摘要：我國(guó)地形、氣候復(fù)雜多樣，歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，各地都依據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂?、歷史、人文等形成了各具特色的旅游資源。企業(yè)依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，開發(fā)旅游業(yè)務(wù)。2023年我國(guó)旅游業(yè)加速回暖，旅游人次和旅游花費(fèi)都呈現(xiàn)出明顯上漲趨勢(shì)。前三季度，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次為36.74億，同比增長(zhǎng)75.5%；旅游花費(fèi)為3.69萬億元，同比增長(zhǎng)114.4%。

一、定義及分類

旅游是指人們出于休閑、觀光、學(xué)習(xí)、商務(wù)、探親等目的，到達(dá)旅游目的地進(jìn)行一定時(shí)間的活動(dòng)，其中包括觀光、游覽、度假、娛樂、體育、交流等活動(dòng)。按照基本屬性的不同進(jìn)行劃分，旅游大致可以分為地文自然景觀類、人文景觀類、宗教文化類、城鄉(xiāng)風(fēng)貌類、人工造景類、飲食購(gòu)物類。旅游業(yè)依托旅游資源和旅游設(shè)施，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)，涉及吃穿住行娛樂游玩等多個(gè)方面。因此，旅游業(yè)是綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生較大的促進(jìn)意義，也是推動(dòng)世界文化交流和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

二、商業(yè)模式

1、承包經(jīng)營(yíng)模式

承包經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式是一種合同制模式，企業(yè)或個(gè)人與政府簽訂合同，從而獲得旅游資源的開發(fā)權(quán)，并負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理。這種模式需要承包方具有較強(qiáng)的資金實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力。這種模式有助于提高旅游資源的利用效率和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有助于促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)。然而，這種模式也存在一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如合同期限過長(zhǎng)、承包商經(jīng)營(yíng)不善等。

2、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式

聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式是一種合作模式，其中多個(gè)企業(yè)或機(jī)通過合作，共同開發(fā)旅游資源、分享收益。這種模式可以降低成本、提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式可以通過多種形式實(shí)現(xiàn)，如成立旅游聯(lián)盟、共同開發(fā)旅游線路、共享旅游資源等。在聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式中，需要注重合作共贏、資源共享、互利互惠的原則，同時(shí)也要注意避免合作中的矛盾和沖突。

3、旅游電商模式

旅游電商模式是一種將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)相結(jié)合的模式，通過在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等渠道，提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，具有便捷性、個(gè)性化、互動(dòng)性，可以提高旅游業(yè)的效率和效益。旅游電商模式可以分為B2B、B2C、C2B等不同類型。其中，B2B模式主要是旅游企業(yè)之間的合作；B2C模式主要是旅游企業(yè)直接面向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)；C2B模式則是消費(fèi)者根據(jù)自己的需求定制旅游產(chǎn)品。

三、行業(yè)政策

1、主管部門和監(jiān)管體制

我國(guó)對(duì)旅游業(yè)的管理采取政府部門監(jiān)管和行業(yè)自律管理相結(jié)合的方式。其中，文化和旅游部是我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)家監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)我國(guó)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游資源開發(fā)管理工作；下設(shè)省（自治區(qū)、直轄市）、地（市、州）、縣（區(qū)、市）三級(jí)地方文化和旅游行政管理體系，地方各級(jí)文化和旅游廳（局）是當(dāng)?shù)芈糜喂ぷ鞯男袠I(yè)管理部門，受同級(jí)地方政府和上一級(jí)文化和旅游廳（局）的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以地方政府領(lǐng)導(dǎo)為主，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)旅游行業(yè)管理工作。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)是旅游業(yè)的行業(yè)自律性組織，由中國(guó)旅游業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)范圍主要包括：經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，參與制定相關(guān)立法、政府規(guī)劃、公共政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等事務(wù)；向會(huì)員宣傳、介紹政府的有關(guān)法律法規(guī)政策，向有關(guān)政府部門反映會(huì)員的訴求，發(fā)揮對(duì)會(huì)員的行為引導(dǎo)、規(guī)則約束和權(quán)益維護(hù)作用；收集國(guó)內(nèi)外與旅游相關(guān)的基礎(chǔ)資料，開展行業(yè)規(guī)劃、投資開發(fā)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等方面的調(diào)研，為政府決策和旅游行業(yè)的發(fā)展提供建議或咨詢等。

