高質(zhì)量打造溫馨春運(yùn)之旅

    2021年鐵路春運(yùn)火車票已經(jīng)正式開售，春運(yùn)時間至3月8日結(jié)束。與往年不同的是，今年購買火車票有了三大新變化，也有新優(yōu)惠。

    一句“回家過年”，牽動著億萬中國人最溫馨的情愫。一張小小的車票，承載著千萬個回家的故事。眼下，鐵路春運(yùn)火車票銷售如火如荼，一場歸心似箭引發(fā)的搶票大潮，正在以渴望團(tuán)圓的“春運(yùn)表情”，蓄勢待發(fā)、滾滾而來。

    以高品質(zhì)“服務(wù)”，打造溫馨之旅。鐵路是國民運(yùn)輸?shù)?ldquo;大動脈”，承載著巨大的運(yùn)輸發(fā)送量。著力解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的鐵路出行問題，讓旅客從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變，是鐵路的奮斗目標(biāo)。做好春運(yùn)，服務(wù)周到暖心。延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；堅持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)；12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。此外，電子客票、靜音車廂、智能導(dǎo)航、網(wǎng)上訂餐、移動支付等優(yōu)化完善的服務(wù)舉措，將讓趕路的身影更加從容。這背后彰顯著以人民為中心的發(fā)展思想，濃縮著厚厚的民生情。

    以高質(zhì)量“供給”，滿足美好出行。千里故鄉(xiāng)一日還，每個人都希望讓思念早一點(diǎn)抵達(dá)?？梢哉f，快，是春運(yùn)“開足馬力”的主題曲，也是讀懂春運(yùn)的一個關(guān)鍵詞。線路之于春運(yùn)出行體驗則是最基本平臺。只有運(yùn)輸線路足夠密集，才能滿足旅客日益增長的出行需求。到2020年底，全國鐵路營業(yè)里程已經(jīng)達(dá)到14.63萬公里以上，其中，高鐵里程3.79萬公里，中國成為世界上最現(xiàn)代化的鐵路網(wǎng)和最發(fā)達(dá)的高鐵網(wǎng)。越織越密的鐵路路網(wǎng)，讓“山不再高路不再長”，朝夕之間便可跨越萬水千山。不斷提速的車輪，是經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的一個投射，對應(yīng)的正是不斷前行的美好生活、日新月異的發(fā)展腳步。

    春運(yùn)年年有，每年都有新情況，如何在不斷發(fā)展中做好服務(wù)，于鐵路部門而言，將是一份永久的考卷。但相信，今年春運(yùn)的“鐵路答卷”，會讓每一位游子的回家路更加平安、有序、溫馨。