動作一:加大共享單車的投資力度
大家都知道,當年在投資ofo單車失利之后,滴滴轉(zhuǎn)而孵化了自有單車品牌——青桔單車。經(jīng)過幾年激烈的市場競爭之后,摩拜和ofo已成歷史,青桔單車已經(jīng)搶占了一定的市場份額。目前,國內(nèi)共享單車市場的格局是哈啰第一、青桔第二、美團第三。也就是說,滴滴旗下的青桔單車已經(jīng)處于共享單車的一線陣營。
而且就在2020年4月份,青桔單車拿到了第一筆融資。這一筆融資高達10億美元,首輪就能拿到如此巨額的投資確實罕見,但如果我告訴你其中有8億美元是滴滴自己掏的,那就不覺得奇怪了吧?當然,這也從側(cè)面反應,從2020年開始,滴滴對共享單車的投入將會更大,它不可能只甘心做個“行業(yè)老二”。
共享單車規(guī)??焖贁U張,注冊用戶超3億人次。自2017年國內(nèi)共享單車用戶規(guī)模爆發(fā)式增長以來,2018-2019年行業(yè)發(fā)展增速相對穩(wěn)健、趨于理性;截至2019年8月底我國互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車共有1950萬輛,覆蓋全國360個城市,注冊用戶數(shù)超過3億人次,日均訂單數(shù)達到4700萬單。
占自行車比重僅0.05%,仍有很大提升空間。2019年國內(nèi)自行車社會保有量近4億輛、電動自行車近3億輛,均位居世界第一,共享單車規(guī)模占自行車整體比例僅0.05%,仍有很大提升空間。
2019年國內(nèi)共享單車用戶數(shù)超過3億人
動作二:重啟順風車業(yè)務
前面我們有提到,之前滴滴因為順風車業(yè)務遭受重挫,不得不停下來整頓,這一停就是兩年。但是,順風車對于滴滴來說是利潤的主要來源之一,不可能永久下線此項業(yè)務,時機一旦成熟,勢必會重啟。所以,從2020年3月份開始,為了配合防疫工作,方便企業(yè)員工出行,滴滴順風車緊急上線。此后便陸陸續(xù)續(xù)在全國300個城市重新上線試運營,不過基本上都是同城業(yè)務,直到6月23日才恢復跨城服務。
動作三:上線花小豬,“殺入”下沉市場
2020年3月份,有一款叫做“花小豬”的打車軟件在山東臨沂和貴州遵義這兩個城市悄悄上線。這款軟件看上去跟滴滴沒什么關(guān)系,但事實上它是滴滴新孵化的一個項目。它跟滴滴的不同之處在于,滴滴主打一二線城市,而它主打一二線城市以外的市場,也就是我們常說的“下沉市場”。同時,它借鑒了拼多多拼單的模式,推出了一些社交裂變式的玩法。此外,它也跟拼多多一樣,推出了“百億補貼”,而且補貼力度很大,打個車有時候只需要幾毛錢或幾塊錢??傊?,你可以把它理解成出行版“拼多多”,或者低配版“滴滴”。
動作四:啟動貨運服務
在杭州和成都的朋友不知道有沒有發(fā)現(xiàn),從6月23日開始,在滴滴出行app上有了一項“貨運”服務,這就是滴滴新上線的同城貨運服務。也就是說,現(xiàn)在的滴滴,除了拉人之外,還做起了拉貨生意。上線當天,滴滴方面也公布了首日戰(zhàn)績——單日訂單量突破1萬單。當然,這是官方的數(shù)據(jù),有沒有水分就不知道了,因為有貨運司機表示業(yè)務量不夠。
動作五:試運行自動駕駛網(wǎng)約車
