話費套餐被強制捆綁銷售？工信部：堅決打擊強制升級和捆綁消費

    今日(23日)，國新辦舉行上半年工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況新聞發(fā)布會。會上，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長、新聞發(fā)言人聞庫稱，下一步各地方通信管理局將密切關(guān)注各省各地的情況，加強監(jiān)督檢查，依法查處未經(jīng)用戶同意私自升級套餐、捆綁銷售的行為。

    據(jù)了解，目前每一周平均新開通的5G基站都超過1.5萬個，到6月底，3家運營商在全國已建設(shè)開通的5G基站超過了40萬個。同時目前有197款5G終端拿到了入網(wǎng)許可，5G手機今年出貨量已達8623萬部。截止到6月底，連到5G網(wǎng)上的終端數(shù)有6600萬部。

    聞庫表示，我們也看到和聽到一些，有些運營企業(yè)對下還有一些考核指標(biāo)和一些好的促進措施，是不是多上點5G套餐，可能有這種考核的壓力。底下在推的時候，有的時候到邊邊角角就變形了，比如強制等等，這些也不是我們所贊成的，但是整體主流上，我們覺得5G還是比較好的。

    保護用戶權(quán)益這件事情，我們是有一系列的規(guī)章制度，像《電信服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》，還有《關(guān)于進一步加強電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》等規(guī)定，都要求了電信企業(yè)給用戶開什么業(yè)務(wù)時要提醒，用戶沒有同意的話，你不能隨便給開，這不僅僅是5G套餐，其他的業(yè)務(wù)也是一樣。我們前些年對這些問題專門進行了整治，我們要求在服務(wù)過程中一定要嚴(yán)格執(zhí)行消費提醒的規(guī)定，切實保障用戶的知情權(quán)。

    聞庫強調(diào)，下一步，各地方通信管理局將密切關(guān)注各省各地的情況，加強監(jiān)督檢查，特別是要依法查處沒有經(jīng)過用戶同意就把用戶套餐升級了、捆綁銷售了這種侵害用戶合法權(quán)益的行為。也歡迎媒體朋友、各位用戶來共同監(jiān)督。