2、行業(yè)相關(guān)政策

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)向好，人們的娛樂生活也越來越豐富，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展業(yè)蒸蒸日上，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也日益凸顯。因此，國(guó)家層面十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，積極出臺(tái)政策引導(dǎo)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2023年9月，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，從供給和消費(fèi)需求等多個(gè)方面制定發(fā)展措施，引導(dǎo)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2024年1月發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)美麗中國(guó)建設(shè)的意見》中，明確指出發(fā)展綠色旅游，這將成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的下一重要方向。

四、發(fā)展歷程

改革開放以前，我國(guó)旅游業(yè)以外交和為民間往來活動(dòng)服務(wù)的入境旅游，國(guó)內(nèi)旅游基本是一張白紙。隨著改革開放政策的實(shí)施，旅游業(yè)的性質(zhì)由政治的接待工具轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾膭?chuàng)匯產(chǎn)業(yè)。在政策支持和引導(dǎo)下，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游和出入境旅游全面開花。旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)及國(guó)際交往中發(fā)揮著越來越重要的作用，已逐步成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步和推動(dòng)世界旅游發(fā)展的重要力量。

五、行業(yè)壁壘

1、旅游資源壁壘

旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要依托旅游資源展開，但旅游資源通常具有獨(dú)特性、稀缺性和不可再生性。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)索道、觀光車等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也需要滿足景區(qū)內(nèi)合適的地形和景區(qū)總體規(guī)劃要求，從而進(jìn)一步加劇了旅游資源的有限性，并對(duì)新進(jìn)入企業(yè)形成較大壁壘。

2、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入壁壘

為規(guī)范景區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，國(guó)家對(duì)旅游資源開發(fā)和景區(qū)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)開展制定了較為嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，其中對(duì)于依托于風(fēng)景名勝區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，一般采取特許經(jīng)營(yíng)模式，從而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)形成一定的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入壁壘。

3、資金壁壘

旅游景區(qū)的建設(shè)需要投入大量的資金，既需要對(duì)土地、建筑物、設(shè)備等無形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的投入，還需要長(zhǎng)期文化和品牌推廣、景區(qū)設(shè)施更新維護(hù)等持續(xù)投入，投資規(guī)模較大且回收期相對(duì)較長(zhǎng)。索道、觀光車等特種設(shè)備的前期投入資金量大，給擬進(jìn)入企業(yè)帶來很大的資金壓力。

六、產(chǎn)業(yè)鏈

1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

旅游產(chǎn)業(yè)鏈上游是旅游資源供應(yīng)端，包括最核心的景區(qū)資源以及伴生的交通、住宿、餐飲等行業(yè)。中游旅游服務(wù)提供商，包括傳統(tǒng)的旅行社和在線旅游平臺(tái)等。下游則是團(tuán)體或個(gè)人等消費(fèi)群體。旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈如下圖所示：

旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

交通運(yùn)輸

江蘇金陵交運(yùn)集團(tuán)有限公司

上海交運(yùn)集團(tuán)股份有限公司

山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

云南昭通交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司

住宿業(yè)

錦江國(guó)際（集團(tuán)）有限公司

華住酒店集團(tuán)

北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司

格林酒店集團(tuán)

廣西東呈酒店管理集團(tuán)股份有限公司

餐飲業(yè)

湖南劉先生餐飲管理有限公司

樂味餐飲集團(tuán)有限公司

大連彤德萊餐飲管理集團(tuán)有限公司

大連誠(chéng)健餐飲管理集團(tuán)有限公司

名勝風(fēng)景區(qū)管理

西安曲江大雁塔景區(qū)管理服務(wù)有限公司

中渡景區(qū)管理有限公司

平遙古城景區(qū)管理有限公司

烏魯木齊天山大峽谷景區(qū)管理集團(tuán)有限公司

上游

中青旅控股股份有限公司

云南旅游股份有限公司

眾信旅游集團(tuán)股份有限公司

峨眉山旅游股份有限公司

中游

消費(fèi)者

下游

旅游行業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)要素包括食、住、行、游、購(gòu)、娛、體等，上游資源端主要由旅游行業(yè)中的資源控制方組成，主要是對(duì)旅游六要素（吃住行游購(gòu)?qiáng)剩┵Y源的投資開發(fā)及運(yùn)營(yíng)，包含景區(qū)業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)等。下游消費(fèi)端主要由兩類客戶組成，一類是企業(yè)客戶，即to B端；另一類是個(gè)人客戶，即to C端，包括商旅客戶、團(tuán)隊(duì)客戶以及自由行客戶。

