“在線新經(jīng)濟”阿里說“儂好”后，直播上萬場，盒馬破紀錄，新消費創(chuàng)造“五五”新增長[圖]

    在“五五購物節(jié)”這個前所未有的城市節(jié)日里，“要為上海消費者省20億元”的阿里巴巴，再一次詮釋了“超越”兩字——

    4月23日，阿里巴巴對上海說“儂好”，宣布全力支持上海“五五購物節(jié)”。5月5日當天，上海消費者在淘寶天貓的“剁手”金額同比去年增長1.7倍。當天，盒馬在上海的銷售額和訂單量雙雙創(chuàng)下歷史新高，單日銷售額達到此前最高值的1.25 倍；天貓超市在上海的訂單量和成交額比上月平均值全部增長一倍以上。上海品牌商家生意加速回暖。5月前5天，淘寶天貓為上海商家?guī)淼纳庖?guī)模已達百億元以上，上海淘寶主播開播場次過萬。新零售帶來的新消費，正成為上海消費回補和潛力釋放的主引擎。

    作為上海首創(chuàng)的大規(guī)模促消費活動，“五五購物節(jié)” 旨在實現(xiàn)的消費回補和信心提振，顯然不是營銷性質(zhì)的打折降價，更是立足上海在線新經(jīng)濟優(yōu)勢和新零售積淀，創(chuàng)造和滿足新的消費需求。

    數(shù)字是一種證明，但數(shù)字又不代表全部。數(shù)字之外，新零售、 新消費心智的蓬勃涌動、城市元氣的全面恢復、市場信心的加速提升、因疫激發(fā)的種種創(chuàng)新正加速成型并固化，這些，才是阿里巴巴更想要帶給上海的“不一樣”。

    “在線新經(jīng)濟”全面激活城市經(jīng)濟

    在上海“在線新經(jīng)濟”全面加持下的新消費，用一句上海話來形容，就是“哈結(jié)棍”。

    一個空無一物的冷藏大貨柜，為這“哈結(jié)棍”代言。5月4日20時18分，當“2020五五購物節(jié)”全球大直播正式開始時，上海消費者已妥妥地將盒馬上架的50萬只湖北小龍蝦一搶而空。

    不止盒馬，阿里旗下餓了么口碑、淘鮮達等新零售模式，都是“哈結(jié)棍”背后的推手，源源不斷地為上海線下商業(yè)灌注活力。當消費者與各類商品和服務(wù)場景之間只隔著一個手機屏的距離時，這座城市的消費潛力便得以線上線下、24小時不間斷釋放——

    “剁手”可以從晚上戰(zhàn)至凌晨。5月4日晚19時到5月5日零時，通過餓了么賣出的小龍蝦金額比4月同期增長超過50%，便利店訂單量增長超100%。

    大快朵頤則發(fā)生在中午。5月5日，盒馬五五折小龍蝦正式上架開售。筆者在長寧區(qū)來福士廣場的盒馬鮮生會員店看到，正式營業(yè)之前，消費者已推著購物車排隊等待進店。午飯時分，到店嗦蝦嘗鮮的人群開始摩肩接踵。而在線下單、在家收貨的吃貨們，則得意洋洋地曬起朋友圈，“湖北加油蝦，打完折每盒只有27.4元”。

    下午時分，該來點精神食糧了。疫情發(fā)生以來，餓了么平臺迎來大量新商戶，且品類已不限于餐飲和奶茶，晨光文具、良品鋪子、大悅城、中石油昆侖便利店、言幾又文藝書店等紛紛入駐。4月23日世界讀書日，新華書店的上海30家門店亦不甘落后，上線餓了么。此外，最近新零售再開腦洞，還能解決你的健身需求。全球最大體育用品零售商迪卡儂4月28日宣布，旗下150家門店已聯(lián)手天貓，推出線上下單、線下極速送達服務(wù)，其中上海內(nèi)環(huán)兩家門店最快可半小時送達，“口頭健身黨”再也不能以“忘帶衣服”為由偷懶了。

    而到了晚餐時間，餓了么平臺上，五星級酒店、高端餐廳的“米其林外賣”銷量看漲，應(yīng)季小吃和家常味道也熱了起來，5月4日晚19時到5月5日零時，通過餓了么賣出的小龍蝦比4月同期銷售額增長超50%，便利店的訂單量增長超100%。5月4日8時至24時，口碑線上團購商品的訂單量比4月同期增長了80%。當然，飯后甜品也不可少，近期在上海，天貓超市的1小時送達訂單中，消夏冰品備受歡迎，銷售額達4月日均值的500%……正是這些無時無刻不在發(fā)生的新零售新消費場景，助力托舉起上海經(jīng)濟的新增量。

