冰雪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，景點之一“雪鄉(xiāng)宰客”遭熱議【圖】

    在國家政策、全民健身以及2022年冬奧會多重利好激勵下，我國冰雪產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在開始駛?cè)肟燔嚨馈?018年，《2018中國冰雪產(chǎn)業(yè)白皮書》（以下簡稱“《白皮書》”）發(fā)布?！栋灼凤@示，到2025年中國直接參加冰雪運動的人次將達5000萬，并帶動3億人參與冰雪運動。2017年，中國冰雪產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達3976億元，預(yù)計未來3年仍將維持增長態(tài)勢，2020年冰雪產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模將完成6000億元，最終達成2025年1萬億元目標。

2013-2020年我國冰雪產(chǎn)業(yè)規(guī)模及預(yù)測

資料來源：《2018中國冰雪產(chǎn)業(yè)白皮書》

    冰雪旅游正在成為老百姓旅游的新選擇，尤其深受下雪較少地區(qū)游客寵愛，而現(xiàn)在，又是去北方看雪的季節(jié)啦！

    然而前幾天卻發(fā)生了一件引起網(wǎng)友關(guān)注的事：網(wǎng)紅景點黑龍江雪鄉(xiāng)，承諾明碼標價，不宰客，并公布了消費價格。

    住宿方面，普通炕位380元/間/天，標準間880元/間/天，豪華雙人房1580元/間/天，商務(wù)套房2580元/間/天……而這還不是最終價格，節(jié)假日還可以上浮15%—30%。

    看到這張價目表，很多人表示已消費不起了，800元一晚，普通的地方都可以住五星級酒店了！在雪鄉(xiāng)可能還是大通鋪，可能還比不上一般招待所的待遇。

    更有游客看到價目表，直接表示，‘我情愿睡在雪地里，挖個洞都不愿意住你價格昂貴的地方，太不值了’，簡直是宰客。還有人表示，看了酒店的價格，我還是在家附近的公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧！哈哈

    據(jù)了解，雪鄉(xiāng)的住宿條件本來就很一般，普通炕位甚至連獨立衛(wèi)生間都沒有，標價卻堪比五星級酒店，很多人表示不相信自己的眼睛。有網(wǎng)友披露，在東北一些地方滑雪一天才120元，而雪鄉(xiāng)一小時就要180元。有人計算，如果將雪鄉(xiāng)35個項目都玩一遍，每人須5350元，再加上吃住行，一家三口要準備2萬元錢，“去北海道看雪也不要這么貴。”

    也有網(wǎng)友對此質(zhì)疑，明碼標價不叫宰，可一個東北普通小山村的農(nóng)家的住宿條件，我不信可以同星級酒店媲美？現(xiàn)代旅游，早已不是過去單純對景點的參觀，人們更注重的是整個過程舒適性的體驗。如果商販跟管理者抱著“來一個宰一個，來一對宰一雙”的想法經(jīng)營，無異于殺雞取卵，透支人們對雪鄉(xiāng)的信心。

    其實在去年，雪鄉(xiāng)就已因宰客事件一夜走紅。

    雪鄉(xiāng)，位于黑龍江雙峰林場，因2013年大型親子秀節(jié)目《爸爸去哪兒》躥紅網(wǎng)絡(luò)，吸引各地游客紛至，領(lǐng)略自然美景。這本來是件帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的好事，但雪鄉(xiāng)商家卻因此被利益蒙蔽住了雙眼，抬起了宰客閘刀砍向游客。

    2017年12月，有游客在雪鄉(xiāng)旅游被宰后，在網(wǎng)上發(fā)帖《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了》，內(nèi)容直接捅出白雪之下的宰客黑幕。一時之間，大量游客退掉預(yù)定好的雪鄉(xiāng)之旅，雪鄉(xiāng)被推上輿論漩渦的中心，名聲一落千丈，人們徹底失去對雪鄉(xiāng)的信心。

    而為了再度振興雪鄉(xiāng)旅游，相關(guān)部門對涉嫌宰客的趙家大院罰款59360元，并將其列入不誠信家庭旅館黑名單。與此同時，黑龍江省大海林重點國有林管理局公開向游客道歉，表達了誓要徹底整改的決心，雪鄉(xiāng)整改拉開序幕。。。

