2019年中國社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的問題及解決策略分析[圖]

社交電商李玲玲 2020-10-20 07:05 來源：智研咨詢

一、概述

社交化電子商務(wù)，也就是將社交化元素例如交流、分享、推薦、反饋等融入到電商平臺的交易流程中，為消費(fèi)者在消費(fèi)過程中營造更為人性化的購物體驗(yàn)，也為電商平臺創(chuàng)建更為廣泛的流量渠道。對消費(fèi)者來說，電子商務(wù)的社交化，貫穿在購物前商品和店鋪的挑選、購物中與平臺入駐企業(yè)間的互動(dòng)和購物后的評價(jià)和分享等。對平臺來說，社交化就是通過營銷模式的設(shè)計(jì)和選擇，與社交媒體進(jìn)行合作，將社交媒體的流量引流，實(shí)現(xiàn)顧客群體數(shù)量的增長和忠誠度的提高。

社交電商運(yùn)營模式主要有內(nèi)容導(dǎo)向社交電商、零售導(dǎo)向的社交電商、分享導(dǎo)向的社交電商等。

社交電商的運(yùn)營模式

資料來源：智研咨詢整理

社交電商已然成為行業(yè)亮點(diǎn)，裂變式的社交購買方式，讓商家以極低的成本帶動(dòng)用戶增長,逐漸成為與平臺電商、自營電商并駕的又一勢力。社交電商近年來以高效率和低成本等優(yōu)勢快速地籠絡(luò)了大量的客戶群體，一時(shí)間很多的企業(yè)開始融入到這一新的賽道當(dāng)中去。目前，社交電商發(fā)展勢頭最為強(qiáng)勁的平臺——拼多多，從2015年9月創(chuàng)建至今，發(fā)展速度同期相比遠(yuǎn)超淘寶、京東，并于2018年7月成功上市。社交＋電商被認(rèn)為是拼多多區(qū)別于其他電商的最大特點(diǎn)，也是其迅速成長的主要原因。

社交電商的發(fā)展優(yōu)勢

資料來源：智研咨詢整理

二、市場現(xiàn)狀

近年來中國社交電商市場規(guī)?？焖僭鲩L，2018年中國社交電商市場規(guī)模為12000.0億元，同比增長75.54%；2019年中國社交電商市場規(guī)模為20605.5億元，同比增長71.71%。

2014-2019年中國社交電商市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)

資料來源：智研咨詢整理

智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國社交電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：近年來中國社交電商用戶規(guī)模逐年增加，2018年中國社交電商用戶規(guī)模為6.08億人，同比增長28.54%；2019年中國社交電商用戶規(guī)模為7.13億人，同比增長17.27%。

2016-2019年中國社交電商用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)

資料來源：智研咨詢整理

2015-2018年中國社交電商融資事件數(shù)量逐年減少，2018年中國社交電商共融資8次，較2017年減少了2次；2019年中國社交電商共融資32次，較2018年增加了24次。

2014-2019年中國社交電商融資事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)

資料來源：智研咨詢整理

隨著社交電商快速發(fā)展，對人才的需求愈來愈大，近年來社交電商從業(yè)人數(shù)快速增長，2018年中國社交電商從業(yè)人數(shù)為3032.6萬人，同比增長50.22%；2019年中國社交電商從業(yè)人數(shù)為4801.4萬人，同比增長58.33%。

2014-2019年中國社交電商從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、智研咨詢整理

三、代表性社交電商平臺

2019年社交電商主要有會(huì)員分銷型、社交電商服務(wù)商、社區(qū)團(tuán)購型、拼團(tuán)型、網(wǎng)紅直播型、內(nèi)容型六種類型。會(huì)員分銷型代表性平臺有貝店、云集等；社交電商服務(wù)商代表性平臺有有贊、微盟等；社區(qū)團(tuán)購型代表性平臺有十薈團(tuán)、每日一淘、松鼠拼拼、美家優(yōu)享等；拼團(tuán)型代表性平臺有拼多多、京東拼購、蘇寧拼購等；網(wǎng)紅直播型代表性平臺有淘寶直播、抖音、快手、蘑菇街等；內(nèi)容型代表性平臺有小紅書、小紅唇、寶寶樹等。

