HR創(chuàng)新服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)思維“網(wǎng)羅”人才達(dá)到供需雙贏！ [圖]

    我國人力資源服務(wù)業(yè)伴隨著人力資源配置方式從計(jì)劃分配向市場(chǎng)配置改革的進(jìn)程不斷演進(jìn)規(guī)范，大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：

資料來源：智研咨詢整理

    抓住人才，就是抓住未來。能否在人才貯備上把握先機(jī)？能否招募頂尖人才到戰(zhàn)略性崗位？能否用最少的時(shí)間找到最合適的人才？2020年11月17日，在楊浦舉辦的“科技賦能•云上會(huì)客”——HR-Tech人力資源創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，一批人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)帶著創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品和行業(yè)前沿觀點(diǎn)，提交答卷。

    作為2020(第十四屆)創(chuàng)業(yè)周暨全球創(chuàng)業(yè)周中國站企業(yè)服務(wù)日的重頭戲，發(fā)布會(huì)吸引了400余家企業(yè)代表到現(xiàn)場(chǎng)聆聽，并于云上創(chuàng)業(yè)周及B站同步直播，50余家長三角企業(yè)在紹興分會(huì)場(chǎng)一同觀看，參與線上互動(dòng)。

    一次新嘗試：政府搭臺(tái)下的供需雙贏

    此次發(fā)布會(huì)的動(dòng)因可追溯至今年2月，受疫情影響，當(dāng)時(shí)楊浦眾多中小企業(yè)因“返工”受限面臨“用人難”問題，與此同時(shí)區(qū)域內(nèi)一大批餐飲企業(yè)卻存在勞動(dòng)力溢出的情況。為此，區(qū)人社局積極收集企業(yè)需求方、供給方的訴求和服務(wù)，整合資源，打通渠道，制定《楊浦區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)“疫”服務(wù)清單》，為逾百家企業(yè)解決用工問題，并免費(fèi)或優(yōu)惠向楊浦中小企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)、咨詢、福利、心理疏導(dǎo)等各項(xiàng)服務(wù)。

    分內(nèi)之事取得了意外效果，企業(yè)給予了高度認(rèn)可。除了政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、幫辦代辦等傳統(tǒng)形式，政府在服務(wù)企業(yè)方面還能做什么？區(qū)人社局決定在這一方向做更深入的探索。

    經(jīng)過疫情的考驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與人力資源服務(wù)的疊加優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)，人力資源服務(wù)業(yè)正從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“跟跑者”向“領(lǐng)跑者”轉(zhuǎn)變。于是，楊浦區(qū)人社局選擇采取“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的服務(wù)模式，根據(jù)收集到的企業(yè)需求，挖掘一批在行業(yè)內(nèi)具有一定前瞻性和創(chuàng)新性的優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)理念和產(chǎn)品，以“人力+創(chuàng)新”雙驅(qū)動(dòng)賦能企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)抓住人才、把握機(jī)遇。

    當(dāng)天發(fā)布的產(chǎn)品如AI視頻面試工具“魔鏡”，可基本代替人力完成初篩，節(jié)省80%以上的招聘時(shí)間；獨(dú)立日靈活用工服務(wù)平臺(tái)藍(lán)領(lǐng)崗位匹配成功率超過80%以上，能夠?qū)崿F(xiàn)快速上崗即招即用；社寶科技采用京東模式開發(fā)的人事通，讓基礎(chǔ)人事服務(wù)變得更加便捷高效。區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源部門發(fā)揮著不可取代的作用，發(fā)布會(huì)的意義不僅僅在于產(chǎn)品分享，更重要的是楊浦的中小企業(yè)能夠了解和接納人力資源領(lǐng)域的新理念、新觀點(diǎn)，幫助企業(yè)提升人力資源管理水平和效率，從而為企業(yè)逆勢(shì)發(fā)展賦能。

    一種新模式：政企合作下的海外人才“114”

    當(dāng)天壓軸發(fā)布的創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品是一款集政府公共服務(wù)和市場(chǎng)化服務(wù)為一體的跨境咨詢服務(wù)平臺(tái)，它由政府主導(dǎo)、第三方運(yùn)維的新型公共服務(wù)窗口。通過政府購買服務(wù)的方式，楊浦借助專業(yè)第三方力量，在東部園打造了這一平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)從“前端”的海外咨詢到“終端”的生活融入全覆蓋。

    “我們想把專業(yè)的事‘放手’交給專業(yè)的人，”據(jù)區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，人力資源服務(wù)能夠發(fā)揮的作用正從保障支撐向樞紐引擎轉(zhuǎn)變，通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，政府能夠?qū)⒎?wù)觸手延伸到更遠(yuǎn)的地方，為海外人才提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)，“小到家政服務(wù)、語言培訓(xùn)，大到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、證照辦理，凡是海外人才可能涉及到的業(yè)務(wù)和生活需求，我們都通過平臺(tái)為他指路。人才不僅需要便捷的政務(wù)服務(wù)，更需要專業(yè)的引導(dǎo)者，讓他們能夠少走彎路，快速獲取想要的服務(wù)。”

    據(jù)介紹，國際人才服務(wù)平臺(tái)以“問不倒”作為目標(biāo)，通過政企資源整合貫通，促進(jìn)人力資源服務(wù)的融合創(chuàng)新，即政府服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)的融合，線下服務(wù)到線上服務(wù)的創(chuàng)新，為提供海外人才“114”全能查詢功能，上海聚合海外人才，增加區(qū)域“人才密度”。

    一個(gè)新群體：政策“加持”下的引才伯樂

    “根據(jù)中央對(duì)上海發(fā)展的‘五個(gè)中心’和全球城市的戰(zhàn)略定位，未來上海人才發(fā)展的主導(dǎo)方向就是提升配置全球人才資源的能力和話語權(quán)。”李雅平副區(qū)長在致辭中指出，以人才綜合競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)楊浦的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和城市核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是被實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明的必由之路。然而受疫情和國際關(guān)系的影響，基層政府在海外招才引智受限頗多。為了補(bǔ)全這一短板，楊浦立足自身“國際雙創(chuàng)人才基地”定位，邀請(qǐng)中智科創(chuàng)、太德維服、歸心谷、享益4家轄區(qū)優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)出任“海外引才大使”，當(dāng)天發(fā)布會(huì)中，上海市人力資源和社會(huì)保障局副局長余成斌向企業(yè)代表頒發(fā)了聘書。

    為了鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與引才，區(qū)人社局還針對(duì)中國上海人力資源產(chǎn)業(yè)園區(qū)東部園出臺(tái)了引才獎(jiǎng)勵(lì)政策，向?yàn)闂钇殖晒φ幸瞬诺臋C(jī)構(gòu)發(fā)放一次性獎(jiǎng)勵(lì)，加上今年上海市人力資源服務(wù)“伯樂”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的“加持”，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化引才優(yōu)勢(shì)愈發(fā)受到重視。

    近年來，楊浦區(qū)正逐步加大對(duì)區(qū)域人力資源服務(wù)業(yè)的引導(dǎo)和培育。自2019年東部園落地楊浦，區(qū)域人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展按下了“加速鍵”，產(chǎn)業(yè)集聚趨勢(shì)初步顯現(xiàn)，區(qū)屬人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)2019年度全年?duì)I收達(dá)105億元，相比2018年增長140%，位列全市第4。未來，楊浦立足人力資源服務(wù)水平提升和服務(wù)模式創(chuàng)新，打造HR-Tech人力資源品牌系列活動(dòng)，推動(dòng)區(qū)域人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈從低端向高端發(fā)展。