摘要：據(jù)統(tǒng)計2015年我國殯葬服務(wù)市場規(guī)模為1695億元，2022年我國殯葬服務(wù)市場規(guī)模增長至3102億元。其中殯儀服務(wù)市場規(guī)模從2015年的649.39億元增長至2022年的900.47億元；墓地服務(wù)市場規(guī)模從2015年的927.68億元增長2022年的1499.04億元。目前中國殯葬行業(yè)亂收費現(xiàn)象嚴重，具體項目和產(chǎn)品沒有明確的價格，需要政府加強監(jiān)管力度，引導(dǎo)中國殯葬服務(wù)行業(yè)走向正軌。

一、定義及分類

殯葬服務(wù)是在殯葬事業(yè)單位在喪事活動中從事的特殊服務(wù)。殯葬服務(wù)是殯葬事業(yè)單位運用殯葬設(shè)施、設(shè)備和喪葬用品為逝者提供服務(wù)活動所有項目和內(nèi)容的總稱。根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容，殯葬服務(wù)行業(yè)可以分為殯葬服務(wù)、墓地服務(wù)、其他產(chǎn)品銷售及服務(wù)等三類。遺體處理業(yè)務(wù)目前主要由政府機構(gòu)控制的火葬廠或殯儀館提供服務(wù)，且價格受到嚴格管制。而以墓地服務(wù)業(yè)務(wù)為主的葬業(yè)，市場化程度較高，通過自主定價經(jīng)營，行業(yè)利潤水平高，資本參與較為積極。

二、行業(yè)政策

近年來，我國各級政府針對殯葬服務(wù)行業(yè)制定了一系列政策文件，旨在加強殯葬服務(wù)價格管理，規(guī)范行業(yè)秩序，保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，并促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。從湖南省到內(nèi)蒙古、廣東、河北以及山東等地，發(fā)改委和市場監(jiān)督管理局等部門紛紛出臺通知和辦法，對殯葬服務(wù)收費進行明確規(guī)范，強調(diào)公益屬性，減輕群眾喪葬負擔(dān)。這些政策不僅關(guān)注服務(wù)價格的透明和合理，還致力于維護市場秩序，保障消費者的合法權(quán)益，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)。通過不斷完善政策法規(guī)，我國殯葬服務(wù)行業(yè)正在逐步走向規(guī)范化、法治化，為廣大人民群眾提供更加良好的服務(wù)環(huán)境，讓逝者得到尊重，生者得到慰藉。同時政策也體現(xiàn)了我國政府對民生福祉的關(guān)注和重視，為建設(shè)和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、發(fā)展歷程

我國殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程源遠流長，歷經(jīng)多個階段的演變與革新。新中國建立初期至改革開放前，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)“移風(fēng)易俗，改造中國”，殯葬改革工作逐步展開，火葬制度得以推行，殯葬機構(gòu)相繼設(shè)立，封建迷信活動得到有效遏制。改革開放初期至80年代中期，殯葬改革在適應(yīng)社會經(jīng)濟變革中曲折發(fā)展，全國殯葬工作會議的召開為改革指明了方向。進入80年代中期至90年代末，殯葬改革工作逐步向規(guī)范化、法制化方向發(fā)展，國務(wù)院頒布的《關(guān)于殯葬管理的暫行規(guī)定》為行業(yè)法制化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。隨著社會的不斷進步和人們對殯葬服務(wù)需求的提高，進入新世紀以來，我國殯葬服務(wù)行業(yè)迎來了進一步的發(fā)展與完善。各地政府部門積極出臺政策，規(guī)范殯葬服務(wù)收費，強調(diào)公益屬性，減輕群眾喪葬負擔(dān)。同時，殯葬服務(wù)行業(yè)也逐漸向?qū)I(yè)化、人性化和科技化方向發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的多元化需求。

五、行業(yè)壁壘

1、準入壁壘

政府實施了行政壟斷方案，對殯葬業(yè)的規(guī)制有利于來自民政部門的服務(wù)提供者。對于那些除民政部門的殯葬從業(yè)者來講，進入殯葬行業(yè)從事經(jīng)營，存在特許經(jīng)營權(quán)的審批。包括對資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等多方面的嚴格審核。此外政府對殯葬行業(yè)的經(jīng)營范圍、服務(wù)標準、價格管理等方面也有明確規(guī)定，這使得新進入者難以在短期內(nèi)獲得足夠的競爭優(yōu)勢。

2、客戶壁壘

殯葬服務(wù)作為一種特殊的消費行為，客戶在選擇服務(wù)時往往更加注重信任和口碑。傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)機構(gòu)經(jīng)過多年的經(jīng)營，已經(jīng)積累了豐富的客戶資源和市場口碑，這使得新進入者在爭取客戶方面面臨較大的困難。殯葬服務(wù)通常涉及到家庭和個人情感的投入，客戶更傾向于選擇熟悉的、有信譽的服務(wù)機構(gòu)，也增加了新進入者獲取客戶的難度

