高質(zhì)量打造溫馨春運(yùn)之旅

    2021年鐵路春運(yùn)火車(chē)票已經(jīng)正式開(kāi)售，春運(yùn)時(shí)間至3月8日結(jié)束。與往年不同的是，今年購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票有了三大新變化，也有新優(yōu)惠。

    一句“回家過(guò)年”，牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人最溫馨的情愫。一張小小的車(chē)票，承載著千萬(wàn)個(gè)回家的故事。眼下，鐵路春運(yùn)火車(chē)票銷(xiāo)售如火如荼，一場(chǎng)歸心似箭引發(fā)的搶票大潮，正在以渴望團(tuán)圓的“春運(yùn)表情”，蓄勢(shì)待發(fā)、滾滾而來(lái)。

    以高品質(zhì)“服務(wù)”，打造溫馨之旅。鐵路是國(guó)民運(yùn)輸?shù)?ldquo;大動(dòng)脈”，承載著巨大的運(yùn)輸發(fā)送量。著力解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的鐵路出行問(wèn)題，讓旅客從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變，是鐵路的奮斗目標(biāo)。做好春運(yùn)，服務(wù)周到暖心。延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)；12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。此外，電子客票、靜音車(chē)廂、智能導(dǎo)航、網(wǎng)上訂餐、移動(dòng)支付等優(yōu)化完善的服務(wù)舉措，將讓趕路的身影更加從容。這背后彰顯著以人民為中心的發(fā)展思想，濃縮著厚厚的民生情。

    以高質(zhì)量“供給”，滿(mǎn)足美好出行。千里故鄉(xiāng)一日還，每個(gè)人都希望讓思念早一點(diǎn)抵達(dá)?？梢哉f(shuō)，快，是春運(yùn)“開(kāi)足馬力”的主題曲，也是讀懂春運(yùn)的一個(gè)關(guān)鍵詞。線(xiàn)路之于春運(yùn)出行體驗(yàn)則是最基本平臺(tái)。只有運(yùn)輸線(xiàn)路足夠密集，才能滿(mǎn)足旅客日益增長(zhǎng)的出行需求。到2020年底，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程已經(jīng)達(dá)到14.63萬(wàn)公里以上，其中，高鐵里程3.79萬(wàn)公里，中國(guó)成為世界上最現(xiàn)代化的鐵路網(wǎng)和最發(fā)達(dá)的高鐵網(wǎng)。越織越密的鐵路路網(wǎng)，讓“山不再高路不再長(zhǎng)”，朝夕之間便可跨越萬(wàn)水千山。不斷提速的車(chē)輪，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的一個(gè)投射，對(duì)應(yīng)的正是不斷前行的美好生活、日新月異的發(fā)展腳步。

    春運(yùn)年年有，每年都有新情況，如何在不斷發(fā)展中做好服務(wù)，于鐵路部門(mén)而言，將是一份永久的考卷。但相信，今年春運(yùn)的“鐵路答卷”，會(huì)讓每一位游子的回家路更加平安、有序、溫馨。