6月2日15時(shí)，美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻公開(kāi)發(fā)布題為《積極整改，共建清朗網(wǎng)絡(luò)》的致歉信，稱“美拍上出現(xiàn)了不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容和現(xiàn)象”，并決定于當(dāng)天開(kāi)始，主動(dòng)對(duì)美拍熱門(mén)頻道內(nèi)容停止更新30天、直播頻道內(nèi)容停止更新15天、安卓與IOS應(yīng)用商店下架30天，下線并關(guān)閉美拍“校園”頻道。
美拍的主動(dòng)整改力度較大，對(duì)引導(dǎo)正確價(jià)值觀，建設(shè)清朗網(wǎng)絡(luò)的重視程度不容小覷。美拍稱，為了給未成年人創(chuàng)造健康和諧的環(huán)境，美拍將“以最嚴(yán)的整改措施打造全新的美拍生態(tài)體系”，并將重點(diǎn)投入未成年人保護(hù)體系的建設(shè)中。
據(jù)稱，美拍的未成年人保護(hù)體系建設(shè)主要包括加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀教育、完善內(nèi)容審核機(jī)制、完善未成年人保護(hù)機(jī)制、成立專案監(jiān)督舉報(bào)小組的四個(gè)方面。
在內(nèi)容審核方面，美拍稱將繼續(xù)完善24小時(shí)人工+計(jì)算機(jī)內(nèi)容審核機(jī)制，并且擴(kuò)大人工審核團(tuán)隊(duì)規(guī)模，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的存量?jī)?nèi)容進(jìn)行重新清查。此番內(nèi)容清查有望繼續(xù)優(yōu)化美拍平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。
而在具體的未成年保護(hù)機(jī)制方面，美拍不僅再次強(qiáng)調(diào)了“推進(jìn)實(shí)名認(rèn)證體系”、“嚴(yán)格關(guān)閉未成年人用戶直播權(quán)限”等此前已經(jīng)上線實(shí)行的措施，并且針對(duì)部分未成年人用戶未經(jīng)同意擅自取用成年人賬號(hào)的現(xiàn)象，美拍還新增了兩大措施。
一是“實(shí)施直播內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)”機(jī)制，該機(jī)制在發(fā)現(xiàn)直播主體為未成年人時(shí)將強(qiáng)制終止直播，以杜絕未成年人使用成年人賬戶進(jìn)行直播的行為。
二是上線“家長(zhǎng)陪護(hù)模式”，針對(duì)未成年人用戶設(shè)置家長(zhǎng)控制密碼，輔助家長(zhǎng)對(duì)未成年人用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為進(jìn)行教育和管理。
此外，針對(duì)此次整改行動(dòng)，美拍也開(kāi)通了社會(huì)懸賞舉報(bào)通道，社會(huì)各界可通過(guò)電話、郵箱的途徑舉報(bào)違法違規(guī)行為和現(xiàn)象，美拍在查實(shí)后將提供每條500-5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
以下為致歉信全文：
積極整改，共建清朗網(wǎng)絡(luò)。
親愛(ài)的美拍用戶們：
我代表美拍團(tuán)隊(duì)向監(jiān)管部門(mén)、廣大用戶誠(chéng)懇道歉。我們辜負(fù)了社會(huì)各界的信任與期許，美拍上出現(xiàn)了不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容和現(xiàn)象。產(chǎn)品出了問(wèn)題，我是第一責(zé)任人。
我要向監(jiān)管部門(mén)道歉。由于我們的思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，平臺(tái)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整審核策略，導(dǎo)致主體責(zé)任缺失。我辜負(fù)了主管單位一直給予的信任和支持。
我還要向美拍用戶道歉。廣大用戶在美拍上創(chuàng)造了精彩紛呈的內(nèi)容，讓美拍成為了匯集潮流新青年的視頻社區(qū)。但是我們沒(méi)有認(rèn)真重視用戶獲取正能量?jī)?nèi)容的需求，在建設(shè)正確的平臺(tái)價(jià)值觀、積極向上的輿論導(dǎo)向上犯了錯(cuò)誤。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我和美拍團(tuán)隊(duì)徹夜討論、反省。我們深刻地認(rèn)識(shí)到：兒童和少年是國(guó)家的未來(lái)。為了給未成年人創(chuàng)造健康和諧的環(huán)境，我們將以最嚴(yán)的整改措施打造全新的美拍生態(tài)體系。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理第三方法律法規(guī)和站內(nèi)用戶協(xié)議，從即日起，美拍將對(duì)全站內(nèi)容主動(dòng)進(jìn)行全面清查、整改：
