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世界智能制造大會啟幕 蘇寧服務(wù)供需兩端助力智能制造大發(fā)展

    11月26日,萬眾矚目的2020世界智能制造大會在南京開幕,蘇寧控股集團董事長張近東出席,并就消費服務(wù)助力智能制造發(fā)展作主旨演講。

    張近東表示,智能制造正迎來大發(fā)展的時代,零售行業(yè)向上連接生產(chǎn)、向下服務(wù)用戶,是連接和協(xié)同智能制造的重要端口,“蘇寧將充分發(fā)揮智慧零售在消費服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性作用,助推智能制造高質(zhì)量發(fā)展。”

    當前,大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展,世界邁入萬物廣泛互聯(lián)、人機深度交互的新時代。智能制造與消費服務(wù)的強耦合性趨勢正顯著增強。

    在制造端,消費零售市場的大數(shù)據(jù)資源,正在成為驅(qū)動智能制造發(fā)展的重要生產(chǎn)資料。張近東認為,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時代,數(shù)據(jù)資源的引擎作用將更加凸顯,數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的智慧零售,將是智能制造的源頭、引擎和先導(dǎo),發(fā)揮重要的驅(qū)動作用。

    目前蘇寧基于平臺上的6億會員用戶、數(shù)萬家平臺商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景,已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

    “蘇寧智慧零售的本質(zhì)是數(shù)字零售,是場景渠道的智能化。”據(jù)張近東介紹,近年來蘇寧數(shù)據(jù)資源與能力不斷向上游品牌商開放,通過大數(shù)據(jù)來牽引生產(chǎn)制造,形成數(shù)字化訂單,目前蘇寧已與上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。

    在用戶需求端,張近東認為:“人工智能對數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與挖掘,更深層次的表現(xiàn)是對需求的創(chuàng)造,是引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造,從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個性化、智能化,做到千人千面。”

    基于數(shù)據(jù)資源對生產(chǎn)制造的驅(qū)動與引領(lǐng),蘇寧順勢打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團,目前已形成近千億規(guī)模。據(jù)了解,蘇寧C2M平臺基于大數(shù)據(jù)洞察,協(xié)同供應(yīng)鏈,集IP打造、目標市場預(yù)測、精準投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體,實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化、規(guī)?;a(chǎn),助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)智能制造。

    據(jù)悉,蘇寧通過深挖用戶需求,聯(lián)合廠商以C2M方式定制的一款嬰兒乳膠枕,上市僅1個月就賣出超過10萬個。

    “隨著智慧零售逐步趨向于智慧服務(wù),將驅(qū)動智能制造邁向更廣闊的市場。”在張近東看來,未來零售的發(fā)展,不僅僅是傳統(tǒng)商品的概念,而是服務(wù)的疊加,不僅僅是簡單的用戶服務(wù),而是商品與服務(wù)融合后新的形式,這將為智能制造創(chuàng)造巨大的發(fā)展機遇。

    張近東表示,蘇寧在今年進一步戰(zhàn)略升級“零售服務(wù)商”,目的就是要將智慧零售發(fā)展的經(jīng)驗與能力向行業(yè)開放,賦能行業(yè)發(fā)展,“在助力消費升級的同時,支撐全產(chǎn)業(yè)智造和創(chuàng)造的實現(xiàn),從零售端為中國智能制造的發(fā)展提供多樣化的解決方案。”

    附:張近東2020世界智能制造大會發(fā)言稿全文

    以智慧零售發(fā)展智能制造

    大家上午好!非常高興參加“2020世界智能制造大會”,歡迎各位嘉賓朋友來到美麗的南京。感謝江蘇省政府、工信部、中國工程院、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會舉辦這樣一場智能制造的盛會,搭建政府、協(xié)會、企業(yè)之間深度交流合作的平臺。

    當前,大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)的飛速發(fā)展,讓我們快速邁入萬物廣泛互聯(lián)、人機深度交互的新時代,這同樣是智能制造大發(fā)展的時代,我們所面對的是廣闊的市場空間與無限的發(fā)展機遇。

