2020年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模及未來(lái)發(fā)展前景分析：前景廣闊[圖]

社區(qū)團(tuán)購(gòu) 李玲玲 2021-01-08 07:15 來(lái)源：智研咨詢(xún)

一、概述

社區(qū)團(tuán)購(gòu)以線(xiàn)下的住宅社區(qū)為依托，社區(qū)內(nèi)的居民團(tuán)體進(jìn)行的一種購(gòu)物模式，社區(qū)商鋪為社區(qū)內(nèi)及周邊居民提供團(tuán)購(gòu)形式的優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)商鋪的經(jīng)濟(jì)效益。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種基于微信的新型電商渠道，通過(guò)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新將線(xiàn)上產(chǎn)品與線(xiàn)下的社區(qū)資源有機(jī)結(jié)合在一起，依據(jù)社區(qū)的輕社交關(guān)系打開(kāi)了一種低成本的客戶(hù)獲取方式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有區(qū)域化、小眾化、本地化的特點(diǎn)，需要的技術(shù)支持是微信群、微信小程序以及微信支付方式，它的銷(xiāo)售流程是：確定目標(biāo)社區(qū)——找到團(tuán)長(zhǎng)——團(tuán)長(zhǎng)自行建立微信群——確定合適的商品自提點(diǎn)——在微信群內(nèi)發(fā)布商品信息——微信成員通過(guò)微信群或小程序自行下單支付——團(tuán)購(gòu)結(jié)束團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn)訂單并發(fā)貨——團(tuán)購(gòu)成員到指定自提點(diǎn)取貨。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的銷(xiāo)售流程

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智研咨詢(xún)發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)全面調(diào)研及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：縱觀(guān)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)化演變，我們需要回歸到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)，從而探索未來(lái)千億市場(chǎng)的發(fā)展變化。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的真正本質(zhì)是：社區(qū)場(chǎng)景+團(tuán)購(gòu)模式+社交屬性+C2B零售。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)

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相比于線(xiàn)下實(shí)體店的重運(yùn)營(yíng)模式，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)不用專(zhuān)門(mén)的店鋪或利用團(tuán)長(zhǎng)已有的小店，就可以開(kāi)展，大大節(jié)省了店鋪的租金、人力及時(shí)間成本，這種輕運(yùn)營(yíng)、易操作的銷(xiāo)售模式受到了很大的歡迎，因此，短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)迅速開(kāi)展起來(lái)。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也沒(méi)有線(xiàn)上其他平臺(tái)那樣高昂的入駐及推廣費(fèi)用，它開(kāi)辟了一條新的銷(xiāo)售模式，集合分散在不同城市和小區(qū)的寶媽或閑散住戶(hù)，通過(guò)他們建立微信群，利用他們的人脈關(guān)系獲得更加多的新客，群友們可以直接在社交過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)、交流和討論，節(jié)省了宣傳成本。這種方式有較強(qiáng)的互動(dòng)性和反饋性，很容易獲得新客同時(shí)也減少了用戶(hù)的拼團(tuán)成本。

