摘要:據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年我國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1695億元,2022年我國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至3102億元。其中殯儀服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的649.39億元增長(zhǎng)至2022年的900.47億元;墓地服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的927.68億元增長(zhǎng)2022年的1499.04億元。目前中國(guó)殯葬行業(yè)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,具體項(xiàng)目和產(chǎn)品沒有明確的價(jià)格,需要政府加強(qiáng)監(jiān)管力度,引導(dǎo)中國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)走向正軌。
一、定義及分類
殯葬服務(wù)是在殯葬事業(yè)單位在喪事活動(dòng)中從事的特殊服務(wù)。殯葬服務(wù)是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)施、設(shè)備和喪葬用品為逝者提供服務(wù)活動(dòng)所有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱。根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容,殯葬服務(wù)行業(yè)可以分為殯葬服務(wù)、墓地服務(wù)、其他產(chǎn)品銷售及服務(wù)等三類。遺體處理業(yè)務(wù)目前主要由政府機(jī)構(gòu)控制的火葬廠或殯儀館提供服務(wù),且價(jià)格受到嚴(yán)格管制。而以墓地服務(wù)業(yè)務(wù)為主的葬業(yè),市場(chǎng)化程度較高,通過自主定價(jià)經(jīng)營(yíng),行業(yè)利潤(rùn)水平高,資本參與較為積極。
二、行業(yè)政策
近年來,我國(guó)各級(jí)政府針對(duì)殯葬服務(wù)行業(yè)制定了一系列政策文件,旨在加強(qiáng)殯葬服務(wù)價(jià)格管理,規(guī)范行業(yè)秩序,保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,并促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。從湖南省到內(nèi)蒙古、廣東、河北以及山東等地,發(fā)改委和市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門紛紛出臺(tái)通知和辦法,對(duì)殯葬服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行明確規(guī)范,強(qiáng)調(diào)公益屬性,減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)。這些政策不僅關(guān)注服務(wù)價(jià)格的透明和合理,還致力于維護(hù)市場(chǎng)秩序,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,為公眾提供優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)。通過不斷完善政策法規(guī),我國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)正在逐步走向規(guī)范化、法治化,為廣大人民群眾提供更加良好的服務(wù)環(huán)境,讓逝者得到尊重,生者得到慰藉。同時(shí)政策也體現(xiàn)了我國(guó)政府對(duì)民生福祉的關(guān)注和重視,為建設(shè)和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、發(fā)展歷程
我國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程源遠(yuǎn)流長(zhǎng),歷經(jīng)多個(gè)階段的演變與革新。新中國(guó)建立初期至改革開放前,黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)“移風(fēng)易俗,改造中國(guó)”,殯葬改革工作逐步展開,火葬制度得以推行,殯葬機(jī)構(gòu)相繼設(shè)立,封建迷信活動(dòng)得到有效遏制。改革開放初期至80年代中期,殯葬改革在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中曲折發(fā)展,全國(guó)殯葬工作會(huì)議的召開為改革指明了方向。進(jìn)入80年代中期至90年代末,殯葬改革工作逐步向規(guī)范化、法制化方向發(fā)展,國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于殯葬管理的暫行規(guī)定》為行業(yè)法制化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們對(duì)殯葬服務(wù)需求的提高,進(jìn)入新世紀(jì)以來,我國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)迎來了進(jìn)一步的發(fā)展與完善。各地政府部門積極出臺(tái)政策,規(guī)范殯葬服務(wù)收費(fèi),強(qiáng)調(diào)公益屬性,減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)。同時(shí),殯葬服務(wù)行業(yè)也逐漸向?qū)I(yè)化、人性化和科技化方向發(fā)展,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,滿足人民群眾的多元化需求。