3、品牌壁壘

在殯葬行業(yè)中，品牌的建設(shè)和維護至關(guān)重要。知名品牌往往能夠吸引更多的客戶，提高市場份額。而新進入者由于缺乏品牌知名度和市場影響力，往往難以在短時間內(nèi)獲得客戶的信任和認可。因此，新進入者需要投入大量的資金和資源進行品牌宣傳和推廣，才能逐步建立起自己的品牌形象和市場地位。

4、資金壁壘

殯葬行業(yè)進入的經(jīng)驗壁壘顯著，主要體現(xiàn)在深厚的行業(yè)知識、敏銳的市場洞察以及穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)等方面。新進入者不僅需要掌握遺體處理、火化技術(shù)等專業(yè)知識，還需對市場趨勢、消費者需求有精準把握。對于想要涉足殯葬行業(yè)的企業(yè)來說，突破經(jīng)驗壁壘、積累行業(yè)經(jīng)驗和市場認知，是取得成功的關(guān)鍵。

五、產(chǎn)業(yè)鏈

盡管國內(nèi)葬式眾多，包括土葬、懸棺葬、塔葬、衣冠冢、二次葬、水葬、天葬、火葬等多種形式，但孝文化源遠流長，厚葬習(xí)俗持續(xù)至今，親屬為了表達對逝者的尊重，會選擇和逝者生前地位相稱的公墓，以示對逝者的尊敬。親屬大慟于心，又有“死者為大”的習(xí)俗，往往選擇上乘石材，精湛工藝。民眾對公墓價格的敏感度低，很少議價，行業(yè)利潤水平很高。產(chǎn)業(yè)鏈來看，我國殯葬業(yè)上游主要是殯葬設(shè)備、墓地和殯儀車等，中游主要是主要分為殯葬服務(wù)和殯葬產(chǎn)品，包括遺體處理、經(jīng)營性公墓、其他產(chǎn)品銷售和服務(wù)等，下游主要是面向失去親人的消費者和政府等。

殯葬服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

墓地

福壽園國際集團

浙江安賢陵園有限責(zé)任公司

中國萬桐園(控股)有限公司

上海至尊園實業(yè)集團股份有限公司

殯儀車

常州江南車輛廠

蘇州常旺汽車改裝有限公司

山東中衛(wèi)誠信汽車有限公司

常州金盛永業(yè)車輛有限公司

殯葬設(shè)備

威海航泰環(huán)保設(shè)備有限公司

山東玲華環(huán)保科技有限公司

浙江三毛紅木工藝品有限公司

江西仙庭精葬設(shè)備有限公司

上游

福壽園國際集團

河北福成五豐食品股份有限公司

浙江安賢陵園有限責(zé)任公司

西上海(天壽)投資管理有限公司

中游

居民消費者

政府

下游

六、行業(yè)現(xiàn)狀

國際上生態(tài)殯葬的起源最早是在18 世紀中后期，隨著歐美城市化進程的推進和死亡人數(shù)逐年激增，教堂墓園滿足不了教區(qū)內(nèi)逝者的需求，墓園擁擠陰暗，帶來了嚴重的環(huán)境衛(wèi)生問題，嚴重威脅到人們的生存，人們開始考慮墓園的安置和環(huán)保問題，歐洲和美洲的一些國家開始推行殯葬改革，目前歐美等發(fā)達國家殯葬服務(wù)已較為成熟，市場漸趨穩(wěn)步發(fā)展。國內(nèi)來看，據(jù)統(tǒng)計2015年我國殯葬服務(wù)市場規(guī)模為1695億元，2022年我國殯葬服務(wù)市場規(guī)模增長至3102億元。其中殯儀服務(wù)市場規(guī)模從2015年的649.39億元增長至2022年的900.47億元；墓地服務(wù)市場規(guī)模從2015年的927.68億元增長2022年的1499.04億元。目前中國殯葬行業(yè)亂收費現(xiàn)象嚴重，具體項目和產(chǎn)品沒有明確的價格，需要政府加強監(jiān)管力度，引導(dǎo)中國殯葬服務(wù)行業(yè)走向正軌。隨著老齡化問題的嚴重，未來中國死亡人數(shù)隊還會增加，目前國內(nèi)市場中對殯葬服務(wù)行業(yè)需求大，未來中國殯葬行業(yè)在中國政府的監(jiān)管下，發(fā)展前景大

七、發(fā)展因素

1、有利因素

（1）城市人口嚴重過密，社會老齡化程度加快

目前我國城市人口過密化已非常嚴重。我國城市人口密度已超過2800人/Km2。除蘭州外，其他主要城市人口密度均已超過了世界公認的人口過密城市——日本東京、大阪，與歐美國家大中城市相比，我國的情況就更為嚴重。我國人口的快速增長和年齡結(jié)構(gòu)的變化使情形愈加緊急，社會老年化程度加快必然引起城市人口自然死亡數(shù)增加,從而導(dǎo)致各城市產(chǎn)生不同程度的殯葬問題。