2、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析

（1）中青旅控股股份有限公司

在目前萬物互聯(lián)的發(fā)展背景下，中青旅加快旅游業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，探索“旅游+”發(fā)展路徑與盈利模式，同時(shí)推動(dòng)文化和旅游深度融合，不斷增強(qiáng)其品牌優(yōu)勢(shì)。中青旅作為我國(guó)旅游業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其背靠雄厚的資本力量，持續(xù)拓寬公司業(yè)務(wù)布局，并且與時(shí)俱進(jìn)探索“旅游+”發(fā)展路徑，其發(fā)展前景較好。2023年前三季度，中青旅的營(yíng)業(yè)收入為67.34億元，較2022年同期增長(zhǎng)了39.88%，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，且增長(zhǎng)速度較快。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)回暖，居民的消費(fèi)信心將逐步增強(qiáng)，旅游需求也將加速釋放，中青旅的營(yíng)業(yè)收入或?qū)⒓铀倩厣?

（2）眾信旅游集團(tuán)股份有限公司

眾信旅游堅(jiān)持“以服務(wù)品質(zhì)為前提，以產(chǎn)品為核心”的發(fā)展使命，不斷完善業(yè)務(wù)布局，增強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)力，逐步發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型旅游集團(tuán)，從事旅游批發(fā)、旅游零售、整合營(yíng)銷、旅游目的地運(yùn)營(yíng)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)等業(yè)務(wù)。眾信旅游的旅游業(yè)務(wù)目的地覆蓋全球，在歐洲、大洋洲、非洲、美洲等長(zhǎng)線出國(guó)游及亞洲短線周邊游上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)出境游領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。2023年前三季度，眾信旅游的營(yíng)業(yè)收入為20.53億元，較2022年同期上漲了647.46%，增長(zhǎng)幅度較大。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，眾信旅游順應(yīng)時(shí)代發(fā)展方向，積極回應(yīng)客戶需求，發(fā)展數(shù)字旅游新生態(tài)，為客戶提供新體驗(yàn)和新服務(wù)。

七、行業(yè)現(xiàn)狀

2023年我國(guó)旅游業(yè)加速回暖，旅游人次和旅游花費(fèi)都呈現(xiàn)出明顯上漲趨勢(shì)。前三季度，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次為36.74億，同比增長(zhǎng)75.5%；旅游花費(fèi)為3.69萬億元，同比增長(zhǎng)114.4%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)3.17萬億元，同比增長(zhǎng)122.7%；農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.52萬億元，同比增長(zhǎng)75.8%。城鎮(zhèn)居民的收入水平相對(duì)較高且收入更為穩(wěn)定，再加上不斷完善的帶薪假期制度，城鎮(zhèn)居民是我國(guó)旅游消費(fèi)的主力軍。

八、發(fā)展因素

1、有利因素

（1）居民收入增長(zhǎng)，旅游需求加速釋放

旅游消費(fèi)是人們?cè)跐M足基本生活需要之后產(chǎn)生的更高層次消費(fèi)，與居民收入水平具有密切的相關(guān)性。改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭穩(wěn)定。伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)居民收入水平也在不斷提高，2023年我國(guó)居民人均可支配收入為39218元，同比增長(zhǎng)6.1%。收入水平提升推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游需求快速增長(zhǎng)，旅游總?cè)藬?shù)和旅游業(yè)相關(guān)收入呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。未來，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，居民收入水平的穩(wěn)步提高，旅游消費(fèi)需求將得到進(jìn)一步釋放。

（2）交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

交通基礎(chǔ)設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展的基本保障，同時(shí)也是提升游客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，高速公路遍布全國(guó)各地，城際鐵路日漸增多，國(guó)內(nèi)外航班不斷增加，旅游通達(dá)便捷化水平顯著提升，極大縮短了游客出行時(shí)間，也進(jìn)一步刺激了游客出游意愿和頻次的增加。國(guó)內(nèi)交通基礎(chǔ)設(shè)施條件的不斷改善降低了游客出行成本，使得人們出游更加便捷和舒適，從而為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。