顧客在使用傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，習(xí)慣瀏覽各大知名電商平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格的橫向比較，直接導(dǎo)致了商家的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)商家的競(jìng)爭(zhēng)力造成損害，而低價(jià)拼團(tuán)模式雖然在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，但由于品牌知名度不高質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，退貨時(shí)有發(fā)生。一般情況下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)多采用“秒殺+預(yù)售”的銷(xiāo)售模式，首先，通過(guò)一款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的熱門(mén)商品來(lái)大量的獲取用戶(hù)，然后，通過(guò)微信區(qū)或社區(qū)進(jìn)行宣傳、推廣，從而轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。商家根據(jù)線(xiàn)上的訂單量進(jìn)行備貨，實(shí)行“以銷(xiāo)定采”的商品預(yù)售方式，最后以社區(qū)為單位進(jìn)行線(xiàn)下商品配送，由產(chǎn)地或者本地倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨再自提，轉(zhuǎn)運(yùn)中間環(huán)節(jié)少，不僅能夠降低商品倉(cāng)儲(chǔ)成本和損耗，規(guī)避資金和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，而且產(chǎn)品質(zhì)量可以嚴(yán)格把關(guān)，售后問(wèn)題能夠得到妥善解決。
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平也逐年提升，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，也不僅僅停留在商品本身，更加注重便捷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。使用傳統(tǒng)模式下單后，顧客要等待快遞配送貨物，由于地址各不相同，配送成本并沒(méi)有減少。但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用的是落地配送，它可以圍繞社區(qū)進(jìn)行集采、集配，這樣的方式大大地減少了物流成本，同時(shí)貨物提取地點(diǎn)可以由買(mǎi)家根據(jù)自己的位置自主選擇，和傳統(tǒng)電相比選擇空間更大，購(gòu)物體驗(yàn)更完美，穩(wěn)定性更優(yōu)。消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以直接通過(guò)線(xiàn)上或團(tuán)長(zhǎng)提出售后申請(qǐng)，良好的售后服務(wù)大大地提高了客戶(hù)的粘性。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

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二、發(fā)展情況

自2016年起就小有發(fā)展，2020年以來(lái)，新冠肺炎疫情改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。2020年6月份，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌“橙心優(yōu)選”上線(xiàn)。7月份，美團(tuán)宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”；8月份，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目“多多買(mǎi)菜”上線(xiàn)；10月份，蘇寧菜場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在北京上線(xiàn)；12月11日，京東集團(tuán)發(fā)布公告表示，將向社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)興盛投資7億美元。2020年12月22日，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，會(huì)議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”。

九個(gè)不得

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社區(qū)團(tuán)購(gòu)是從2016年從湖南省長(zhǎng)沙市興起的，通過(guò)兩年時(shí)間的快速發(fā)展，全中國(guó)多地?cái)U(kuò)張，很多電商企業(yè)都進(jìn)入了社區(qū)團(tuán)購(gòu)大軍，并以融資的方式迅速發(fā)展起來(lái)，2020年上半年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)融資總額為25.35億元，比較知名的社區(qū)團(tuán)購(gòu)有松鼠拼拼、每日優(yōu)鮮、食享會(huì)、十薈團(tuán)、鄰鄰壹等。

2018-2020年上半年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)融資金額統(tǒng)計(jì)

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2020年2月至3月，因防控疫情需求，居民生活消費(fèi)品轉(zhuǎn)向線(xiàn)上解決，生鮮平臺(tái)訂單量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)在特殊時(shí)期發(fā)揮著保障民生的作用。2020年1-6月中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超25.35億元。涉及的平臺(tái)包括：考拉買(mǎi)菜、好菜攤、同程生活、十薈團(tuán)。

2020年1-6月中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)度谫Y事件統(tǒng)計(jì)

序列號(hào)	融資方	所屬行業(yè)	所在地	融資時(shí)間	融資愉次	融資金額	投資方
1	考拉買(mǎi)菜	社區(qū)團(tuán)購(gòu)	江蘇省蘇州市	2020年6月30日	戰(zhàn)略投資	數(shù)百萬(wàn)人民幣	鹽城高新區(qū)投資集團(tuán) 鹽城創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資
2	好菜攤	社區(qū)團(tuán)購(gòu)	上海市	2020年6月21日	種子輪	500萬(wàn)人民幣	個(gè)人投資者
3	同程生話(huà)	社區(qū)團(tuán)購(gòu)	江蘇省蘇州市	2020年6月10日	C輪	2億美元	JOYY歡聚集團(tuán)領(lǐng)投辦聯(lián)資本君聯(lián)資本等
4	十薈團(tuán)	社區(qū)團(tuán)購(gòu)	北京市	2020年5月29日	C1輪	8140萬(wàn)美元	GGV配源資本愉悅資本啟明創(chuàng)投等
5	十薈團(tuán)	社區(qū)團(tuán)購(gòu)	北京市	2020年1月9日	戰(zhàn)略投資	8830萬(wàn)關(guān)元	啟明創(chuàng)投阿里巴巴華創(chuàng)資本等