五、行業(yè)壁壘
1、準(zhǔn)入壁壘
政府實(shí)施了行政壟斷方案,對(duì)殯葬業(yè)的規(guī)制有利于來自民政部門的服務(wù)提供者。對(duì)于那些除民政部門的殯葬從業(yè)者來講,進(jìn)入殯葬行業(yè)從事經(jīng)營(yíng),存在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的審批。包括對(duì)資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等多方面的嚴(yán)格審核。此外政府對(duì)殯葬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理等方面也有明確規(guī)定,這使得新進(jìn)入者難以在短期內(nèi)獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、客戶壁壘
殯葬服務(wù)作為一種特殊的消費(fèi)行為,客戶在選擇服務(wù)時(shí)往往更加注重信任和口碑。傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng),已經(jīng)積累了豐富的客戶資源和市場(chǎng)口碑,這使得新進(jìn)入者在爭(zhēng)取客戶方面面臨較大的困難。殯葬服務(wù)通常涉及到家庭和個(gè)人情感的投入,客戶更傾向于選擇熟悉的、有信譽(yù)的服務(wù)機(jī)構(gòu),也增加了新進(jìn)入者獲取客戶的難度
3、品牌壁壘
在殯葬行業(yè)中,品牌的建設(shè)和維護(hù)至關(guān)重要。知名品牌往往能夠吸引更多的客戶,提高市場(chǎng)份額。而新進(jìn)入者由于缺乏品牌知名度和市場(chǎng)影響力,往往難以在短時(shí)間內(nèi)獲得客戶的信任和認(rèn)可。因此,新進(jìn)入者需要投入大量的資金和資源進(jìn)行品牌宣傳和推廣,才能逐步建立起自己的品牌形象和市場(chǎng)地位。
4、資金壁壘
殯葬行業(yè)進(jìn)入的經(jīng)驗(yàn)壁壘顯著,主要體現(xiàn)在深厚的行業(yè)知識(shí)、敏銳的市場(chǎng)洞察以及穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)等方面。新進(jìn)入者不僅需要掌握遺體處理、火化技術(shù)等專業(yè)知識(shí),還需對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求有精準(zhǔn)把握。對(duì)于想要涉足殯葬行業(yè)的企業(yè)來說,突破經(jīng)驗(yàn)壁壘、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)認(rèn)知,是取得成功的關(guān)鍵。
五、產(chǎn)業(yè)鏈
盡管國(guó)內(nèi)葬式眾多,包括土葬、懸棺葬、塔葬、衣冠冢、二次葬、水葬、天葬、火葬等多種形式,但孝文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),厚葬習(xí)俗持續(xù)至今,親屬為了表達(dá)對(duì)逝者的尊重,會(huì)選擇和逝者生前地位相稱的公墓,以示對(duì)逝者的尊敬。親屬大慟于心,又有“死者為大”的習(xí)俗,往往選擇上乘石材,精湛工藝。民眾對(duì)公墓價(jià)格的敏感度低,很少議價(jià),行業(yè)利潤(rùn)水平很高。產(chǎn)業(yè)鏈來看,我國(guó)殯葬業(yè)上游主要是殯葬設(shè)備、墓地和殯儀車等,中游主要是主要分為殯葬服務(wù)和殯葬產(chǎn)品,包括遺體處理、經(jīng)營(yíng)性公墓、其他產(chǎn)品銷售和服務(wù)等,下游主要是面向失去親人的消費(fèi)者和政府等。
六、行業(yè)現(xiàn)狀
國(guó)際上生態(tài)殯葬的起源最早是在18 世紀(jì)中后期,隨著歐美城市化進(jìn)程的推進(jìn)和死亡人數(shù)逐年激增,教堂墓園滿足不了教區(qū)內(nèi)逝者的需求,墓園擁擠陰暗,帶來了嚴(yán)重的環(huán)境衛(wèi)生問題,嚴(yán)重威脅到人們的生存,人們開始考慮墓園的安置和環(huán)保問題,歐洲和美洲的一些國(guó)家開始推行殯葬改革,目前歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家殯葬服務(wù)已較為成熟,市場(chǎng)漸趨穩(wěn)步發(fā)展。國(guó)內(nèi)來看,據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年我國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1695億元,2022年我國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至3102億元。其中殯儀服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的649.39億元增長(zhǎng)至2022年的900.47億元;墓地服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的927.68億元增長(zhǎng)2022年的1499.04億元。目前中國(guó)殯葬行業(yè)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,具體項(xiàng)目和產(chǎn)品沒有明確的價(jià)格,需要政府加強(qiáng)監(jiān)管力度,引導(dǎo)中國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)走向正軌。隨著老齡化問題的嚴(yán)重,未來中國(guó)死亡人數(shù)隊(duì)還會(huì)增加,目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中對(duì)殯葬服務(wù)行業(yè)需求大,未來中國(guó)殯葬行業(yè)在中國(guó)政府的監(jiān)管下,發(fā)展前景大