（3）相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和休假制度持續(xù)完善

近年來，我國(guó)各級(jí)政府、主管部門先后出臺(tái)一系列與促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，支持旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)的休假制度也逐漸完善，為人們出游提供更為靈活的閑暇時(shí)間和制度保障。相關(guān)政策的出臺(tái)和實(shí)施，不僅為推動(dòng)我國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了法律保障，還有利于激發(fā)市場(chǎng)活力，挖掘發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游消費(fèi)，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

2、不利因素

（1）旅游行業(yè)受外部環(huán)境影響較大

高度依賴景區(qū)資源和人員流動(dòng)是旅游業(yè)發(fā)展的重要特點(diǎn)之一，因此旅游業(yè)發(fā)展受外部環(huán)境影響較大，除經(jīng)濟(jì)因素外，地震、暴雨、泥石流、異常惡劣氣候等自然因素，地區(qū)沖突、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖活動(dòng)等社會(huì)政治因素，以及非典、甲流等公共衛(wèi)生事件都會(huì)導(dǎo)致景區(qū)游客接待能力和水平以及人們的出游意愿下降，從而對(duì)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

（2）旅游服務(wù)設(shè)施供給與需求之間的矛盾

我國(guó)旅游業(yè)存在明顯的節(jié)假日特征。在旅游旺季，景區(qū)普遍存在旅游服務(wù)設(shè)施無法滿足游客在節(jié)假日日益高漲的出游需求，尤其是國(guó)慶節(jié)、元旦和春節(jié)等旅游高峰期，部分熱點(diǎn)景區(qū)節(jié)假日人滿為患，嚴(yán)重影響了游客的出游品質(zhì)。另外，還存在旅游服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量和檔次與游客需求不匹配的問題，部分旅游設(shè)施老化、質(zhì)量不高，無法滿足游客的需求，影響了游客的旅游體驗(yàn)。

（3）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)管理有待完善

目前，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)秩序和人民群眾的期待還有一定差距，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)管理也存在一些問題，比如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，旅游活動(dòng)缺乏全程監(jiān)管，部分市場(chǎng)主體缺乏誠(chéng)信，旅游經(jīng)營(yíng)和管理存在不規(guī)范情形等。在游客旅游過程中出現(xiàn)的強(qiáng)迫購(gòu)物、欺客宰客、不文明旅游等現(xiàn)象，都會(huì)導(dǎo)致游客的旅游體驗(yàn)好感度下降，不利于旅游需求的持續(xù)釋放。

九、競(jìng)爭(zhēng)格局

我國(guó)旅游業(yè)從業(yè)者眾多，企業(yè)數(shù)量龐大。以企業(yè)旅游服務(wù)營(yíng)收情況為依據(jù)，2022年旅游服務(wù)營(yíng)收高于5億元的位于第一梯隊(duì)，包括中青旅和云南旅游等；旅游服務(wù)營(yíng)收不足5億元但高于1億元的位于第二梯隊(duì)，包括眾信旅游、峨眉山、麗江股份、桂林旅游、張家界等；不足1億元位于第三梯隊(duì)，包括西安旅游、凱撒、華聞集團(tuán)等。我國(guó)地形、氣候復(fù)雜多樣，歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，各地都依據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂?、歷史、人文等形成了各具特色的旅游資源。企業(yè)依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，開發(fā)旅游業(yè)務(wù)。

十、發(fā)展趨勢(shì)

隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者更加注重旅游體驗(yàn)和品質(zhì)，追求深度旅游和文化體驗(yàn)。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，智慧旅游成為新的發(fā)展趨勢(shì)，可以提供定制化的旅游路線、智能化的導(dǎo)游服務(wù)、便捷的在線預(yù)訂等功能，為游客帶來更好的旅游體驗(yàn)。另外，隨著環(huán)保意識(shí)的提高和可持續(xù)發(fā)展理念的普及，綠色旅游成為旅游業(yè)的重要發(fā)展方向。旅游業(yè)在發(fā)展過程中，更注重資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)和文化傳承，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。