    前幾天，一年一度的雪鄉(xiāng)旅游又開始了。經(jīng)過整改后，雪鄉(xiāng)原先“天價泡面”“強買強賣”“不住天價店就在外邊凍死”等現(xiàn)象雖然沒了，但這次整改后的標價卻更像是明碼宰客。

    “九月磨刀，三月宰羊”，曾是雪鄉(xiāng)的生動寫照。由于獨特的氣候條件，雪鄉(xiāng)旅游旺季只有三四個月，“一錘子買賣”理念盛行，干三個月賺一年的錢，成了當?shù)厝说?ldquo;小目標”，游客自然成為“待宰羔羊”。于是，宰客事件連年發(fā)生，強買強賣，坐地起價，怨聲載道，游客望而卻步。面對嚴峻形勢，當?shù)卣终危雠_許多監(jiān)管措施，要求商家明碼標價是重要舉措之一。

    不過，從雪鄉(xiāng)公布的價格看，難脫“一錘子買賣”思維。表面看，明碼標價后，游客消費是“一個愿打一個愿挨”，感覺被宰也只能當“難言之隱”，公眾難以置喙。實際上，過高的價格，違背了誠實信用的定價原則，脫離了絕大多數(shù)民眾的消費能力，涉嫌利用近乎壟斷的特色景點，牟取不合理利潤，明顯擾亂市場秩序。如此明碼標價，無異于將以往的暗中宰客公開化、合法化，與“明碼宰客”何異？

    明碼標價是商家銷售商品的基本要求，但明碼標價不等于誠信定價，更不等于合法定價。不管是市場調(diào)節(jié)價商品，還是政府指導(dǎo)價商品，其定價都有“度”的問題。雪鄉(xiāng)的商家在政府部門監(jiān)督下，實行明碼標價是一種監(jiān)管進步，但明顯過高的定價，可能反過來給人以政商“合謀”的觀感，令人遺憾。

    雪鄉(xiāng)旅游可持續(xù)發(fā)展的根本出路，在于徹底拋棄“一錘子買賣”經(jīng)營理念，注重游客體驗，擴大、升級經(jīng)營項目，從長計議，誠信經(jīng)營，為游客提供更多價廉物美的產(chǎn)品。世界那么大，景點那么多，旅游又不是生活必需品，雪鄉(xiāng)靠什么持續(xù)吸引游客？明碼標價就完事大吉嗎？“一錘子買賣”還能走多遠？這些問題，不容回避，值得雪鄉(xiāng)政商各界深思。

    雪鄉(xiāng)振興的發(fā)展思路和戰(zhàn)略布局，不應(yīng)該局限于短期經(jīng)濟，對于景區(qū)來說，持久旺盛的客源才是發(fā)展財富源泉，小富即安的思維萬萬不可取，雪鄉(xiāng)不是唯一，在東北還有很多雪鄉(xiāng)替代者。

    拿西湖來說，作為杭州最大的旅游資源，西湖是對游客免費開放的，但西湖所帶來的經(jīng)濟收入?yún)s一直高而不下，另外，由于西湖旅游秩序的良好性以及給人極好的舒適性，西湖這些年來一直有源源不斷的旅游客源，這值得雪鄉(xiāng)深入學習。并且，在取鑒國內(nèi)其他景區(qū)發(fā)展之路的基礎(chǔ)上，雪鄉(xiāng)可以依托自身優(yōu)質(zhì)的旅游資源，從“數(shù)字發(fā)展”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量發(fā)展”，在發(fā)展理念、配套設(shè)施、管理手段、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、游客體驗等方面多推“質(zhì)量牌”，打響“質(zhì)量戰(zhàn)”，讓游客真正覺得物有所值，才會有越來越多的人關(guān)注雪鄉(xiāng)，來到雪鄉(xiāng)，認可雪鄉(xiāng)，留在雪鄉(xiāng)，愛上雪鄉(xiāng)，走出欲速則不達、自我畫地為牢的“怪圈”！