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2024年中國差旅管理行業(yè)發(fā)展全景速覽: 商旅管理為企業(yè)管理帶來專業(yè)化、規(guī)范化和可控管理[圖]

內(nèi)容概要:在需求端和供給端的作用下,企業(yè)為減輕企業(yè)管理負擔,提升效率降低成本,選擇規(guī)范專業(yè)的差旅管理公司來提供綜合的商旅服務(wù),這催使中國差旅管理市場交易規(guī)模快速增長。近年來,TMC與OTA、傳統(tǒng)旅行社、代理商的專業(yè)能力差距日益明顯。2019年我國差旅管理交易規(guī)模從2011年的610.6億元增長至2638.8億元,2020年因疫情環(huán)境影響,我國差旅管理交易規(guī)模下降至963.2億元,2021年回升,2022年出現(xiàn)下降,2023年回升至2664.2億元,預(yù)計2024年我國差旅管理交易規(guī)模有望達到3003.5億元。

 

關(guān)鍵詞:差旅管理市場規(guī)模、差旅管理市場發(fā)展?jié)摿?/strong>差旅管理行業(yè)發(fā)展趨勢

 

一、行業(yè)概況

 

差旅管理,即商旅管理,是指企業(yè)在專業(yè)的差旅管理服務(wù)團隊指導(dǎo)協(xié)助下,對企業(yè)的差旅活動進行整體規(guī)劃、全面執(zhí)行、后續(xù)監(jiān)控,優(yōu)化差旅管理流程與政策,在不影響企業(yè)人員進行業(yè)務(wù)外出和出行體驗的前提下,整體采購資源,降低差旅成本,提高出行和辦事效率。傳統(tǒng)的差旅流程包括企業(yè)人員出差前的審批、出差后的費用報銷兩大方面,這兩大方面的完成全部由手動完成。大體的流程是需要出差的員工填寫出差申請,待領(lǐng)導(dǎo)審批,審批完成之后將申請單遞交給財務(wù)部門,在出差完成之后,員工將差旅過程中產(chǎn)生費用的收據(jù)單提交專門人員,進行核對確認之后再進行費用報銷??梢钥吹贸?,整個差旅的流程十分麻煩,且效率低下,涉及多方面人員許多次的步驟。部分企業(yè)在操作時也有運用計算機。差旅流程的復(fù)雜和長時間性易導(dǎo)致許多不可控和難以監(jiān)管到的事件發(fā)生,往往在出現(xiàn)問題后才能進行審計。除了整個操作流程消耗大量的人力、時間資源等問題之外,在差旅過程中還存在許多問題:交通費用難以實現(xiàn)最優(yōu)化。

 

二、差旅管理流程系統(tǒng)之間的交互邏輯

 

差旅管理的總體目標是控制差旅行為與差旅成本,實現(xiàn)上述目標需要對跨部門流程進行集中化與標準化的管理。

 

控制差旅成本,并不意味著要降低差旅標準。減少不必要的差旅行為,實現(xiàn)自動化的差旅流程管理,以及通過企業(yè)集中采購等方式,都可以在不降低差旅標準的情況下控制差旅成本。在互聯(lián)網(wǎng)時代,目前企業(yè)使用的很多系統(tǒng)都提供了公開的API接口,差旅管理系統(tǒng)能夠通過這些公開的API接口來實現(xiàn)與不同系統(tǒng)之間的交互。

 

、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

 

改革開放以來,伴隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展、不斷騰飛,我國差旅行業(yè)經(jīng)歷了從小到大的高速成長。近年來,商務(wù)旅游是發(fā)展最快的旅游項目之一,而作為旅游業(yè)的一枝新秀——商務(wù)旅游,尤為表現(xiàn)的十分突出。從商務(wù)旅游規(guī)模和發(fā)展看,已成為世界旅游市場的重要組成部分,而且仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

 

2019年我國商旅支出達到4007億美元,2020年因受疫情影響,增速降至歷史最低水平6.01%。隨著疫情形勢轉(zhuǎn)好,大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)恢復(fù)了差旅活動,我國商旅支出呈現(xiàn)回升,預(yù)計2024年我國商旅支出規(guī)模有望突破4000億美元。