（2）政策扶持為殯葬服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了有力保障

近年來，我國政府出臺了一系列政策，鼓勵和支持殯葬服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。這些政策包括加大資金投入、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)、推動技術(shù)創(chuàng)新等，為殯葬服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。政策扶持不僅有助于提升殯葬服務(wù)行業(yè)的整體水平，還能夠吸引更多的社會資本進入該領(lǐng)域，推動行業(yè)的快速發(fā)展。

（3）科技進步為殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展注入新活力

隨著數(shù)字化、智能化等技術(shù)的不斷發(fā)展，殯葬服務(wù)行業(yè)也開始探索將這些技術(shù)應(yīng)用于實際工作中。例如通過數(shù)字化手段實現(xiàn)逝者影像、聲音和故事的永久保存，形成數(shù)字紀念館或虛擬墓地；利用3D打印技術(shù)制作逝者的骨灰盒、雕像或紀念品等。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了殯葬服務(wù)的科技含量和個性化水平，也滿足了消費者日益多樣化的需求。

2、不利因素

（1）地方文化觀念差異和抵觸情緒

文化觀念差異和抵觸情緒是其中的重要問題。在我國殯葬習(xí)俗和文化傳統(tǒng)根深蒂固，一些地區(qū)的居民對于現(xiàn)代殯葬服務(wù)方式持保守態(tài)度，難以接受新的殯葬理念和方式。這種文化觀念差異和抵觸情緒限制了現(xiàn)代殯葬服務(wù)的推廣和應(yīng)用，使得行業(yè)在創(chuàng)新和發(fā)展上受到一定的阻礙。

（2）行業(yè)監(jiān)管和法規(guī)不完善

盡管我國已經(jīng)出臺了一系列與殯葬服務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策，但在實際操作中，仍存在一些監(jiān)管漏洞和執(zhí)法難題。一些不法商家或個人利用這些漏洞，從事違法違規(guī)的殯葬服務(wù)活動，嚴重損害了消費者的權(quán)益和行業(yè)的形象。同時法規(guī)的滯后和不完善也使得行業(yè)在面臨新問題時缺乏明確的法律指導(dǎo)，增加了行業(yè)發(fā)展的不確定性。

（2）行業(yè)市場競爭也日趨激烈

隨著行業(yè)的發(fā)展和市場的開放，越來越多的企業(yè)和資本進入殯葬服務(wù)領(lǐng)域，加劇了市場競爭。一些企業(yè)為了爭奪市場份額，可能采取不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，如價格戰(zhàn)、虛假宣傳等，這不僅擾亂了市場秩序，也損害了行業(yè)的整體利益。

八、競爭格局

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，殯葬服務(wù)行業(yè)也逐漸向市場化、專業(yè)化方向發(fā)展。在這個行業(yè)中，企業(yè)數(shù)量眾多，但市場份額較為分散，市場格局也相對復(fù)雜。從殯葬服務(wù)服務(wù)方面來看，市場份額主要由大型公墓和零散墓地銷售構(gòu)成。其中，公墓服務(wù)市場呈現(xiàn)出向頭部企業(yè)集中的趨勢，但是中小型陵園仍占據(jù)著較大的市場份額。這表明公墓市場的競爭比較激烈，需要提供多樣化、個性化的服務(wù)來吸引客戶。此外，隨著消費者對于身后事的關(guān)注程度不斷提高，高端化、個性化、定制化的墓地服務(wù)需求也在不斷增加。一些大型公墓開始注重品牌和服務(wù)質(zhì)量，提供高端的墓地服務(wù)和配套服務(wù)，以滿足消費者對于個性化、定制化的需求。一些新興的殯葬服務(wù)企業(yè)也開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、APP等新興技術(shù)手段，提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)。新興企業(yè)通過創(chuàng)新的服務(wù)模式和營銷手段，不斷擴大市場份額，對傳統(tǒng)殯葬服務(wù)企業(yè)帶來了較大的沖擊。

九、發(fā)展趨勢

我國殯葬服務(wù)發(fā)展趨勢正呈現(xiàn)多元化、智能化與綠色化的鮮明特點。隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，個性化與定制化服務(wù)逐漸成為行業(yè)主流，消費者對于墓地選擇、葬禮儀式及紀念品制作等各環(huán)節(jié)都期望能體現(xiàn)逝者的獨特性和個人意愿。同時，科技的飛速發(fā)展也推動了殯葬服務(wù)的智能化與信息化進程，線上平臺、智能設(shè)備的應(yīng)用不僅提升了服務(wù)的便捷性和效率，也為行業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊空間。此外，在環(huán)保意識日益增強的背景下，綠色殯葬、生態(tài)殯葬等理念逐漸深入人心，推動行業(yè)向更加環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展。可以說，我國殯葬服務(wù)正迎來一個以創(chuàng)新為驅(qū)動、以綠色為底色、以個性化為特色的新時代，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的服務(wù)體驗。