)展共同營(yíng)造良好的政策環(huán)境。要進(jìn)一步加快網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化步伐。各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司要主動(dòng)配合地方管理部門(mén)，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，確保乘客安全和合法權(quán)益。

網(wǎng)約車(chē)發(fā)展歷程

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二、用戶規(guī)模

智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)盈利預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：近幾年，滴滴打車(chē)，快的打車(chē)等網(wǎng)約車(chē)軟件的不斷出現(xiàn)，很大程度上改變了人們的傳統(tǒng)出行觀念。2019年上半年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶規(guī)模達(dá)40426萬(wàn)人，較2018年年底增加了1479萬(wàn)人，2020年受新冠肺炎疫情影響，截至2020年3月，中國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶規(guī)模為36230萬(wàn)人較2019年上半年減少了64196萬(wàn)人。

2016.6-2020.3中國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

2019年上半年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)使用率為47.3%，較2018年年底增長(zhǎng)了0.3%，2020年受新冠肺炎疫情影響，截至2020年3月，中國(guó)網(wǎng)約車(chē)使用率為40.1%，較2019年上半年減少了7.2%。

2016-2020.3中國(guó)網(wǎng)約車(chē)使用率走勢(shì)圖

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2015-2019年中國(guó)網(wǎng)約專車(chē)或快車(chē)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2018年中國(guó)網(wǎng)約專車(chē)或快車(chē)用戶規(guī)模為33282萬(wàn)人，較2018年上半年增加了3406萬(wàn)人；2019年H1中國(guó)網(wǎng)約專車(chē)或快車(chē)用戶規(guī)模為33915萬(wàn)人，較2018年年底增加了633萬(wàn)人。

2015-2019年中國(guó)網(wǎng)約專車(chē)或快車(chē)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)

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2015-2019年中國(guó)網(wǎng)約出租車(chē)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2018年中國(guó)網(wǎng)約出租車(chē)用戶規(guī)模為32988萬(wàn)人，較2017年增加了4337萬(wàn)人；2019年H1中國(guó)網(wǎng)約出租車(chē)用戶規(guī)模為33658萬(wàn)人，較2018年年底增加了670萬(wàn)人。

2015-2019年中國(guó)網(wǎng)約出租車(chē)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)

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三、主要網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)

2019年主要網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司有滴滴出行科技有限公司、神州優(yōu)車(chē)股份有限公司、北京首汽(集團(tuán))股份有限公司、杭州優(yōu)行科技有限公司、北京東方車(chē)云信息技術(shù)有限公司、北京三快科技有限公司、上海賽可出行科技服務(wù)有限公司、先鋒智道(北京)科技有限公司、南京領(lǐng)行科技股份有限公司、武漢斑馬快跑科技有限公司等。

主要網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司簡(jiǎn)介

主要網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司	簡(jiǎn)介
滴滴出行（滴滴出行科技有限公司）	國(guó)內(nèi)較早通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出網(wǎng)絡(luò)智能叫車(chē)系統(tǒng)，提供出租車(chē)召車(chē)/專車(chē)/快車(chē)/代駕/試駕/巴士和企業(yè)級(jí)等出行服務(wù)
神州專車(chē) （神州優(yōu)車(chē)股份有限公司）	神州租車(chē)聯(lián)合優(yōu)車(chē)科技推出的互聯(lián)網(wǎng)出行品牌，定位中高端商務(wù)用車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)提供“隨時(shí)隨地，專人專車(chē)”的用車(chē)體驗(yàn)
首汽約車(chē) （北京首汽(集團(tuán))股份有限公司）	首約科技與首汽集團(tuán)聯(lián)合打造的約租車(chē)平臺(tái)，定制化專車(chē)服務(wù)業(yè)知名品牌，主打中高端商務(wù)用車(chē)服務(wù)市場(chǎng)
曹操出行CAOCAO （杭州優(yōu)行科技有限公司）	吉利集團(tuán)戰(zhàn)略投資的互聯(lián)網(wǎng)+新能源出行服務(wù)平臺(tái)，定位于高品質(zhì)服務(wù)的專車(chē)平臺(tái)，新能源汽車(chē)共享出行服務(wù)商
易到（北京東方車(chē)云信息技術(shù)有限公司）	成立于2010年，知名互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)，擁有易達(dá)+、舒適+、商務(wù)+三大車(chē)型，為企業(yè)用戶提供各類(lèi)用車(chē)服務(wù)
美團(tuán)打車(chē) （北京三快科技有限公司）	美團(tuán)旗下網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，基于美團(tuán)平臺(tái)需求，為用戶提供一站式"吃喝玩樂(lè)全都有"的服務(wù)體驗(yàn)而推出的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)
享道出行（上海賽可出行科技服務(wù)有限公司）	隸屬上汽集團(tuán)旗下，知名移動(dòng)出行戰(zhàn)略品牌，專業(yè)從事提供安全/便捷互聯(lián)網(wǎng)專車(chē)的服務(wù)平臺(tái)
AA租車(chē) （先鋒智道(北京)科技有限公司）	專注于為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供一鍵來(lái)車(chē)/預(yù)約用車(chē)/半日租/日租/等服務(wù)的專車(chē)服務(wù)平臺(tái)，主打中高端出行市場(chǎng)的現(xiàn)代企業(yè)
T3出行（南京領(lǐng)行科技股份有限公司）	國(guó)內(nèi)新興智慧出行生態(tài)平臺(tái)，由一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安三大央企汽車(chē)集團(tuán)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售等行業(yè)知名公司組建的科技創(chuàng)新型企業(yè)，專業(yè)從事汽車(chē)租賃、新能源汽車(chē)充電等服務(wù)的出行服務(wù)企業(yè)
斑馬快跑（武漢斑馬快跑科技有限公司）	全產(chǎn)業(yè)鏈一站式智慧交通出行平臺(tái)，華中地區(qū)較早的全國(guó)性網(wǎng)約車(chē)品牌，斑馬紋為其車(chē)身的視覺(jué)超級(jí)符號(hào)，主打的搖一搖叫車(chē)功能頗受歡迎

資料來(lái)源：公司官網(wǎng)、智研咨詢整理

2020年7月滴滴出行活躍用戶數(shù)為6543.13萬(wàn)人，較2020年1月增加了2342.39萬(wàn)人；美團(tuán)打車(chē)活躍用戶數(shù)為16.9萬(wàn)人，較2020年1月減少了5.7萬(wàn)人；嘀嗒出行活躍用戶數(shù)為621.93萬(wàn)人，較2020年1月減少了479.95萬(wàn)人。

2015-2020年7月滴滴出行、美團(tuán)打車(chē)及嘀嗒出行活躍用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)（萬(wàn)人）

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四、發(fā)展中存在的問(wèn)題

網(wǎng)約車(chē)發(fā)展中存在的問(wèn)題主要有網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的準(zhǔn)入門(mén)檻問(wèn)題、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的準(zhǔn)入門(mén)檻問(wèn)題、網(wǎng)約車(chē)的保險(xiǎn)問(wèn)題、網(wǎng)約車(chē)的監(jiān)管困境等。

網(wǎng)約車(chē)發(fā)展中存在的問(wèn)題

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五、解決策略

面對(duì)網(wǎng)約車(chē)發(fā)展中存在的問(wèn)題，解決策略主要有提高網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的準(zhǔn)入要求、提高網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的資質(zhì)要求、設(shè)計(jì)新型網(wǎng)約車(chē)保險(xiǎn)、政府、企業(yè)和乘客積極參與監(jiān)督等。

解決策略

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本文采編：CY331

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