浙江制定全國首個(gè)直播電商服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

    6月17日，浙江省網(wǎng)商協(xié)會主辦的“直播電商行業(yè)治理論壇”在杭州舉行。電商及直播平臺代表以及20余家網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作機(jī)構(gòu)代表共聚一堂共商行業(yè)治理。論壇通過線上直播和線下論壇的形式舉行，并發(fā)布了我國首個(gè)直播電商行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》。

    直播電商正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新風(fēng)向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度全國電商直播超過400萬場，全年預(yù)計(jì)可達(dá)萬億級的市場規(guī)模。浙江作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)祥地，已經(jīng)成為直播電商的主要集聚地，推動行業(yè)治理和合規(guī)成為行業(yè)共識。

    《規(guī)范》主要從平臺、主播、商家、消費(fèi)四個(gè)維度提出了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過加強(qiáng)行業(yè)治理體系和制度規(guī)范建設(shè)，把行業(yè)的規(guī)范管理與促進(jìn)發(fā)展有機(jī)融合起來，逐步形成政府管理、行業(yè)自律、商家自治、社會監(jiān)督的多元共治格局。

    《規(guī)范》從推動直播電商生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展的高度出發(fā)，針對直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規(guī)則建立到直播監(jiān)控、違規(guī)處置、消費(fèi)者權(quán)益保障等全流程的規(guī)范體系。

    《規(guī)范》建議，直播平臺應(yīng)當(dāng)建立健全與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的資質(zhì)規(guī)范、商品或者服務(wù)推廣內(nèi)容規(guī)范與審查監(jiān)控制度，加強(qiáng)對入駐直播的身份審核，完善消費(fèi)者權(quán)益保障與規(guī)范等制度，加強(qiáng)推廣內(nèi)容生態(tài)治理。

    對于入駐平臺的商家，《規(guī)范》建議，應(yīng)當(dāng)依法履行電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任，亮證亮標(biāo)經(jīng)營，遵守法律規(guī)范和平臺入駐規(guī)則、保障直播商品質(zhì)量、規(guī)范宣傳行為，依法履行消費(fèi)者權(quán)益保障義務(wù)。

    對于主播，《規(guī)范》建議，應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)范以及平臺要求的入駐規(guī)則，合理設(shè)置直播場景，依法規(guī)范自身的直播行為。

    對于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，《規(guī)范》建議，應(yīng)當(dāng)與平臺積極合作，按照合作協(xié)議與平臺規(guī)則，對簽約主播的內(nèi)容發(fā)布情況進(jìn)行規(guī)范建設(shè)、內(nèi)容審核以及違規(guī)行為處置。

    此外，《規(guī)范》倡議行業(yè)各經(jīng)營主體加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作，不斷提升基礎(chǔ)能力建設(shè)、對標(biāo)治理水平，聯(lián)合懲治嚴(yán)重違法違規(guī)商家和主播，共同營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

    論壇活動中，阿里巴巴、淘寶直播、謙尋、貝貝、抖音、快手的相關(guān)負(fù)責(zé)人和專家圍繞平臺治理實(shí)踐、履行社會責(zé)任、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任等主題作了交流分享。

    據(jù)悉，上述規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)于7月正式發(fā)布。