2020年中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析：信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額3204.1億元[圖]

    一、定義

    服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過(guò)計(jì)算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    二、承接服務(wù)外包情況

    2020年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，“中國(guó)服務(wù)”品牌國(guó)際影響力不斷提升。其中，承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額首次超過(guò)千億美元，帶動(dòng)服務(wù)出口提升3.8個(gè)百分點(diǎn)，圓滿實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展目標(biāo)。

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及投資方向研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2020年中國(guó)承接服務(wù)外包合同額2462.3億美元，同比增長(zhǎng)4.5%；中國(guó)城接服務(wù)外包合同執(zhí)行額1753.5億美元，同比增長(zhǎng)10.9%。

2014-2020年中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行額及增速

資料來(lái)源：商務(wù)部、智研咨詢整理

    從市場(chǎng)看，2020年我國(guó)承接美國(guó)服務(wù)外包執(zhí)行額1550.6億元，同比增長(zhǎng)17%。承接中國(guó)香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為1198.3億元和1176.8億元，同比分別增長(zhǎng)5.7%和5.8%。美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟前三大市場(chǎng)合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額53.8%。

2020年中國(guó)承接外包服務(wù)執(zhí)行額前三市場(chǎng)

資料來(lái)源：商務(wù)部、智研咨詢整理

    三、離岸服務(wù)外包合同情況

    2020年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包合同額1404.1億美元，同比增1.1%；承接離岸服務(wù)執(zhí)行額1057.8億美元，同比增長(zhǎng)9.2%

2014-2020年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額及增速

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    從結(jié)構(gòu)看，信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）保持較快增長(zhǎng)，2020年離岸執(zhí)行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長(zhǎng)10.7%和17.9%；業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額1176.5億元，同比下降0.6%。

2020年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額細(xì)分

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    從地區(qū)看，2020年長(zhǎng)三角區(qū)域承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3678.6億元，同比增長(zhǎng)13.3%，占全國(guó)50.4%；京津冀地區(qū)承接離岸外包執(zhí)行額697.7億元，同比增長(zhǎng)8.6%；粵港澳大灣區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額838.8億元，同比增長(zhǎng)1.8%。

2020年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包合同地區(qū)執(zhí)行額

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    從企業(yè)看，2020年民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1825.6億元，同比增長(zhǎng)20.9%，高于全國(guó)平均增速9.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3187.5億元，同比增長(zhǎng)4.2%，占全國(guó)的43.7%。

2020年中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額

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    四、服務(wù)外包就業(yè)人員情況

    2020年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1290.9萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷819.3萬(wàn)人，占63.5%。2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷69.2萬(wàn)人，占比達(dá)到58.2%。

2014-2020年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員人數(shù)

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    五、服務(wù)外包發(fā)展意義

    承接外包服務(wù)，可以增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。承接服務(wù)外包對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用，能夠創(chuàng)造條件促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，推動(dòng)增長(zhǎng)方式向集約化發(fā)展。

中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展意義

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