    以消費力量促企業(yè)小店迅速回血

    疫情期間，得益于上海深厚的新零售積淀，許多新消費新業(yè)態(tài)在上海率先興起。“硬扎”的上海企業(yè)、上海鋪子，在抗疫嚴峻階段借力數(shù)字化突圍自救。上海本土原創(chuàng)品牌林清軒在淘寶直播打響生意保衛(wèi)戰(zhàn)，CEO帶頭上陣直播，業(yè)績?nèi)娣磸棥．斎驎r裝周因疫情暫停，2020秋冬上海時裝周與天貓聯(lián)手打造的“云上時裝周”如期舉行，將直播、短視頻、釘釘以及天貓旗艦店2.0等多項技術(shù)整合成一個全鏈路解決方案，為新銳品牌和設(shè)計師擴大了在挑戰(zhàn)中生存的機會。

    事實上，疫情至今，阿里已助力無數(shù)上海品牌恢復元氣、實現(xiàn)增長。3月19日，盒馬在上海發(fā)起“重新過年”，主動為促進上海消費回補出力。眾多上海小店獲得了無接觸貸款支持，截至4月21日，通過免費0賬期服務(wù)，網(wǎng)商銀行累計為上海小店墊資近百億元。僅“五五購物節(jié)”期間，淘寶主播就要連播1萬場，不遺余力為上海帶貨。其中，5月4日晚，吳敏霞和李佳琦組成“霞琦靈光”直播組合，2萬份梅林午餐肉、8萬份玉澤面膜、2萬箱光明純牛奶、2萬份沈大成蟹粉小籠全部都是“秒光”；聚劃算點亮“上海制造”，上海品牌水星家紡開賣16分鐘，成交額即超過去年全天；在天貓，上海老字號老廟黃金的官方旗艦店，開賣僅1小時，成交額就同比增長40倍。

    值得一提的是，基于“五五購物節(jié)”和阿里疊加的雙重平臺效應(yīng)，上海的小店成為消費回補的重要受益者。這既是上海的創(chuàng)新，也是上海的溫情。此次上海“五五購物節(jié)”還有10萬家上海小店加盟，網(wǎng)紅店Monkey cake負責人趙新不由感慨：“從沒想到，我這樣的小店，也能參與到上海幾個億的大項目中來。”

    趙新在上海設(shè)有多家門店，不管店鋪開在哪兒，他第一件事都是上線餓了么。正是這個先見之明，讓他在疫情沖擊下扛了下來，疫情最嚴重的2月，其店鋪超過90%的營收來自餓了么。而此次背靠“五五購物節(jié)”，他店鋪的總營收已恢復到去年同比的60%。

    阿里在上海的投入，就是要讓城市經(jīng)濟的每一根毛細血管都靈動起來。今年4月，阿里巴巴聯(lián)合上海團市委，共同發(fā)起“上海小店傳承計劃”，通過淘寶直播、支付寶無接觸貸款、本地生活大學培訓、餓了么數(shù)字化工具四大舉措，幫助小店獲得新客增長和銷售復蘇。餓了么數(shù)據(jù)顯示，在4月30日至5月1日，上海的煙火氣小店在餓了么上的訂單量環(huán)比3月同期增長超4成，復工的商戶數(shù)環(huán)比增長超3成。這次“五一”小長假，熱愛公園野餐的市民，出現(xiàn)了提前在線上預定食材、隨后請餓了么小哥按時送到景點來的新時尚，香檳、小蛋糕等食物都是訂單中的必選項，這同樣是阿里平臺效應(yīng)的結(jié)果。

    餓了么上海區(qū)域負責人楊瑞爭說：“購物節(jié)不是大型商場、shopping mall的專屬，我們希望通過阿里數(shù)字技術(shù)，讓小店也能在這場全城盛會中享受到消費紅利。”

    創(chuàng)新繼續(xù)，在上海將實現(xiàn)更多可能

    毫無疑問，阿里巴巴在此次上海“五五購物節(jié)”中所創(chuàng)造的數(shù)字超越，是多年不懈創(chuàng)新后的厚積薄發(fā)。近幾年來，阿里的創(chuàng)新業(yè)務(wù)在上海密集誕生。

