餓了么上線“挑菜達(dá)人”服務(wù) 成都多家菜市場成首批合作商家

    上網(wǎng)買菜早已不是新鮮事，但部分消費者對此仍有顧慮：看不見，摸不著，怎樣才能挑到自己稱心如意的生鮮商品呢？

    12 月 21 日，餓了么宣布上線“挑菜達(dá)人”服務(wù)。支持這一服務(wù)的商家店鋪頁面均有相關(guān)標(biāo)識，在用戶下單后，具有多年挑菜經(jīng)驗的工作人員將主動通過餓了么 App 與用戶實時溝通，在菜市場、生鮮店現(xiàn)場挑選品相、規(guī)格、熟度等符合其需求的生鮮商品。

    “這一服務(wù)有利于化解消費者對上網(wǎng)買菜的顧慮，為菜市場內(nèi)的中小生鮮商家?guī)砀嘤唵巍?rdquo;記者了解到，餓了么“挑菜達(dá)人”服務(wù)目前已在成都玉林菜市場、中和新民市場、萬年綜合市場等商家啟動試運營，未來將拓展至更多城市。

    成都玉林菜市場的楊大姐是餓了么首批“挑菜達(dá)人”之一。在成為“挑菜達(dá)人”之前，她已有 10 年生鮮商品銷售經(jīng)驗，對挑菜頗有心得。“我們不僅會幫助顧客精挑細(xì)選商品，還會為他們進(jìn)行基本的打理摘除，讓他們更省時、省心。”

    楊大姐介紹，成為“挑菜達(dá)人”后的第一個上午，她已經(jīng)為數(shù)十位顧客解決了挑菜難題。在與用戶實時溝通的過程中，楊大姐除了發(fā)送文字消息外，還能發(fā)送圖片、視頻內(nèi)容，讓相隔數(shù)公里的顧客看到挑選出的生鮮商品。

    近期，餓了么生鮮行業(yè)推出了一系列舉措，幫助生鮮商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如在到家服務(wù)的基礎(chǔ)上提供到店自提服務(wù)，在為用戶提供更多實惠便利的同時，為商家門店帶來更多線下客流。截至目前，全國已有近萬個生鮮門店支持到店自提服務(wù)。

    此外，餓了么今年還派出萬人團隊，幫助中小生鮮商家快速完成資質(zhì)審核等入駐流程，并為其提供數(shù)字化運營指導(dǎo)。同時，餓了么“百億補貼”向生鮮商家開放申請入口，降低了商家參與營銷活動的成本。

    今年 7 月，餓了么宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺，服務(wù)由“送外賣”升級為“送萬物”，同時啟動餓了么“百億補貼”，覆蓋全國 100 多個重點城市的餐飲、生活服務(wù)和零售商家。