近年來,TMC與OTA、傳統(tǒng)旅行社、代理商的專業(yè)能力差距日益明顯。在需求端和供給端的作用下,企業(yè)為減輕企業(yè)管理負擔,提升效率降低成本,選擇規(guī)范專業(yè)的差旅管理公司來提供綜合的商旅服務(wù),這催使中國差旅管理市場交易規(guī)??焖僭鲩L。2019年我國差旅管理交易規(guī)模從2011年的610.6億元增長至2638.8億元,2020年因疫情環(huán)境影響,我國差旅管理交易規(guī)模下降至963.2億元,2021年回升,2022年出現(xiàn)下降,2023年回升至2664.2億元,預(yù)計2024年我國差旅管理交易規(guī)模有望達到3003.5億元。

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我國差旅管理市場細分領(lǐng)域主要以機票及酒店交易為主,其中機票交易規(guī)模占80%左右,酒店交易規(guī)模占15%左右,其他占5%左右。

 

相關(guān)報告:智研咨詢發(fā)布的《中國差旅管理行業(yè)市場行情動態(tài)及投資潛力研究報告

 

、產(chǎn)業(yè)鏈

 

1、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

 

出差是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中逃避不了的環(huán)節(jié),“差旅成本”也是企業(yè)日常費用中僅次于人力成本的第二大可控成本,在合規(guī)透明、降低成本、提升服務(wù)的壓力下,越來越多的央企國企、上市公司等大中型企業(yè)開始更加重視差旅管理。

 

差旅管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為電子發(fā)票、機票、火車票、酒店、會展中心及共享出行交通等;中游主要為商旅服務(wù)公司,如,慧通差旅、阿里商旅、攜程商旅、途牛、飛豬、途媽媽等;下游主要應(yīng)用于大中型企業(yè),在疫情常態(tài)化防控形勢下,企業(yè)的差旅管理意識在不確定性中不斷增強,專業(yè)化差旅管理逐漸滲透到小型企業(yè)。

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2、上游-電子發(fā)票

 

差旅管理產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)的趨勢變化及技術(shù)發(fā)展,正在影響差旅管理行業(yè)未來發(fā)展。首當其沖的是電子發(fā)票在國內(nèi)的全面推廣。這讓紙質(zhì)發(fā)票時代必須進行的回收票據(jù)、報銷的動作得以在線上進行,既減少了企業(yè)員工在報銷事項上的工作,也提高了企業(yè)在合規(guī)、審計方面的效率。

 

近兩年,國家在財務(wù)領(lǐng)域大力推行的發(fā)票電子化是減少碳排放、實現(xiàn)碳中和的重要方向之一,我國電子發(fā)票開具的數(shù)量快速增長,由2017年的9.1億張快速增長到2020年的246億張,2022年電子發(fā)票開具數(shù)量達到545.5億張,預(yù)計2024年有望突破660億張,未來幾年推進力度將持續(xù)加大。以電子代替紙質(zhì),可消除紙質(zhì)發(fā)票中產(chǎn)生的紙張消耗以及相應(yīng)的印刷、快遞、管理過程中的耗材,更加低碳環(huán)保。

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3、下游-大中型企業(yè)

 

我國差旅管理服務(wù)主要應(yīng)用于大中型企業(yè),目前,我國規(guī)上企業(yè)主要有三類:規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)企業(yè)和規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)。三類規(guī)上企業(yè),是中國的最大經(jīng)濟主體,其資產(chǎn)、營收、利潤、稅收、從業(yè)人員及其效率效益,是中國經(jīng)濟數(shù)量和質(zhì)量的最主要和最集中表現(xiàn)。2021年,三類規(guī)上企業(yè)法人單位數(shù)為917265家,其中大型企業(yè)21872家,中型企業(yè)130072家。

 

(注:數(shù)據(jù)中不包括農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)和金融業(yè)的規(guī)上企業(yè)。)

 

、市場競爭格局

 

