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2020年中國(guó)銀行業(yè)自助設(shè)備交易數(shù)量達(dá)212.54億筆，交易金額為43.42萬(wàn)億元[圖]

自助銀行李玲玲 2021-05-06 05:32 來(lái)源：智研咨詢

一、概述

自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過電子計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的銀行。一般分為三種：(1)“大堂式”，電子計(jì)算機(jī)設(shè)在各辦事處的大堂內(nèi)，客戶進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)自行操作；(2)“入墻式”，把電子計(jì)算機(jī)裝在公共場(chǎng)所或交通樞紐處的街墻內(nèi)；(3)“駕駛者式”，客戶在室外，或駕車駛近銀行電腦設(shè)施前邊，從汽車窗口伸出手即可操作。

當(dāng)前自助銀行主要有兩種形式，一種是混合式自助銀行，一種是隔離式自助銀行。所謂的混合式自助銀行，指的是在現(xiàn)有的銀行分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)劃分出一個(gè)區(qū)域，放置各種自助式電子設(shè)備，提供24小時(shí)的自助銀行服務(wù)。該區(qū)域在日常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)與營(yíng)業(yè)大廳相連通，能夠分擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)的部分銀行業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)壓力。在柜臺(tái)營(yíng)業(yè)時(shí)間外，營(yíng)業(yè)大廳關(guān)門，該區(qū)域被人為地與營(yíng)業(yè)大廳隔離，又變成了獨(dú)立的自助銀行。隔離式自動(dòng)銀行又稱全自動(dòng)自助銀行，這種形式的自助銀行與銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完全獨(dú)立。一般是設(shè)立在在商業(yè)中心、人口密集區(qū)或高級(jí)住宅區(qū)內(nèi)，也是全天候開放。

自助銀行的主要形式

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走進(jìn)任何一家自助銀行，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)里面至少有3臺(tái)機(jī)器，一般來(lái)講是自動(dòng)提款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、多媒體查詢機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)、外幣兌換機(jī)中等等。自助銀行的功能主要有自動(dòng)提款、自動(dòng)存款、存折補(bǔ)登、多媒體查詢、外幣兌換、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬、繳納公用事業(yè)費(fèi)等。

自助銀行的功能

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二、發(fā)展現(xiàn)狀

自助設(shè)備作為商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)和交流渠道，已成為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要組成。從某種意義上講，一臺(tái)ATM就是商業(yè)銀行，一個(gè)濃縮了的網(wǎng)點(diǎn)?？梢猿袚?dān)基本的銀行業(yè)務(wù)，是銀行服務(wù)的最重要的渠道之一。日前，國(guó)內(nèi)一些大型商業(yè)銀行ATM的業(yè)務(wù)量占比已經(jīng)突破30%，而國(guó)外疑為成功的商業(yè)銀行已經(jīng)將高達(dá)75%的交易轉(zhuǎn)移至自助服務(wù)渠道，用以降低服務(wù)成本，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)向，提高服務(wù)效事，提升服務(wù)質(zhì)量。2020年中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為22.67萬(wàn)個(gè)，較2019年減少了0.13萬(wàn)個(gè)，同比減少0.57%。

2019-2020年中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)