青銅峽市稅務(wù)局： 全新升級納稅服務(wù)

    近日，記者從青銅峽市稅務(wù)局獲悉，為深化稅收征管體制改革，該局重新構(gòu)建了從排隊叫號、資料預(yù)審、宣傳咨詢到引導(dǎo)分流的完整“大預(yù)審”體系，為納稅人提供更加精細(xì)的服務(wù)。目前，全局各辦稅服務(wù)廳月均叫號量下降約20%，戶均辦稅時間下降約30%。

    該局將一批熟悉大廳辦稅流程、稅收基礎(chǔ)知識扎實、工作經(jīng)驗豐富的干部安排到預(yù)審工作第一線，專人專項負(fù)責(zé)預(yù)審工作，在加強(qiáng)考核導(dǎo)稅人員稅收業(yè)務(wù)能力的同時，注重通過培訓(xùn)提升導(dǎo)稅人員的禮儀素養(yǎng)，著重打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、辦實事的預(yù)審團(tuán)隊。預(yù)審人員將納稅人精準(zhǔn)分流為四類，對資料不齊全或者并非稅務(wù)部門辦理的業(yè)務(wù)，一次性告知納稅人需要補(bǔ)正的相關(guān)資料或者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的部門，有效杜絕“臨窗折返”現(xiàn)象；對自助終端可自行辦理的業(yè)務(wù)，導(dǎo)稅人員為其提供耐心輔導(dǎo)，幫助納稅人自行辦理；對發(fā)票領(lǐng)取、清卡等簡單業(yè)務(wù)，開通綠色通道，即時辦結(jié)，減少納稅人等候時間；對稅務(wù)信息確認(rèn)、票種核定等業(yè)務(wù)，積極推行“一號通辦”“一窗通辦”“一人通辦”，打通業(yè)務(wù)辦理內(nèi)部流轉(zhuǎn)“中梗阻”，進(jìn)一步簡化涉稅事項辦理流程，提高工作質(zhì)效。該局還設(shè)置孕婦、殘疾人綠色通道和退役軍人、重點(diǎn)群體辦稅暖心窗口，讓更多納稅人辦稅更“暖心”。