中國差旅管理行業(yè)參與者眾多,包括TMC、機票代理商、航司酒店直銷、費控/OA系統(tǒng)的供應(yīng)商等。不同的市場參與者可提供的產(chǎn)品及服務(wù)也有不同之處。相對來說,TMC的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為豐富,可向企業(yè)提供的服務(wù)類型多樣,可實現(xiàn)差旅審核和管理流程的優(yōu)化,具有幫助企業(yè)降低差旅成本、提高差旅管理效率等優(yōu)勢。其中,華為云慧通差旅定位于企業(yè)差旅管理(TMC)領(lǐng)域,基于盤古大模型、大數(shù)據(jù)、云原生等先進技術(shù)打造的數(shù)智化差旅管理平臺,打通企業(yè)行政、人事、采購、財務(wù)等多個子系統(tǒng),實現(xiàn)從智慧審批、智慧預(yù)訂、智慧報銷、資源管理、數(shù)智運營、智能助手全流程一體化,助力企業(yè)實現(xiàn)體驗智能、提質(zhì)增效、安全合規(guī),加速企業(yè)數(shù)智化差旅落地。


目前,華為云慧通差旅,擁有500多家大型企業(yè)差旅管理成功實踐,覆蓋制造、能源、通信、互聯(lián)網(wǎng)、教育、零售等眾多行業(yè)。未來,我們?nèi)詫⒊掷m(xù)迭代數(shù)智技術(shù),攜手伙伴建設(shè)共贏、和諧的差旅行業(yè)生態(tài)圈,面向全球170+國家和地區(qū)的企業(yè)客戶提供更高品質(zhì)服務(wù),助力客戶實現(xiàn)商業(yè)成功!

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、行業(yè)發(fā)展趨勢

 

隨著企業(yè)的需求增加,商旅管理為企業(yè)管理帶來的專業(yè)化、規(guī)范化和可控管理成為更被看重的特質(zhì)。商旅成本約占企業(yè)總支出的10%~20%,是企業(yè)第二大可控成本。據(jù)相關(guān)資料顯示,央國企差旅人員商旅的主要目的是會議,其次為銷售、會展和培訓(xùn)等。而有35.2%的央國企,最常用TMC預(yù)訂渠道。外資企業(yè)差旅頻次下降明顯,商旅的主要目的是銷售,其次為會議、會展和專業(yè)服務(wù)等。

 

隨著時代的不斷進步,我國企業(yè)的商務(wù)旅游對差旅管理的要求越來越高。當前,我國差旅行業(yè)已進入轉(zhuǎn)型升級期。在目前數(shù)字經(jīng)濟研發(fā)與發(fā)展先機的情形下,在由新技術(shù)、大數(shù)據(jù)驅(qū)動引導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟正在成為各行各業(yè)的經(jīng)濟新優(yōu)勢。增收、節(jié)支、提效和避險是企業(yè)管理面臨的四大課題,中國商旅管理行業(yè)將給企業(yè)在降本、提效方面帶來了更多的價值。調(diào)查結(jié)果顯示,中國商旅管理為企業(yè)帶來的主要價值依次有:降低企業(yè)差旅成本、搭建多元形式的差旅賠付新體系、加強差旅政策管控、規(guī)范員工差旅行為等。目前, 我國科技實力正處于從量的積累向質(zhì)的飛躍、點的突破向系統(tǒng)能力提升的重要時期。推動差旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,必須堅持推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同差旅行業(yè)深度融合,集合產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)利益主體,形成“大平臺、小前臺、富生態(tài)”的格局,打造差旅生態(tài)圈。

 

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢(yhcgw.cn)發(fā)布的《中國差旅管理行業(yè)市場行情動態(tài)及投資潛力研究報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu),提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號,每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。

本文采編:CY315
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2025-2031年中國差旅管理行業(yè)市場行情動態(tài)及投資潛力研究報告
2025-2031年中國差旅管理行業(yè)市場行情動態(tài)及投資潛力研究報告

《2025-2031年中國差旅管理行業(yè)市場行情動態(tài)及投資潛力研究報告》共九章,包含2020-2024年國內(nèi)差旅管理相關(guān)行業(yè)發(fā)展分析,中國差旅管理行業(yè)重點企業(yè)發(fā)展分析,2025-2031年中國差旅管理行業(yè)發(fā)展趨勢及前景等內(nèi)容。

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