“美團(tuán)10號(hào)員工”沈鵬創(chuàng)立的水滴籌，它真的不賺錢嗎？

    近日，水滴籌因?yàn)?ldquo;地推”等現(xiàn)象引起關(guān)注。水滴籌背后的創(chuàng)始人是誰？它真的只是個(gè)公益平臺(tái)而并不盈利嗎？

    2019年11月30日，有媒體報(bào)道稱，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”線下地推人員存在募捐金額填寫隨意、審核不嚴(yán)等問題。

    12月2日下午，水滴籌回應(yīng)澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者稱，公司第一時(shí)間成立工作組展開相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停線下服務(wù)。同時(shí)將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，積極參與并推動(dòng)正在倡導(dǎo)的行業(yè)自律機(jī)制。

    12月5日晚，水滴籌創(chuàng)始人兼CEO沈鵬在微博上發(fā)布公開信《水滴籌歡迎大眾的監(jiān)督，希望重新贏得信任》，并表示“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織。 ”

    澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，這不是水滴籌第一次被曝光丑聞，也不是該公司的第一次認(rèn)錯(cuò)。此前，針對(duì)德云社相聲演員違規(guī)籌款一事，水滴籌也曾公開道歉。

    北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師指出：“如果眾籌項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布不實(shí)信息或者隱瞞真實(shí)財(cái)產(chǎn)狀況，導(dǎo)致捐款者被欺騙，而眾籌平臺(tái)未盡到核實(shí)和注意義務(wù)，則應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)法律責(zé)任。”

    水滴籌真的不賺錢嗎，究竟是“濟(jì)貧”還是“生意”？

    工商資料顯示，水滴公司創(chuàng)立于2016年，水滴保險(xiǎn)商城與水滴互助組成公司的商業(yè)板塊，水滴籌與水滴公益組成社會(huì)責(zé)任板塊。

    2019年3月，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬曾公開表示：“水滴公司的業(yè)務(wù)閉環(huán)已經(jīng)形成，核心業(yè)務(wù)包括：免費(fèi)大病籌款平臺(tái)-水滴籌、網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)-水滴互助以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)-水滴保以及健康管理工具水滴步步寶。”

    業(yè)內(nèi)人士告訴澎湃新聞?dòng)浾?，水滴公司的籌款業(yè)務(wù)（譬如水滴籌、水滴互助）是吸引用戶的，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（水滴保險(xiǎn)商城）是服務(wù)于用戶并產(chǎn)生營收的。

    據(jù)水滴籌APP顯示，水滴籌不收取用戶的任何費(fèi)用，并全額補(bǔ)助第三方身份校驗(yàn)費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、審核費(fèi)用，患者僅需自行承擔(dān)使用第三方支付產(chǎn)生的使用成本（每筆贈(zèng)與款項(xiàng)的0.6%。）

    也就是說，假設(shè)愛心人士通過第三方支付方式為患者的項(xiàng)目贈(zèng)與1000元，第三方支付平臺(tái)收取渠道費(fèi)后，到賬水滴籌平臺(tái)的金額為994元。

    不過，業(yè)內(nèi)人士指出，雖然明面上水滴籌不盈利，但是水滴籌的模式能夠帶來一筆可觀的現(xiàn)金流。

    水滴籌官方資料顯示，截至目前，水滴籌已經(jīng)為大病患籌到200多億救命錢，共有超過2.5億名愛心人士參與幫助，累計(jì)產(chǎn)生6.5億人次的愛心捐款活動(dòng)。截至2019年12月4日，水滴互助目前已擁有會(huì)員8062萬人，已劃撥互助款逾11億元。

    “水滴籌成立三年了，也就是36個(gè)月，平均每個(gè)月5.5億元流水。捐款周期是30-120天不等，如果沒有提現(xiàn)，這筆錢就在企業(yè)賬戶中，這就形成了資金池。”業(yè)內(nèi)人士表示，“水滴籌這種商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是近期的事件可能會(huì)讓許多捐款者心寒。此類慈善捐款平臺(tái)的市場需求是存在的，也確實(shí)能解決一些問題，但是長期發(fā)展來說，需要比較強(qiáng)的信用背書和監(jiān)管。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

    此外，水滴公司旗下的水滴保險(xiǎn)商城能夠?yàn)樗喂編I利。

    官網(wǎng)資料顯示，水滴保險(xiǎn)商城于2017年5月正式上線，截至2019年6月，平臺(tái)已與國內(nèi)60多家知名保險(xiǎn)公司建立了深度合作關(guān)系，推出了80余款高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品，90%用戶通過水滴保險(xiǎn)完成線上首次投保，水滴保險(xiǎn)用戶復(fù)購意愿高達(dá)73%，保障用戶數(shù)突破1200萬，為900萬+個(gè)家庭而保障。

