首個網約車地方標準，《廈門市網約車運營服務管理標準》正式發(fā)布實施

    日前，《廈門市網約車運營服務管理標準》正式發(fā)布實施，這也是全國首個網約車運營服務管理地方標準?！稑藴省钒ㄟ\營條件、服務規(guī)范、運營管理、信息安全、安全與應急、監(jiān)督管理六個部分，此次發(fā)布實施的是其中的第一部分，其他五個部分還在征求社會意見，將陸續(xù)發(fā)布。

    近年來，網約車的迅速發(fā)展，緩解了城市交通痛點，為人們生活帶來了極大便利。然而，隨著網約車市場日漸擴大，問題隨之產生：平臺低價競爭，服務卻在縮水;號稱提升用戶體驗，維權卻石沉大海……究竟該如何規(guī)范網約車行業(yè)的發(fā)展成為業(yè)內和社會各界普遍關注的熱點問題。

    據悉，該《標準》對網約車平臺、車輛、駕駛員、定價等要素都進行了明確的標準界定，對職業(yè)培訓、服務質量考核等也進行了規(guī)范。例如在定價方面，雖然企業(yè)可自主定價，但價格變動間隔不得少于3個月，且需提前5天報備和公示，以保障乘客權益。

    同時，《標準》對網約車平臺、線下合作機構、駕駛員和車輛等，要求全面建立線上和線下一體的規(guī)范化管理制度，重點細化準入退出、安全管理、應急處置、服務質量監(jiān)督、安全技術保障等方面的制度措施，促進企業(yè)經營管理規(guī)范化。