烏海市海勃灣區(qū)區(qū)域社會治理中心建立健全幫代辦服務(wù)體系

    2021年以來，烏海市海勃灣區(qū)區(qū)域社會治理中心堅持“解民之所憂”的服務(wù)理念，建立健全幫代辦服務(wù)體系，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，抓實抓好高齡老人補貼認證年檢工作，當好群眾“貼心人”。

    為確保全區(qū)高齡老人享受高齡補貼這一惠民政策落到實處，專職網(wǎng)格員提前整理需要認證的高齡老人名單，通過打電話、微信群發(fā)等方式通知老人，說明認證地點及證件要求。同時，根據(jù)老人情況進行分類，根據(jù)不同需求提供高齡認證針對性服務(wù)。

    針對出門不便的老人，社區(qū)組織網(wǎng)格員攜帶所需資料，上門提供幫辦服務(wù)，確保老人及時完成認證。剛完成高齡認證的李奶奶高興地說：“我們老兩口年齡大了，干啥都不方便，真的很感謝工作人員上門來幫我辦老年認證，真是太暖心了。”據(jù)了解，除了上門辦理外，社區(qū)為到現(xiàn)場辦理的老人提供一對一指導(dǎo)幫助，詳細講解高齡認證的辦理流程和手機認證操作方式，手把手幫助老人完成認證程序。工作人員還針對身處外地的老人，通過微信、電話等多渠道告知其認證政策，做到應(yīng)知盡知，力求做到數(shù)據(jù)真實，資料齊全，不錯登不漏報，認真核實及時上報。

    下一步，海勃灣區(qū)區(qū)域社會治理中心將繼續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，引導(dǎo)社區(qū)網(wǎng)格員與居民加強聯(lián)系，切實將便民利民服務(wù)落到實處，做到服務(wù)細心、熱情周到、有問必答、心中有數(shù)、增減有序，營造更加和諧的社會治理氛圍。 

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