1. 在2018年6月2日15時(shí)至2018年7月2日15時(shí)之間停止熱門(mén)頻道內(nèi)容更新；
2. 在2018年6月2日15時(shí)至2018年6月17日15時(shí)之間停止直播頻道內(nèi)容更新；
3. 在2018年6月2日15時(shí)至2018年7月2日15時(shí)之間從安卓與iOS端所有應(yīng)用商店下架；
4. 下線并關(guān)閉美拍“校園”頻道。
美拍近期將重點(diǎn)投入未成年人保護(hù)體系的建設(shè)，我們努力的方向主要有：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀教育，增強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)意識(shí)。
針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，首先要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，著重增強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)意識(shí)，并以此為指導(dǎo)，進(jìn)一步對(duì)美拍視頻社區(qū)的內(nèi)容進(jìn)行全面整治，真正履行好平臺(tái)的主體責(zé)任。
二、全面完善內(nèi)容審核機(jī)制，杜絕不利于未成年人的內(nèi)容在平臺(tái)上的傳播。
1. 繼續(xù)完善24小時(shí)人工+計(jì)算機(jī)內(nèi)容審核機(jī)制；
2. 擴(kuò)大人工審核團(tuán)隊(duì)規(guī)模，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；
3. 對(duì)平臺(tái)內(nèi)的存量?jī)?nèi)容進(jìn)行重新清查，對(duì)新增內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系、不利于未成年人成長(zhǎng)的內(nèi)容在平臺(tái)內(nèi)傳播。
三、全面完善未成年人保護(hù)體系。
1. 推進(jìn)實(shí)名認(rèn)證體系，對(duì)實(shí)名認(rèn)證的未成年人用戶采取保護(hù)措施；
2. 嚴(yán)格關(guān)閉未成年人用戶直播權(quán)限，實(shí)施直播內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)直播主體為未成年人的一律強(qiáng)制終止直播，杜絕未成年人使用成年人賬戶進(jìn)行直播的行為；
3. 嚴(yán)厲處罰主播在直播里誘導(dǎo)未成年人用戶打賞的行為；
4. 上線“家長(zhǎng)陪護(hù)模式”，針對(duì)未成年人用戶設(shè)置家長(zhǎng)控制密碼，輔助家長(zhǎng)對(duì)未成年人用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為進(jìn)行教育和管理。
四、成立專案監(jiān)督舉報(bào)小組，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。
1. 美拍將升級(jí)現(xiàn)有的監(jiān)督舉報(bào)小組，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求監(jiān)控本次整改工作的落實(shí)；
2. 開(kāi)通社會(huì)懸賞舉報(bào)機(jī)制。即日起，歡迎社會(huì)各界舉報(bào)違法違規(guī)現(xiàn)象和行為，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況每條獎(jiǎng)勵(lì)500-5000元。美拍24小時(shí)舉報(bào)電話：010-82150483轉(zhuǎn)1084，舉報(bào)郵箱：jubao360@meitu.com。
“正直誠(chéng)信、勇于擔(dān)責(zé)、積極進(jìn)取、換位思考”是美圖公司的價(jià)值觀。我懇請(qǐng)社會(huì)各界一起監(jiān)督我們的整改情況，并提出意見(jiàn)和建議，幫助我們快速進(jìn)步。
對(duì)于共同建設(shè)清朗網(wǎng)絡(luò)空間，美拍責(zé)無(wú)旁貸。我們將以最誠(chéng)懇的態(tài)度和最快的行動(dòng)來(lái)完成整改。期待更美的美拍與您相遇。
美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻
2018年6月2日
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