    作為一家零售企業(yè),蘇寧與智能制造有著非常緊密的聯(lián)系。這一方面,是因為我們身處江蘇這一制造強省,身處南京這樣一座創(chuàng)新名城;同時,更源于我們的行業(yè)特性,蘇寧向上連接生產(chǎn)、向下服務(wù)用戶,是連接和協(xié)同智能制造的重要端口。

    圍繞智能制造的發(fā)展,從蘇寧所處的大消費大服務(wù)領(lǐng)域來看,有三方面的發(fā)展趨勢值得我們思考和關(guān)注。

    首先,消費零售市場的大數(shù)據(jù)資源,正在成為驅(qū)動智能制造發(fā)展的重要生產(chǎn)資料。

    如果說以信息消費和電子商務(wù)為代表的消費互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)字經(jīng)濟的上半場,那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將是這一輪數(shù)字經(jīng)濟的下半場。當前,以零售為代表的各行各業(yè),正在進入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代。蘇寧歷經(jīng)十年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,經(jīng)歷了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程,率先在行業(yè)趟出了線上線下融合的智慧零售模式,邁入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段。

    在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)資源的引擎作用將更加凸顯。當前,數(shù)字經(jīng)濟正在成為打通各行各業(yè)的紐帶,數(shù)據(jù)資源正在成為未來經(jīng)濟的第一生產(chǎn)資料。而對于中國智造來說,數(shù)據(jù)生產(chǎn)資料來源于哪里,消費零售市場將是重要源頭。

    蘇寧智慧零售的本質(zhì)就是數(shù)字零售,是場景渠道的智能化。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中,我們實現(xiàn)了從商品端到用戶端全流程的數(shù)字化建設(shè),基于蘇寧平臺上的六億會員用戶、數(shù)萬家平臺商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的一萬多家智慧零售門店等資源和場景,建立了行業(yè)最完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在這一基礎(chǔ)上,我們將數(shù)據(jù)資源與能力向上游品牌商開放,通過大數(shù)據(jù)來牽引生產(chǎn)制造,形成數(shù)字化訂單,目前蘇寧已與上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。

    因此,在整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的過程中,智慧零售相當于路由器,鏈接上下游,驅(qū)動上下游。數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的智慧零售,將是智能制造的源頭、引擎和先導(dǎo),發(fā)揮著重要的驅(qū)動作用。

    其次,人工智能在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用,將創(chuàng)造智能制造更廣泛的發(fā)展需求。

    當前人工智能技術(shù)正加速在各行各業(yè)普及,零售行業(yè)同樣如此,通過人工智能技術(shù)對大數(shù)據(jù)資源進行深入挖掘,從而讓平臺提供的產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個性化、智能化,做到“千人千面”?,F(xiàn)場的嘉賓朋友們,如果大家手機上已經(jīng)下載了“蘇寧易購”,可以打開看看,每個人所看到的內(nèi)容都是不一樣的。這已經(jīng)成為很多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺最基本的一項功能。

    人工智能對數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與挖掘,更深層次的表現(xiàn)是對需求的創(chuàng)造,是引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造。我們通過對大量個性化數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)分析,從而挖掘需求、創(chuàng)造需求、創(chuàng)造制造。在這里與大家分享一個例子,前段時間,我們大數(shù)據(jù)團隊做了一份商品與用戶需求的分析報告,其中有一個領(lǐng)域是針對睡眠枕的,分析過程中發(fā)現(xiàn),平臺上有很多搜索、很多需求沒有被滿足,通過語義分析,我們看到除了孝敬父母老人,很多人也希望有一款能夠有助于孩子睡眠的乳膠枕,基于這一需求,我們聯(lián)合廠家進行更詳細的調(diào)研分析,根據(jù)兒童的特點定制兒童款乳膠枕,枕頭上市第一個月就賣出了接近十萬個。

    這就是人工智能與大數(shù)據(jù)深度融合之后,實現(xiàn)創(chuàng)造需求、引領(lǐng)生產(chǎn)的典型案例。這類案例,在傳統(tǒng)零售時代很難發(fā)生,但如今是我們平臺經(jīng)營的常態(tài),目前在蘇寧平臺上有上萬款這樣的商品,未來這類商品的占比會更高。