    上海，是阿里新零售創(chuàng)新落地的第一站。作為新零售的標桿，盒馬鮮生于2016年1月在上海金橋開出第一家店，絕對的“浦生浦長”；星巴克臻選上海烘焙工坊于2017年12月綻放，成為星巴克首家“智慧門店”，消費者可通過手機淘寶用AR技術(shù)解鎖店內(nèi)的沉浸式體驗，在星巴克的天貓旗艦店購買工坊的商品，這家“首店”亦成為上海新零售地標；2018年3月，大潤發(fā)上海楊浦店率先進行數(shù)字化改造，接入淘鮮達，成為商超新零售改造的業(yè)內(nèi)樣板。

    上海，是天貓新品線下首發(fā)第一站。2019年，全球20萬個品牌在天貓共計發(fā)布了1億款新品。在線下，大量品牌的新品發(fā)布首站都選址上海。天貓數(shù)據(jù)顯示，2019年，近半數(shù)天貓超級品牌日線下活動落在上海。

    上海，是品牌淘寶直播第一城。上海作為全國新零售的橋頭堡，在淘寶直播間里跑出了“在線新經(jīng)濟”加速度。來自淘寶數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)一線城市中，上海的淘寶直播無論是用戶觀看數(shù)量還是各類品牌的參與規(guī)模，均為全國第一。5月1日至5月4日期間，上海主播在淘寶直播的開播場次和觀看人數(shù)均是去年同期的2倍。

    上海，還是“數(shù)字化首店”第一城。截至今年3月19日，包括瑞典宜家家居、日本潮流服飾品牌Bape、美國設(shè)計師品牌alexander wang等在內(nèi)，已有全球20余個國家和地區(qū)的71個中外知名品牌天貓旗艦店，注冊地均選擇了上海。

    此次疫情更逼出了全球首個“云上時裝周”，依然在上海。3月5日，天貓與上海時裝周共同官宣：3月24日起，上海時裝周在淘寶直播全程開秀。這也是全球第一個能做到全程邊看邊買的時裝周。

    新零售、新金融、云計算、區(qū)塊鏈、芯片……海納百川、營商環(huán)境日臻完善的上海，正持續(xù)吸引、鼓勵著阿里巴巴將更多新業(yè)務(wù)、新項目放在上海，一組數(shù)字或是這種黏性的最佳證明——每周，至少有9000多名阿里員工在上海這座城市辛勤工作，每周末有超過60輛幸福大巴往返滬杭之間。

    正是這種舉足輕重的情感，驅(qū)動阿里巴巴在此次“五五購物節(jié)”中，用各種“不一樣”的創(chuàng)新力，搭載上海“在線新經(jīng)濟”的快車，助力上海成為消費回補、商業(yè)回血的全國樣板。事實證明，對城市經(jīng)濟的真正助力，有賴于用創(chuàng)新的技術(shù)、健康的商業(yè)模式和強大的平臺效應(yīng)深度耕耘。接下來，在上海這座商業(yè)底蘊之城、國際消費之都加速走向未來的道路上，阿里巴巴也將繼續(xù)發(fā)揮新消費、新零售的力量，在上海發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和實現(xiàn)更多可能。

    上海&阿里 合作大事記

    戰(zhàn)略合作

    2015年5月15日，上海市政府與阿里巴巴集團簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將圍繞云計算大數(shù)據(jù)、智慧城市、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、智慧健康、社會信用體系等領(lǐng)域開展合作，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略落地，助力上海向具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心邁進。

    強強聯(lián)合

    2017年2月20日，阿里巴巴在上海舉辦2017年“新零售”戰(zhàn)略發(fā)布會，與百聯(lián)集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合、技術(shù)研發(fā)、會員體系、供應(yīng)鏈整合、支付以及物流六大層面展開全方位合作，為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)的融合樹立標桿。

    未來地鐵

    2017年12月5日，上海申通地鐵集團與阿里巴巴、螞蟻金服聯(lián)合宣布，三方達成戰(zhàn)略合作。簽約儀式上，阿里巴巴最新研發(fā)的語音購票、刷臉進站、智能客流監(jiān)測等多項技術(shù)首度亮相。

