網(wǎng)約車“價格血戰(zhàn)”開打約半個月后，近日有了“熄火”跡象

    網(wǎng)約車“價格血戰(zhàn)”開打約半個月后，近日有了“熄火”跡象：4月13日，滴滴美團相繼宣布，已于4月12日停止對南京用戶的補貼發(fā)放；滴滴方面14日還宣布，率先取消上海地區(qū)的常態(tài)化補貼。

    補貼大戰(zhàn)，似乎是出行領(lǐng)域發(fā)展的必經(jīng)之路。從三年前的滴滴與快的，一年前的摩拜與ofo，一直到最近美團打車上海高調(diào)上線，挑起新一輪價格戰(zhàn)。這也不奇怪，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，在競爭的早期階段，最重要的就是用戶數(shù)量，也就是要盡快搶占市場份額。很多時候，用戶規(guī)模決定了同業(yè)市場中企業(yè)的自身站位。

    處于初創(chuàng)期的互聯(lián)網(wǎng)公司，要生存下去，就要不斷提高自己的估值，好讓投資人心甘情愿持續(xù)砸錢。而互聯(lián)網(wǎng)估值的本質(zhì)，有兩個指標：其一，用戶量的增長；其二，用戶留存在平臺上的使用時間。在網(wǎng)約車市場，經(jīng)過滴滴與快的、滴滴與優(yōu)步中國等聲勢浩大的補貼大戰(zhàn)，可以說用戶量幾乎達到上限，就算還沒有，增長空間也很小了。畢竟，總不能把老人小孩也當(dāng)作潛在用戶吧？

    于是，如果還繼續(xù)用補貼來爭奪用戶，無非就是你切走我一塊蛋糕，我再切走你一塊面包，這樣根本無法培養(yǎng)用戶的忠誠度，更不用說提高用戶在平臺上的使用時間了。而且，倘若網(wǎng)約車行業(yè)不能良性發(fā)展，網(wǎng)約車企業(yè)面臨的就不僅僅是用戶在不同平臺進行選擇的競爭了；如果消費者在權(quán)衡便利程度和費用之后，覺得網(wǎng)約車還不如公共交通，恐怕網(wǎng)約車整個行業(yè)都會迎來巨大挑戰(zhàn)。

    所以，對網(wǎng)約車市場而言，高額補貼難以持續(xù)，而補貼取消則是必然之勢。地方監(jiān)管部門的約談執(zhí)法避免網(wǎng)約車市場陷入惡性競爭。在網(wǎng)約車市場的拓荒期，補貼大戰(zhàn)已經(jīng)表現(xiàn)出一些負外部性，比如惡意刷單、半路撂客等。有媒體報道稱，美團在上海刷單比例高達40%。高額補貼也導(dǎo)致大量車輛涌入，而許多車輛實際上并不具有相關(guān)資質(zhì)。 此類問題層出不窮的一個重要原因就是，沒有權(quán)威機構(gòu)對網(wǎng)約車司機、車輛準入資質(zhì)進行審核。

    網(wǎng)約車行業(yè)過了市場拓荒期，順其自然就應(yīng)該進入精細化管理階段。這個階段的競爭應(yīng)該從價格轉(zhuǎn)向服務(wù)，以創(chuàng)新經(jīng)營模式、提升服務(wù)品質(zhì)、完善消費體驗為導(dǎo)向，切實解決打車難、服務(wù)差、派單不合理等問題，致力于改善乘客乘車體驗，保障出行安全，把資源投入到技術(shù)開發(fā)和提升服務(wù)質(zhì)量上，只有這樣，才能“向服務(wù)要用戶”，在市場上收獲更多的“用腳投票”。這也是將來網(wǎng)約車發(fā)展的方向?，F(xiàn)在，在監(jiān)管部門的要求下，滴滴和美團打車已經(jīng)開始采取了一些動作，如果其他網(wǎng)約車平臺也能夠順勢跟上，網(wǎng)約車領(lǐng)域必將迎來整個行業(yè)的良性發(fā)展，這也是我們希望看到的。