就在6月的27號,自動駕駛網(wǎng)約車在上海試運行的消息在網(wǎng)絡上刷屏,后來才知道這是滴滴的無人駕駛首秀。為了這次首秀,滴滴在市場宣傳和推廣方面可以說是下足了功夫,不僅請來了央視“名嘴”進行全程直播,還在網(wǎng)上鋪天蓋地的散播消息。雖然這天上海下雨了,但是用戶試乘和觀眾觀看直播的熱情沒有減少分毫??偟膩碚f,滴滴這次無人駕駛首秀成功了。
最新動作:
7月27日,就收到了來自滴滴的兩條消息。一是滴滴新推出了6.0版本。在新版本里,快車、優(yōu)享、出租車、專車、豪華車都被收納進“打車”一欄里,用戶可以自由選擇一種或者多種車型。二是滴滴進軍俄羅斯市場。
不僅是7月27日,整個七月,在四輪業(yè)務方面,滴滴都在忙著更新布局。
7月6日,擴大無人駕駛部門招聘;
7月20日,將“滴滴拼車”更名為“青菜拼車”,用戶拼車成功會獲得一份準時保,同天滴滴貨運擬在北京等30城上線;
7月22日,推出新業(yè)務“花小豬“,定位年輕用戶市場;
7月24日,上線全新品類特快和特惠,極端天氣也不動態(tài)加價……
在七月的一系列動作之后,滴滴App給用戶的選擇越來越多了,操作也越來越簡單了。滴滴公司的生態(tài)布局和邏輯仿佛也越來越清晰了。
另一種聚合
2019年以來,百度、高德、美團都陸續(xù)上線了自己的打車平臺,走得是聚合型的路子,即把不同的網(wǎng)約車公司如曹操出行、T3出行、旅程約車等等聚合到一起。在本身就擁有較高的月活用戶的同時,快速聚集了一大批司機。
滴滴在引入第三方如祺出行的同時,也在如今的6.0版本中走出了另一種,屬于自己的聚合形態(tài),即將各種車型都收納進“打車”一欄里。
鋒科技實測了目前做得比較好的,自己也常用的三大提供網(wǎng)約車服務的平臺——滴滴、高德和美團,發(fā)現(xiàn)如下:從勾選方便程度來說,滴滴取勝。在滴滴新推出的6.0版本里,經(jīng)濟、舒適、豪華等車型都處在一個頁面里,而在美團、高德上,如果想同時勾選不同類型的車型,還需在經(jīng)濟、舒適、商務里的進行切換操作。
經(jīng)濟型、舒適型、豪華型分別代表著什么?為什么同樣的距離會產(chǎn)生幾十塊的差價?也是滴滴解釋得最清晰。在滴滴App里,對不同車型,都有一句話介紹,也有相關(guān)的附加服務介紹,不同的車型預估價格也不同。尤其在豪華車里,你甚至可以直接指定自己想坐的車的牌子,比如特斯拉或者寶馬。
同樣的問題,美團打車和高德打車則并沒有提供一目了然的解釋。另外,不同類型的價格邊界也比較模糊。比如會出現(xiàn)舒適型里的預估價格,比商務型的預估起步價格更貴等現(xiàn)象。
價格方面,目前從總體感受來看,還是美團最優(yōu)惠,滴滴相對來說比較貴。但滴滴獨有價格最便宜的拼車業(yè)務。據(jù)微博網(wǎng)友反饋,青菜拼車上線之后,拼車的人變多了,拼車的速度也變快了。
浪花來襲
為何滴滴近來動作頻頻?浪花來襲之時,只能如柳青說得那樣,乘風破浪。曾幾何時,當?shù)蔚魏蚒ber中國合并之后,滴滴在國內(nèi)長期處于孤獨求敗的狀態(tài)。2018年,接連發(fā)生了兩起順風車安全事件讓滴滴受到不少挫折。據(jù)財聯(lián)社2018年10月29日訊,滴滴出行的交易價格顯示出公司的估值大約在500億美元到520億美元之間,與2017年底的估值相比,已經(jīng)出現(xiàn)了明顯下降。
2019年,滴滴忙著內(nèi)部整改,并沒有過多的擴張舉動,給對手們開了“天窗”。自2018年底至2019年,T3出行、東風出行、歐了約車等超9家主機廠背景的網(wǎng)約車企業(yè)相繼進入市場,并快速發(fā)展起來。另外,這些網(wǎng)約車企業(yè)還選擇和美團、高德和百度合作推出聚合型打車,讓滴滴處于三重夾擊之中。