七、發(fā)展因素
1、有利因素
(1)城市人口嚴(yán)重過密,社會(huì)老齡化程度加快
目前我國(guó)城市人口過密化已非常嚴(yán)重。我國(guó)城市人口密度已超過2800人/Km2。除蘭州外,其他主要城市人口密度均已超過了世界公認(rèn)的人口過密城市——日本東京、大阪,與歐美國(guó)家大中城市相比,我國(guó)的情況就更為嚴(yán)重。我國(guó)人口的快速增長(zhǎng)和年齡結(jié)構(gòu)的變化使情形愈加緊急,社會(huì)老年化程度加快必然引起城市人口自然死亡數(shù)增加,從而導(dǎo)致各城市產(chǎn)生不同程度的殯葬問題。
(2)政策扶持為殯葬服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了有力保障
近年來,我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策,鼓勵(lì)和支持殯葬服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。這些政策包括加大資金投入、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新等,為殯葬服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。政策扶持不僅有助于提升殯葬服務(wù)行業(yè)的整體水平,還能夠吸引更多的社會(huì)資本進(jìn)入該領(lǐng)域,推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。
(3)科技進(jìn)步為殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展注入新活力
隨著數(shù)字化、智能化等技術(shù)的不斷發(fā)展,殯葬服務(wù)行業(yè)也開始探索將這些技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中。例如通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)逝者影像、聲音和故事的永久保存,形成數(shù)字紀(jì)念館或虛擬墓地;利用3D打印技術(shù)制作逝者的骨灰盒、雕像或紀(jì)念品等。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了殯葬服務(wù)的科技含量和個(gè)性化水平,也滿足了消費(fèi)者日益多樣化的需求。
2、不利因素
(1)地方文化觀念差異和抵觸情緒
文化觀念差異和抵觸情緒是其中的重要問題。在我國(guó)殯葬習(xí)俗和文化傳統(tǒng)根深蒂固,一些地區(qū)的居民對(duì)于現(xiàn)代殯葬服務(wù)方式持保守態(tài)度,難以接受新的殯葬理念和方式。這種文化觀念差異和抵觸情緒限制了現(xiàn)代殯葬服務(wù)的推廣和應(yīng)用,使得行業(yè)在創(chuàng)新和發(fā)展上受到一定的阻礙。
(2)行業(yè)監(jiān)管和法規(guī)不完善
盡管我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列與殯葬服務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策,但在實(shí)際操作中,仍存在一些監(jiān)管漏洞和執(zhí)法難題。一些不法商家或個(gè)人利用這些漏洞,從事違法違規(guī)的殯葬服務(wù)活動(dòng),嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益和行業(yè)的形象。同時(shí)法規(guī)的滯后和不完善也使得行業(yè)在面臨新問題時(shí)缺乏明確的法律指導(dǎo),增加了行業(yè)發(fā)展的不確定性。
(2)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈
隨著行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的開放,越來越多的企業(yè)和資本進(jìn)入殯葬服務(wù)領(lǐng)域,加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一些企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,可能采取不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段,如價(jià)格戰(zhàn)、虛假宣傳等,這不僅擾亂了市場(chǎng)秩序,也損害了行業(yè)的整體利益。
八、競(jìng)爭(zhēng)格局