2019年代表性社交電商平臺簡介

類型	代表性平臺	簡介
會(huì)員分銷型	貝店	貝店創(chuàng)立于2017年，是一個(gè)免費(fèi)的手機(jī)開店app。貝店秉承“人人皆可開店”的理念，為店主提供一站式的供應(yīng)鏈及SAAS開店解決方案，幫助更多人開一家自己的店。
會(huì)員分銷型	云集	云集是云集共享科技有限公司旗下電商平臺品牌，品牌旗下產(chǎn)品主打社交驅(qū)動(dòng)的會(huì)員電商平臺。旨在為電商平臺會(huì)員提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等品類的商品選擇。2019年9月，入選2018年零售百強(qiáng)名單。
社交電商服務(wù)商	有贊	有贊，原名：口袋通，2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。是一家主要從事零售科技SaaS服務(wù)的企業(yè)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)上開店、社交營銷、提高留存復(fù)購，拓展全渠道新零售業(yè)務(wù)。
社交電商服務(wù)商	微盟	微盟是中國領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，同時(shí)也是中國領(lǐng)軍的騰訊社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺企業(yè)精準(zhǔn)營銷服務(wù)提供商。微盟圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云打造智慧云端生態(tài)體系，通過去中心化的智慧商業(yè)解決方案賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
社區(qū)團(tuán)購型	十薈團(tuán)	十薈團(tuán)，隸屬于北京十薈科技有限公司旗下商標(biāo)品牌?？偛课挥诒本?，通過小程序及APP，基于城市社區(qū)/小區(qū)，為社區(qū)家庭帶來產(chǎn)地食材以及日用品等。
	每日一淘	每日一淘成立于2018年4月28日，是每日優(yōu)鮮孵化的專業(yè)精選會(huì)員制電商平臺。采用前端社交分享+會(huì)員制，后端直采+直供的S2S共享創(chuàng)業(yè)模式，基于供應(yīng)鏈選品優(yōu)勢、社群平臺運(yùn)營以及技術(shù)研發(fā)能力，所打造的一個(gè)新型的專業(yè)精選會(huì)員制電商。
	松鼠拼拼	松鼠拼拼，隸屬于北京舟濟(jì)科技有限公司，總部在北京，通過微信小程序等產(chǎn)品形態(tài)，基于社區(qū)，為社區(qū)家庭推送生鮮日用品。
	美家優(yōu)享	美家優(yōu)享是北京美鮮科技有限公司經(jīng)營的一家社交電商類生活平臺。致力于滿足家庭日常生鮮及生活需求，利用創(chuàng)新的社區(qū)運(yùn)營配送機(jī)制，秉承便利、安全、健康理念打造的全國性生鮮o2o互聯(lián)網(wǎng)平臺。
拼團(tuán)型	拼多多	拼多多是國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品。專注于C2M拼團(tuán)購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購買優(yōu)質(zhì)商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買到更好的東西，體會(huì)更多的實(shí)惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。
	京東拼購	京東拼購是基于京東商家，利用拼購營銷工具，通過拼購價(jià)及社交玩法，刺激用戶多級分享裂變，實(shí)現(xiàn)商家低成本引流及用戶轉(zhuǎn)化的一個(gè)工具，主打“低價(jià)不低質(zhì)”概念。
	蘇寧拼購	蘇寧拼購，是蘇寧易購旗下的電商拼購App。旨在向消費(fèi)者提供正品低價(jià)+服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)拼團(tuán)。蘇寧已經(jīng)正式把拼團(tuán)業(yè)務(wù)“樂拼購”正式更名為蘇寧拼購，并把8月8日設(shè)定為拼購日。
網(wǎng)紅直播型	淘寶直播	淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺，定位于“消費(fèi)類直播”，用戶可邊看邊買，涵蓋的范疇包括母嬰、美妝等。
	抖音	抖音短視頻，是由今日頭條孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月20日上線，是一個(gè)面向全年齡的音樂短視頻社區(qū)平臺。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品，會(huì)根據(jù)用戶的愛好，來更新用戶喜愛的視頻。
	快手	快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品?？焓值那吧?，叫“GIF快手”，誕生于2011年3月，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機(jī)應(yīng)用。2012年11月，快手從純粹的工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，用于用戶記錄和分享生產(chǎn)、生活的平臺。后來隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)流量成本的下降，快手在2015年以后迎來市場。
	蘑菇街	蘑菇街是專注于時(shí)尚女性消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站，是時(shí)尚和生活方式目的地，通過形式多樣的時(shí)尚內(nèi)容等時(shí)尚商品，讓人們在分享和發(fā)現(xiàn)流行趨勢的同時(shí)，享受購物體驗(yàn)。
內(nèi)容型	小紅書	小紅書是一個(gè)生活方式平臺和消費(fèi)決策入口，創(chuàng)始人為毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小紅書用戶數(shù)已超過3億；截至到2019年10月，小紅書月活躍用戶數(shù)已經(jīng)過億，其中70%新增用戶是90后。在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個(gè)時(shí)代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機(jī)器學(xué)習(xí)對海量信息和人進(jìn)行精準(zhǔn)、高效匹配。
	寶寶樹	寶寶樹（01761.HK）創(chuàng)立于2007年，根據(jù)2018年沙利文報(bào)告，寶寶樹是以2017年MAU計(jì)中國最大、最活躍的母嬰類社區(qū)平臺。平臺致力于提供多元的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足中國年輕家庭知識獲取、交流交友、記錄成長和消費(fèi)購物的四個(gè)核心需求。
	小紅唇	小紅唇APP由姜志熹創(chuàng)辦，2015年4月正式上線；小紅唇涵蓋了美妝、塑身、時(shí)尚、生活四大頻道，其內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制側(cè)重于UGC模式，呈現(xiàn)形式為一分鐘左右的短視頻。用戶可以點(diǎn)擊觀看達(dá)人們的真實(shí)分享和推薦，當(dāng)然也可以直接變換角色成為達(dá)人，拍一段視頻上傳自己的產(chǎn)品心得。

資料來源：公司官網(wǎng)、智研咨詢整理

2020年8月蘑菇街活躍用戶數(shù)為896.989萬人，較2020年1月減少了412.791萬人；快手活躍用戶數(shù)為47185.8萬人，較2020年1月增長了2459.9萬人；拼多多活躍用戶數(shù)為51854.1萬人，較2020年1月增長了9017.4萬人。

2014-2020年8月部分代表性社交電商平臺活躍用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)（萬人）

資料來源：智研咨詢整理

四、發(fā)展中存在的問題

社交電商目前存在的問題主要有中小賣家存活困難、產(chǎn)品品質(zhì)的問題、信譽(yù)面臨危機(jī)等。

社交電商發(fā)展中存在的問題

資料來源：智研咨詢整理

五、解決策略

面對社交電商目前存在的問題，解決策略主要有：1、抓住粉絲經(jīng)濟(jì)；2、健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系；3、加強(qiáng)執(zhí)法力度等。

解決策略

資料來源：智研咨詢整理

本文采編：CY331

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