東阿阿膠：打造老字號數(shù)字化升級樣板

    探尋黃河之美

    花草芬芳、小橋流水、時尚的現(xiàn)代化建筑……置身其中，仿佛進入一個IT科技園。這里是位于山東聊城市東阿縣的東阿阿膠股份有限公司的廠區(qū)。作為一家老字號企業(yè)，東阿阿膠正在全面推進企業(yè)的數(shù)字化升級，并取得顯著成果，成為傳統(tǒng)老字號企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的典范。

    據(jù)考證，阿膠的應(yīng)用迄今已有3000年歷史，東阿阿膠自古以來就被譽為“補血圣藥”“滋補上品”，從漢唐至明清一直是皇家貢品。有了數(shù)字信息、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段加持，東阿阿膠的傳承和創(chuàng)新有了新支撐。

    今年以來，東阿阿膠積極主動應(yīng)對新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)，將移動互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施，線上線下相互賦能，建立并完善數(shù)字化運營平臺，深化商業(yè)模式變革，推進傳統(tǒng)品牌營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“足不出戶，運營一座城”，成為東阿阿膠這家老字號的新思路。

    今年“雙11”，東阿阿膠全網(wǎng)銷售額達1.32億元，同比增長20%。榮獲京東醫(yī)藥類目品牌單品雙第一、天貓滋補行業(yè)第三、京東滋補類目第五。這從一定程度上印證了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。

    東阿阿膠更加關(guān)注消費者運營，圍繞大健康產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化豐富產(chǎn)品體系。除桃花姬阿膠糕之外，陸續(xù)推出的東阿阿膠粉、東阿阿膠速溶塊、阿膠燕窩等多款新品，主打便攜化、即食化、時尚化，以滿足消費需求。

    “不是把產(chǎn)品從線下拿到網(wǎng)上去賣就是數(shù)字化了。數(shù)字化的本質(zhì)是人性化，如何借助數(shù)字化技術(shù)讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化、更加溫暖，更能夠滿足消費者需求是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。”東阿阿膠股份有限公司品牌與市場部副總經(jīng)理王俊生表示。

    東阿阿膠整合原有的信息技術(shù)平臺、網(wǎng)絡(luò)電商平臺、自媒體平臺等資源，打造面向顧客、面向員工、面向社會的平臺體系，構(gòu)建起支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常態(tài)化運行機制。一是面向顧客，打造東阿阿膠健康匯“嬌生活”新零售平臺。二是面向員工，打造“內(nèi)部市場化”平臺。三是面向社會，打造東阿阿膠“創(chuàng)客平臺”。匯聚平臺和顧客，打破公司內(nèi)部層級管理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起中醫(yī)中藥大健康服務(wù)開放性的生態(tài)體系，提升阿膠產(chǎn)業(yè)整體競爭力和發(fā)展空間。

    此外，東阿阿膠還重塑組織形態(tài)，著力構(gòu)建“小總部、大業(yè)務(wù)”的服務(wù)體系。通過調(diào)整組織體系、成立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速器”“內(nèi)容俱樂部”等方式，加快企業(yè)數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)，將更多精力轉(zhuǎn)移至顧客本身，實現(xiàn)了一線終端有需求、總部服務(wù)有支撐，提高了企業(yè)的運營能力、服務(wù)顧客能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

    東阿阿膠深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型頗顯成效，堅持走“守正創(chuàng)新”發(fā)展之路，給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級立了標桿，對促進中醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展起到了積極的推動作用。