    正是基于數(shù)據(jù)資源對生產(chǎn)制造的驅(qū)動與引領(lǐng),我們順勢打造了蘇寧C2M集團,這一平臺基于大數(shù)據(jù)洞察,協(xié)同供應(yīng)鏈,集IP打造、目標市場預(yù)測、精準投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體,實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化、規(guī)?;a(chǎn),從而開放賦能,助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)智能制造。目前蘇寧C2M平臺已經(jīng)發(fā)展成為近千億規(guī)模的智能制造產(chǎn)業(yè)集團。

    三是,隨著智慧零售逐步趨向于智慧服務(wù),將驅(qū)動智能制造邁向更廣闊的市場。

    從零售行業(yè)的發(fā)展來看,過去,我們對零售的認識,更多的是商品經(jīng)營,而隨著智慧零售的發(fā)展,渠道、商品、數(shù)字正在進行深度疊加,這將推動零售價值的重構(gòu)。在消費升級的大趨勢下,未來,零售就是服務(wù),是商品、內(nèi)容、體驗的集成,而智慧零售就是智慧服務(wù)。

    因此,我們向消費者提供的衣食住行等方面,都將是數(shù)字化疊加的服務(wù)。比如過去賣家電,現(xiàn)在賣的則是智能家居的服務(wù);過去賣汽車,現(xiàn)在賣的是智慧出行服務(wù);過去賣辦公設(shè)備,現(xiàn)在賣的是智慧辦公服務(wù);過去賣各種潮流商品,現(xiàn)在賣的則是體驗方式。這其中,在一些服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)表現(xiàn)的比較明顯,最近正在舉行的“廣州國際汽車展覽會”上,蘇寧聯(lián)合汽車廠商研發(fā)制造的小Biu汽車亮相車展,這款成功融合了更豐富的人、車、家智能互聯(lián)場景的智慧汽車,吸引了眾多年輕用戶的關(guān)注,目前正在首發(fā)預(yù)定階段。

    所以,未來零售的發(fā)展,不僅僅是傳統(tǒng)商品的概念,而是服務(wù)的疊加,不僅僅是簡單的用戶服務(wù),而是商品與服務(wù)融合后新的形式,這將為智能制造創(chuàng)造巨大的發(fā)展機遇。

    這也是蘇寧在今年進一步戰(zhàn)略升級的原因。一方面,我們提出“專注好服務(wù)”的品牌主張,就是希望全面實現(xiàn)從零售發(fā)展向服務(wù)創(chuàng)造的升級。與此同時,我們還提出了“零售服務(wù)商”的發(fā)展新定位,目的就是要將智慧零售發(fā)展的經(jīng)驗與能力向行業(yè)開放,賦能行業(yè)發(fā)展,在助力消費升級的同時,為智能制造等更廣泛的領(lǐng)域貢獻發(fā)展助力。

    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,我們正身處產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,這同樣是智能制造大創(chuàng)業(yè)、大發(fā)展的時代。作為行業(yè)領(lǐng)先的全場景智慧零售服務(wù)商,蘇寧愿與更多的制造企業(yè)深入合作,充分發(fā)揮智慧零售特色,支撐全產(chǎn)業(yè)智造和創(chuàng)造的實現(xiàn),從零售端為中國智能制造的發(fā)展提供多樣化的解決方案。

    當前,制造強省江蘇也正處于智能制造快速發(fā)展的重要階段,蘇寧的C2M總部就位于南京,未來,我們也歡迎更多的企業(yè)來江蘇投資興業(yè),與蘇寧協(xié)同發(fā)展,共享江蘇“智造”新機遇。最后,預(yù)祝2020世界智能制造大會取得圓滿成功。謝謝! 

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2025-2031年中國智能制造行業(yè)市場運行狀況及投資潛力研究報告
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《2025-2031年中國智能制造行業(yè)市場運行狀況及投資潛力研究報告》共十四章,包含2025-2031年中國智能制造行業(yè)投資前景,2025-2031年中國智能制造企業(yè)投資戰(zhàn)略與客戶策略分析,研究結(jié)論及建議等內(nèi)容。

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