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,殯葬服務(wù)行業(yè)也逐漸向市場(chǎng)化、專業(yè)化方向發(fā)展。在這個(gè)行業(yè)中,企業(yè)數(shù)量眾多,但市場(chǎng)份額較為分散,市場(chǎng)格局也相對(duì)復(fù)雜。從殯葬服務(wù)服務(wù)方面來看,市場(chǎng)份額主要由大型公墓和零散墓地銷售構(gòu)成。其中,公墓服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出向頭部企業(yè)集中的趨勢(shì),但是中小型陵園仍占據(jù)著較大的市場(chǎng)份額。這表明公墓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,需要提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)來吸引客戶。此外,隨著消費(fèi)者對(duì)于身后事的關(guān)注程度不斷提高,高端化、個(gè)性化、定制化的墓地服務(wù)需求也在不斷增加。一些大型公墓開始注重品牌和服務(wù)質(zhì)量,提供高端的墓地服務(wù)和配套服務(wù),以滿足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化、定制化的需求。一些新興的殯葬服務(wù)企業(yè)也開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、APP等新興技術(shù)手段,提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)。新興企業(yè)通過創(chuàng)新的服務(wù)模式和營(yíng)銷手段,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,對(duì)傳統(tǒng)殯葬服務(wù)企業(yè)帶來了較大的沖擊。
九、發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)殯葬服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)正呈現(xiàn)多元化、智能化與綠色化的鮮明特點(diǎn)。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,個(gè)性化與定制化服務(wù)逐漸成為行業(yè)主流,消費(fèi)者對(duì)于墓地選擇、葬禮儀式及紀(jì)念品制作等各環(huán)節(jié)都期望能體現(xiàn)逝者的獨(dú)特性和個(gè)人意愿。同時(shí),科技的飛速發(fā)展也推動(dòng)了殯葬服務(wù)的智能化與信息化進(jìn)程,線上平臺(tái)、智能設(shè)備的應(yīng)用不僅提升了服務(wù)的便捷性和效率,也為行業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊空間。此外,在環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的背景下,綠色殯葬、生態(tài)殯葬等理念逐漸深入人心,推動(dòng)行業(yè)向更加環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展??梢哉f,我國(guó)殯葬服務(wù)正迎來一個(gè)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以綠色為底色、以個(gè)性化為特色的新時(shí)代,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的服務(wù)體驗(yàn)。
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研判2024!中國(guó)寵物殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局及未來前景分析:寵物市場(chǎng)壯大催生大量市場(chǎng)需求,寵物殯葬服務(wù)趨向無公害環(huán)?;l(fā)展[圖]
寵物殯葬服務(wù),是指對(duì)于死去的寵物進(jìn)行喪葬儀式以及解決寵物遺體安置問題的一系列服務(wù),通常包含為寵物儀容清潔整理、溫情告別、寵物單獨(dú)火化、寵物骨灰寄存、以及給寵物設(shè)立相應(yīng)的紀(jì)念碑等,旨在為寵物主人緩解因?qū)櫸锶ナ浪鶐淼膫?,同時(shí)也給予寵物最后的敬意和尊重。
2023年中國(guó)殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析:呈現(xiàn)出市場(chǎng)化、專業(yè)化、多樣化趨勢(shì)[圖]
據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年我國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1695億元,2022年我國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至3102億元。其中殯儀服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的649.39億元增長(zhǎng)至2022年的900.47億元;墓地服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的927.68億元增長(zhǎng)2022年的1499.04億元。
2021年中國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì):殯葬服務(wù)的需求將增長(zhǎng),市場(chǎng)潛力大[圖]
2010-2014年中國(guó)火化遺體數(shù)量呈波動(dòng)狀態(tài),基本保持在450萬具上下波動(dòng),2015-2021年期間,中國(guó)火化遺體數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì),增幅加速,2021年中國(guó)火化遺體數(shù)量596.3萬具,同比7.3%。隨著老齡人口的增多,國(guó)民收入提高,居民消費(fèi)支出的增加,殯葬消費(fèi)觀念改變,中國(guó)殯葬行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大。