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傳統(tǒng)的電商平臺(tái)運(yùn)作模式是用戶(hù)登錄網(wǎng)站后，瀏覽并挑選自己需要的商品，但是商品的品質(zhì)難以保證，發(fā)貨時(shí)間不確定；社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種社群分享類(lèi)的模式，用戶(hù)作為消費(fèi)者的同時(shí)也是一名有效的宣傳者，消費(fèi)者口碑相傳，這種“贏(yíng)得媒體”模式很好的提高了商品及平臺(tái)的宣傳度，商家也減少了平臺(tái)的入駐費(fèi)等高昂的支出。通過(guò)兩年時(shí)間的快速發(fā)展，2019年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)340億元，較2018年增加了255億元，在新冠疫情的影響下，2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)720億元。

2018-2020年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)

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現(xiàn)如今我們處于后疫情時(shí)期，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)加速整合、更多創(chuàng)業(yè)者入局，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。目前國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)主要有興盛優(yōu)選、多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、美家優(yōu)享、食享會(huì)、松鼠拼拼、考拉精選等。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要平臺(tái)簡(jiǎn)介

平臺(tái)	簡(jiǎn)介
興盛優(yōu)選	湖南興盛優(yōu)選電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)興盛優(yōu)選），位于長(zhǎng)沙市高新開(kāi)發(fā)區(qū)麓谷大道658號(hào)麓谷信息港，興盛優(yōu)選是一家互聯(lián)網(wǎng)新零售平臺(tái)，成為估值超過(guò)10億美金的獨(dú)角獸企業(yè)。平臺(tái)主要定位是解決家庭消費(fèi)者的日常需求，包括蔬菜水果，肉禽水產(chǎn)，米面糧油，日用百貨等全品類(lèi)精選商品。興盛優(yōu)選業(yè)務(wù)已輻射湖南、湖北、江西、廣東、四川、重慶、陜西、河北、山東[1]等地的百余個(gè)地（縣）級(jí)市[3-4]。依托社區(qū)實(shí)體便利店，通過(guò)“預(yù)售+自提”的模式為用戶(hù)提供服務(wù)。
多多買(mǎi)菜	“多多買(mǎi)菜”是拼多多順應(yīng)廣大消費(fèi)者家庭生活方式的變化，推出的一項(xiàng)實(shí)惠、安心、便民的買(mǎi)菜服務(wù)。通過(guò)拼多多APP或微信“多多買(mǎi)菜”小程序，消費(fèi)者足不出戶(hù)就可以挎起菜籃子選購(gòu)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)的精選好貨。
美團(tuán)優(yōu)選	美團(tuán)優(yōu)選是美團(tuán)旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，采取“預(yù)購(gòu)+自提”的模式，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道，進(jìn)一步探索社區(qū)生鮮零售業(yè)態(tài)，滿(mǎn)足差異化消費(fèi)需求，推動(dòng)生鮮零售線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合。
橙心優(yōu)選	橙心優(yōu)選是滴滴旗下一家社區(qū)電商平臺(tái)。主要服務(wù)社區(qū)居民的日常生活，提供更加快捷便利的購(gòu)物方式。
十薈團(tuán)	十薈團(tuán)，隸屬于北京十薈科技有限公司旗下商標(biāo)品牌?？偛课挥诒本?，通過(guò)小程序及APP，基于城市社區(qū)/小區(qū)，為社區(qū)家庭帶來(lái)產(chǎn)地食材以及日用品等。
同程生活	同程生活是鮮橙科技旗下品牌，總部位于江蘇蘇州，致力于服務(wù)家庭消費(fèi)大場(chǎng)景，提供生鮮、食材、居家用品及周邊服務(wù)等。
美家優(yōu)享	美家優(yōu)享是北京美鮮科技有限公司經(jīng)營(yíng)的一家社交電商類(lèi)生活平臺(tái)。致力于滿(mǎn)足家庭日常生鮮及生活需求，利用創(chuàng)新的社區(qū)運(yùn)營(yíng)配送機(jī)制，秉承便利、安全、健康理念打造的全國(guó)性生鮮o2o互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
食享會(huì)	武漢七種美味科技有限公司旗下品牌，是一種新型商業(yè)連鎖體系，傳統(tǒng)零售數(shù)字化改造和升級(jí)的先進(jìn)模式。
松鼠拼拼	松鼠拼拼，隸屬于北京舟濟(jì)科技有限公司，總部在北京，通過(guò)微信小程序等產(chǎn)品形態(tài)，基于社區(qū)，為社區(qū)家庭推送生鮮日用品。
考拉精選	湖南考拉精選電子商務(wù)有限公司于2018年05月21日成立。法定代表人唐光亮,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：食品的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品配送；倉(cāng)儲(chǔ)代理服務(wù)；圖文制作；經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)；飼料、棉、麻、林業(yè)產(chǎn)品、紡織品、針織品及原料、樹(shù)、竹、草、米、面制品及食用油、農(nóng)副產(chǎn)品、竹涼席、預(yù)包裝食品、炒貨食品及堅(jiān)果制品、飲料、文具用品、體育用品及器材、保健食品、農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；國(guó)產(chǎn)酒類(lèi)、進(jìn)口食品、進(jìn)口酒類(lèi)、紡織、服裝及日用品的零售等。