    新零售

    2018年8月16日，上海市和阿里巴巴、螞蟻金服達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將以新零售推動上海打響“上海購物”品牌。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴將為上海輸出云計算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的自主研發(fā)能力，推動當?shù)匦铝闶邸⒅腔畚锪?、環(huán)境治理等領(lǐng)域的發(fā)展；協(xié)助首屆中國國際進口博覽會實現(xiàn)“6+365天”的常態(tài)化展示和銷售，打造“永不閉幕”的數(shù)字化進博會。

    劇院轉(zhuǎn)型

    2018年8月29日，上海大劇院與阿里巴巴文娛集團共同宣布，雙方在劇院運營管理、智慧場館建設(shè)、跨界營銷等劇院信息化領(lǐng)域達成戰(zhàn)略合，推出融合了FUTURE（未來）、LIVE（現(xiàn)場）、ECOLOGY（生態(tài)）為主題的“F.L.Y”計劃。

    “大進口計劃”

    2018年11月6日，在上海召開的首屆中國國際進口博覽會上，阿里巴巴宣布“大進口計劃”———將集合數(shù)字經(jīng)濟體的力量，在未來五年實現(xiàn)2000億美元的進口額。2019年11月5日，在第二屆中國國際進口博覽會虹橋國際經(jīng)濟論壇上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇宣布，在首屆進博會訂下5年進口2000億美元的目標，第一年目標已完成123%。

    網(wǎng)上辦事

    2019年11月19日，支付寶上?？偛?rdquo;支付寶S空間“正式落成。今天上海啟用的“S空間”得名于“Shanghai”的首字母，定位為支付寶國際業(yè)務(wù)中心。支付寶2008年在滬設(shè)立分公司，2015年正式落戶上海。全國首批支持刷臉支付的商店、長三角互聯(lián)互通率先應(yīng)用支付寶區(qū)塊鏈技術(shù)解決跨省異地通行、全國首個網(wǎng)上水電煤繳費等，支付寶拉開了中國網(wǎng)上辦事的序幕。

    上海研發(fā)

    2019年12月13日，阿里巴巴上海研發(fā)中心在浦東張江人工智能島正式啟用，平頭哥、阿里云首批入駐。這意味著阿里巴巴將進一步參與上海五大國際中心建設(shè)。

    盒馬總部

    2020年4月17日，盒馬鮮生產(chǎn)業(yè)基地在浦東新區(qū)航頭鎮(zhèn)正式動工，這意味著盒馬鮮生總部將落戶上海浦東。盒馬鮮生也分別與浦東新區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、航頭鎮(zhèn)就特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接、“盒馬村”建設(shè)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

    避免出門成為線上買菜的主要驅(qū)動力，而便利性，挑選菜品安全性是用戶選擇線下買菜的主要考慮因素。平臺層面，叮咚和每日優(yōu)鮮群更年輕，京東到家和盒馬鮮生的在35-40歲客群覆蓋有明顯的優(yōu)勢，整體而言用戶更看重平臺的物流配送效率及供貨充足能力，線上供給不足是目前買菜首大難題。

19H1直播電商用戶觀看直播產(chǎn)生購買欲調(diào)查

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

2019H1直播電商用戶觀看直播帶貨頻次調(diào)

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    （三）趨勢二：數(shù)字化賦能制造業(yè)，“新制造”成為新零售布局下半場

    新零售前端架構(gòu)搭建基本完成，后端數(shù)據(jù)運用進入智能應(yīng)用階段。前端架構(gòu)搭建階段中，阿里、騰訊迅速搶占傳統(tǒng)線下流量入口，并完成信息化升級、數(shù)據(jù)架構(gòu)鋪設(shè)打通、云服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這一階段中多數(shù)新零售服務(wù)圍繞線上交易、線下體驗打造，多數(shù)企業(yè)圍繞明確的“大方向”進行探索，核心是傳統(tǒng)門店的數(shù)字化改造升級并對 C 端客戶服務(wù)。而在進入智能應(yīng)用新階段后，新零售將圍繞線下線上完全融合，數(shù)據(jù)中臺打造貫通B、C 兩端，并在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)催化下，進入高度應(yīng)用新階段。

新零售前后階段對比

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    然而，現(xiàn)代的生鮮市場可以做到線上和線下的配合，比如線下的店鋪作為用戶體驗只用，而線上的平臺作為展示和傳播的平臺，可以提供咨詢，配送，售后等服務(wù)，能夠做到線上和線下的融合，也可以采取和線上的O2O平臺合作共贏的方式。