    一位在水滴籌捐過款的愛心人士告訴記者，在捐款結(jié)束后跳出了一個(gè)1元領(lǐng)取保險(xiǎn)的頁面。隨后，他點(diǎn)擊進(jìn)入了水滴保險(xiǎn)商城。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析道：“這部分的用戶的流量也是水滴公司獲取盈利的渠道，2.5億名愛心人士中轉(zhuǎn)化成水滴保險(xiǎn)商城用戶的應(yīng)該不在少數(shù)，因?yàn)榇蠹以诿鎸?duì)

    因無力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的事例時(shí)，會(huì)更容易轉(zhuǎn)化成保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶。”

    水滴籌創(chuàng)始人沈鵬在36氪2019WISE風(fēng)向大會(huì)上曾提出了“水滴公司要通過握住高流量來和保險(xiǎn)公司談判”的觀點(diǎn)。“當(dāng)然從戰(zhàn)略的角度講，我們認(rèn)為不僅要切年輕人市場，還要把流量和場景把握住。市面上很多巨頭更多是靠線下渠道來獲客的，他們選擇了賣高客單價(jià)、高毛利，用線下渠道來挖掘這個(gè)市場，但我們覺得屬于創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)還是在線上，并且先要握住高流量，再和保險(xiǎn)公司談判，能夠取得更高的傭金。”他說道。

    不過，沈鵬12月5日在微博上發(fā)布的公開信中透露，水滴公司目前還處于虧損狀態(tài)。

    水滴公司創(chuàng)始人：“美團(tuán)10號(hào)員工”沈鵬

    水滴公司的創(chuàng)始人沈鵬曾經(jīng)是“美團(tuán)的10號(hào)員工”。

    公開資料顯示，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010年作為10號(hào)員工加入美團(tuán)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。2013年參與創(chuàng)建美團(tuán)外賣并擔(dān)任全國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，曾帶領(lǐng)美團(tuán)外賣取得全國市場份額第一。 2016年4月沈鵬離開美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，創(chuàng)立了水滴公司。

    官方資料顯示，水滴籌為大病籌款平臺(tái)，大病救助平臺(tái)。全國各地的大病患者，均可在平臺(tái)上發(fā)起籌款，已為大病患者籌到200多億救命錢。而水滴互助不同于為身患重病而無力醫(yī)治的病人提供幫助的水滴籌，水滴互助是健康人士也可加入的互助計(jì)劃。加入會(huì)員后及時(shí)充值幫助患病會(huì)員，若自己不幸患病也可申請(qǐng)互助金。

    水滴籌創(chuàng)始人沈鵬在36氪2019WISE風(fēng)向大會(huì)上曾公開表示：“能夠讓更多的人民群眾在健康的時(shí)候有保障，在得病的時(shí)候能夠迅速拿到一筆資金，這其實(shí)就是我們創(chuàng)業(yè)的初衷。”

    水滴籌的運(yùn)營主體為北京水滴互保科技有限公司，成立于2016年12月12日，注冊資本100萬人民幣，法定代表人為沈鵬。

    而水滴互助的運(yùn)營主體為北京縱情向前科技有限公司成立于2013年8月，法定代表人為沈鵬。公司最大股東為沈鵬，持股比例為99%，沈鵬亦是最終受益人和疑似實(shí)際控制人。

    值得注意的是，水滴互助背后的投資人中有騰訊、美團(tuán)、高榕資本以及博裕資本的身影。

    天眼查融資信息顯示，2016年5月，水滴互助獲得了由騰訊、IDG、高榕資本、真格基金、美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)亮基金等公司聯(lián)合投資的5000萬人民幣天使輪融資。2017年8月，水滴互助完成由騰訊、藍(lán)馳創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投的1.6億元A輪融資，2019年3月，水滴互助完成由騰訊領(lǐng)投的近5億元B輪融資，2019年6月，水滴互助完成由博裕資本領(lǐng)投的超10億元人民幣的C輪融資。

    11月27日，水滴互助的運(yùn)營主體北京縱情向前科技有限公司發(fā)生工商變更，其注冊資本由0.6億元新增至1億元，增幅約67%。

    此外，水滴保險(xiǎn)商城的運(yùn)營主體為保多多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，成立于2012年10月19日，注冊資本5000萬元。保多多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是北京縱情向前科技有限公司的全資子公司，法人代表同樣為沈鵬。

    “地推”掃樓獲提成，信息審核準(zhǔn)確性何以保證？

    2019年11月25日，澎湃新聞?dòng)浾咴诎不帐∧车丶?jí)市醫(yī)院ICU門口見到了水滴籌的地推人員在掃樓發(fā)傳單。

    一位30歲左右的女性地推人員在沒有出示工作證的情況下向一位住進(jìn)ICU的患者家屬宣傳水滴籌的籌款功能。值得注意的是，她并沒有要求患者家屬填寫家庭情況證明，僅要求患者家屬上傳病危通知書、醫(yī)院發(fā)票等資料，并使用模板指導(dǎo)患者家屬如何包裝患者的“故事”。當(dāng)患者家屬表示，部分醫(yī)院開具的付費(fèi)單已經(jīng)丟失時(shí)，地推人員表示：“沒關(guān)系，愿意上傳就上傳一下。”隨后告訴患者家屬：“那籌款金額就給你寫5萬元吧。”
上海市仁濟(jì)醫(yī)院工作人員告訴記者：“如果在醫(yī)院看到此類推銷人員，會(huì)提醒大家要聯(lián)系保衛(wèi)科。對(duì)于這種情況，我們要進(jìn)行控制、清場，確保病區(qū)安靜整潔。因?yàn)檎嬲枰牟∪瞬恍枰其N，自己會(huì)聯(lián)系的。”

    澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，這不是水滴籌第一次被曝光丑聞，也不是該公司的第一次認(rèn)錯(cuò)。除了地推這種推銷方式受到質(zhì)疑，水滴籌的籌款發(fā)起人的資質(zhì)審核也幾度受到質(zhì)疑。此前，針對(duì)德云社相聲演員違規(guī)籌款一事，水滴籌也曾公開道歉。

    2019年5月，水滴籌平臺(tái)出現(xiàn)一則以德云社相聲演員吳某家屬名義發(fā)起的大病捐贈(zèng)信息，信息顯示其籌款目標(biāo)金額為100萬元。求助信息發(fā)出后，大眾對(duì)吳某家屬隱瞞家庭經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生質(zhì)疑。

    對(duì)此，水滴籌曾回應(yīng)稱，“（平臺(tái)）沒有資格去審核籌款發(fā)起人的車產(chǎn)和房產(chǎn)，只能要求發(fā)起人去公開說明自己的家庭經(jīng)濟(jì)情況”；“當(dāng)前車產(chǎn)、房產(chǎn)、存款等家庭經(jīng)濟(jì)情況普遍缺乏合法有效的核實(shí)途徑。”

    此外，在“水滴籌”的百度貼吧中也存在曝光水滴籌信息審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶印?018年9月，一位名為“痕淚之殤”的吧友發(fā)帖舉報(bào)某位身價(jià)千萬的老板使用水滴籌為患病的付錢籌款，對(duì)此，水滴籌官方貼吧賬號(hào)回復(fù)稱：“這項(xiàng)求助之前已經(jīng)有線下志愿者親自核實(shí)過，并且也與留下聯(lián)系方式的舉報(bào)人進(jìn)行電話溝通。”

    對(duì)于視頻媒體以《臥底水滴籌：醫(yī)院掃樓，籌款每單提成》為題的報(bào)道，11月30日下午，水滴籌公關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)澎湃新聞稱：水滴籌高度重視，已第一時(shí)間由水滴籌總經(jīng)理牽頭，線下各區(qū)域籌款顧問負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)負(fù)責(zé)人成立緊急工作小組，在全國范圍內(nèi)尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關(guān)情況排查。

    12月2日下午，水滴籌再次回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾叻Q，公司第一時(shí)間成立工作組展開相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停線下服務(wù)。同時(shí)將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，積極參與并推動(dòng)正在倡導(dǎo)的行業(yè)自律機(jī)制。

    大家關(guān)心的績效問題，水滴籌決定予以調(diào)整：舍棄原有以服務(wù)患者人數(shù)為主的績效管理方式，調(diào)整為以項(xiàng)目最終過審的合格通過率為依據(jù)，考核圍繞籌款全過程，側(cè)重項(xiàng)目真實(shí)合規(guī)和服務(wù)質(zhì)量維度。針對(duì)媒體報(bào)道中的問題，水滴籌“感到愧疚和痛心”。

    那么，如果眾籌項(xiàng)目信息不實(shí)導(dǎo)致的捐款應(yīng)該由誰來買單？

    對(duì)此，北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師認(rèn)為：“眾籌項(xiàng)目發(fā)起人如果在眾籌項(xiàng)目的相關(guān)信息中存在不實(shí)表述，或者隱瞞了求助者的財(cái)產(chǎn)信息、已獲得其他救助的信息，則涉嫌欺詐捐款者，捐款者可以以欺詐為由撤銷贈(zèng)與，要求返還捐贈(zèng)的款項(xiàng)。”

    他還進(jìn)一步指出：“眾籌平臺(tái)不同于普通的信息發(fā)布平臺(tái)，眾籌平臺(tái)對(duì)于眾籌項(xiàng)目以及發(fā)起人的身份信息、財(cái)產(chǎn)信息會(huì)進(jìn)行審核，普通的信息發(fā)布平臺(tái)則是用戶直接發(fā)布信息，平臺(tái)不進(jìn)行審核。捐款人也是基于對(duì)平臺(tái)及其審核的信任而進(jìn)行捐款。因此，如果眾籌項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布不實(shí)信息或者隱瞞真實(shí)財(cái)產(chǎn)狀況，導(dǎo)致捐款者被欺騙，而眾籌平臺(tái)未盡到核實(shí)和注意義務(wù)，則應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)法律責(zé)任。”