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三、發(fā)展中存在的問(wèn)題

目前中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題主要有：產(chǎn)品種類(lèi)單一，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重；信息化建設(shè)和供應(yīng)鏈服務(wù)能力無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求；對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平要求高等。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題

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四、解決策略

面對(duì)目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題，解決策略主要有：可以借助大數(shù)據(jù)分析力量精準(zhǔn)制定各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)；全面提升社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等。

解決策略

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五、未來(lái)發(fā)展前景

“新冠疫情”下，隨著公共防控措施日益嚴(yán)厲，市場(chǎng)消費(fèi)行為逐漸下沉到了“最后一公里”，甚至“最后一百米”，消費(fèi)者對(duì)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴(lài)性顯著增加。后疫情時(shí)代，小區(qū)居民對(duì)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴(lài)性顯著增加。由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+自提”模式，商家可將產(chǎn)品送到社區(qū)指定地點(diǎn)，然后由購(gòu)物團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)微信通知居民自提，避免直接接觸。作為新零售的一種，疫情過(guò)后，后疫情時(shí)代，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)依舊非常明顯。

另外隨著城市衛(wèi)生和現(xiàn)代化的要求，疫情過(guò)后，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和蔬菜市場(chǎng)，特別是類(lèi)似于武漢華南海鮮市場(chǎng)這樣的大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在大城市都會(huì)面臨逐步整頓或者慢慢消失。自然，這部分缺口將會(huì)由超市、生鮮電商、社區(qū)生鮮店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式進(jìn)行補(bǔ)充，菜場(chǎng)直供模式會(huì)快速發(fā)展成熟，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)又會(huì)以相對(duì)價(jià)低質(zhì)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)吸引社區(qū)人群，發(fā)展會(huì)相對(duì)較快。經(jīng)歷了疫情，人們的社交關(guān)系也發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)時(shí)間更加分散，盡量不去扎堆了，消費(fèi)時(shí)間段會(huì)拉長(zhǎng)，消費(fèi)半徑不斷縮小，社區(qū)商業(yè)和居民之間的粘度增加，帶來(lái)了新的機(jī)遇。2020年2月-3月，疫情期間，人們依靠手機(jī)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)生活物資，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也趁機(jī)獲得了眾多訂單和客戶(hù)，疫情過(guò)后，養(yǎng)成的消費(fèi)行為和支付習(xí)慣，更有利于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)發(fā)展前景

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社區(qū)團(tuán)購(gòu)