順風車曾是滴滴最賺錢的業(yè)務。據(jù)界面新聞報道,滴滴知情人士稱順風車曾為滴滴貢獻了近九成的利潤。然而在滴滴順風車尚未回歸的2019年,哈啰出行、曹操出行都分別在全國范圍上線順風車業(yè)務,并積累了一定的用戶基礎。
在一系列“浪花”之后,滴滴的難點主要有四。在月活用戶數(shù)方面,作為一個比較專注于出行的App,滴滴比不上三大對手。在司機總數(shù),和與之相關(guān)的打車速度方面,滴滴也不一定能比得上聚合后的三大平臺。另外,雖然柳青在不久前曾宣稱滴滴的網(wǎng)約車業(yè)務,已經(jīng)盈利,但盈利的背后是優(yōu)惠力度的削弱。比起新入局的對手們,滴滴也并無價格優(yōu)勢。
同時,曾經(jīng)的滴滴聚焦于網(wǎng)約車和拼車業(yè)務,容易觸及行業(yè)天花板。而大洋彼岸的同行們,包括Uber和Lyft,則紛紛加碼貨運、外賣業(yè)。如今滴滴的一系列新動作說明,它正在像同行一樣,努力探索新的增長點。
在滴滴內(nèi)部,柳青于2020年三月份,提出了“0188”計劃,對單量、滲透率和月活用戶數(shù)均提出要求。就拿月活數(shù)來說,據(jù)易觀數(shù)據(jù),2019年12月滴滴的月活數(shù)是9000多萬。而在“0188”計劃里,對月活數(shù)提出的要求是8億,幾乎是現(xiàn)有月活數(shù)的10倍。
滴滴的反擊
“0188”計劃提出了一系列目標,為了達到這個目標滴滴可以說是一路狂奔。
在網(wǎng)約車業(yè)務上,面對新對手美團、百度和高德,滴滴以己之長攻彼之短。一則強攻聚合型網(wǎng)約車對手們暫時沒有做到的拼車業(yè)務。前段時間針對新上線的青菜拼車,鋒科技就進行了分析。二來,雖然沒有像聚合型平臺那樣做全,什么車都有。滴滴在6.0版本里走出自己的聚合路徑,把不同的車型聚在一起,將服務做細。
另外一方面,滴滴也努力將觸角伸進了對方之所長里。面對高德和百度,滴滴在這一次的新版本里,進一步升級了公交服務,對其進行了視覺改版。雖然滴滴在公交方面早有布局,2016年,“滴滴巴士”就正式升級為“滴滴公交”。2016年6月初,滴滴公交除了可以提供包車和班車服務,還提供7個城市的公交查詢。
此次改版,讓公交查詢頁面看起來更加舒服,能進一步提升用戶使用好感。同時,和之前的“滴滴拼車”更名“青菜拼車”一樣,是一種很好的宣傳手段。如今用滴滴查公交,不僅基本功能和高德、百度沒差,與之相比,滴滴在一個頁面內(nèi)打通的功能更多。除了可以看到公交實時情況,還可以直接拉到最后選擇打車,或者騎青桔單車。無論是公交車查詢、打車還是騎單車都在同一個App里,沒有任何割裂的感覺。
面對美團,滴滴也逐步涉足本地生活服務,其新開拓的業(yè)務和美團現(xiàn)有的業(yè)務高度重合。3月10日開拓了跑腿業(yè)務;5月20日,滴滴關(guān)聯(lián)公司成立北京小桔國際旅行社有限公司;5月28日,滴滴推出橙心優(yōu)選,在成都試運營,主要銷售果蔬生鮮等食品和日用品,價格低廉。
當?shù)蔚巍⒏叩?、美團無法走到一起,而業(yè)務又日漸重疊的時候,一場用戶搶奪戰(zhàn)正在上演。
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