對話“淘寶第一主播”薇婭：我的成功沒有公式，最大壓力來自不實(shí)言論[圖]

    夜晚11點(diǎn)，位于濱江區(qū)的阿里中心1號樓仍燈火通明。

    這里是薇婭背后的運(yùn)營公司謙尋控股。整棟樓仿佛是欲望的交匯路口，時(shí)新又價(jià)格誘人的食品、服飾、生活用品分散在各層，等待被“選中”進(jìn)入直播；這里是年輕人打拼的戰(zhàn)場，即使凌晨兩點(diǎn)他們依舊在電腦前敲打，或是在會議室中與品牌方斡旋；這里更見證了電商直播這種新興業(yè)態(tài)

    如何進(jìn)行高速運(yùn)轉(zhuǎn)，被譽(yù)為“淘寶第一主播”的薇婭就在這，與團(tuán)隊(duì)一年進(jìn)行超過300場次的直播。

    在大多數(shù)人入眠的時(shí)間里，謙尋控股仍隨處可見奔走的員工，他們都在為位于大樓5層的小房間而忙碌。

    那是薇婭的直播間，房間內(nèi)四處散落著商品，集納化妝品的玻璃柜占領(lǐng)了一整面墻。薇婭和助理像往常一樣，按照預(yù)定流程和節(jié)奏介紹商品，鏡頭之外的幾名團(tuán)隊(duì)成員各自沉默做著手中的事情。薇婭身后是那張每天出現(xiàn)在直播間的城市夜景燈墻。

    在與記者對話的40分鐘里，薇婭始終神采奕奕，即使凌晨也絲毫不顯疲態(tài)。標(biāo)志性的快語速讓薇婭即使在有限的時(shí)間內(nèi)仍能夠?qū)?chuàng)業(yè)初心、工作困擾、前景規(guī)劃等問題作出詳盡回答，同時(shí)也對作息時(shí)間表、網(wǎng)絡(luò)流言、生活工作平衡等熱點(diǎn)話題作出回應(yīng)。

    從店主、藝人到主播：不為賺錢，一步一個(gè)腳印做好自己

    晚上11點(diǎn)，薇婭正在直播間里進(jìn)行服飾節(jié)的預(yù)告，這通常意味著這一天的直播已接近尾聲。

    與此同時(shí)，在4層的辦公區(qū)走廊處，各色鞋子在兩側(cè)平鋪開來，僅留下中間一條窄窄的過道。順著走廊進(jìn)入會議室，琳瑯滿目的食品、衣物占領(lǐng)了整個(gè)會議桌，不大的空地上擺放著一臺劃船機(jī)，幾名年輕員工圍著試用、打量。這些都是薇婭下播后要挑選的產(chǎn)品，據(jù)介紹，僅有很少一部分產(chǎn)品可以通過層層篩選最終進(jìn)入直播間。

    結(jié)束了當(dāng)晚的直播和選品，薇婭在凌晨一點(diǎn)半回到直播間，開始與記者的對話。此時(shí)距薇婭8點(diǎn)開播已過去近6個(gè)小時(shí)，身著紫色西裝、梳著高馬尾的薇婭仍未有絲毫疲態(tài)，落座后一開口便是標(biāo)志性的超快語速，與直播時(shí)沒有絲毫分別。

    在快問快答環(huán)節(jié)，薇婭笑著說自己最想改掉的小毛病是說話太快、嗓音太粗，這是四年直播經(jīng)歷留下的職業(yè)烙印。

    從最開始開淘寶店“虧掉兩套房”到去年雙十一期間引導(dǎo)銷售額超30億；從默默無聞的服裝小主播到全品類主播、“淘寶直播一姐”；從簡單帶貨到賣房、賣火箭、做公益……

    薇婭乘著直播的東風(fēng)迅速走紅，有人感嘆她是天賦型主播，天生就該吃這碗飯。薇婭卻對記者否認(rèn)了“天賦”這類說法，認(rèn)為是過往的每段經(jīng)歷都潛移默化地為從事直播做鋪墊。

    “你可能經(jīng)歷了很多不開心的事情，或者做了很多沒有回報(bào)的事情，但都有可能是在為后面的機(jī)會到來做準(zhǔn)備。我自己做過的那些職業(yè)，結(jié)合起來就是直播。”

    2003年，薇婭和彼時(shí)還是男朋友的董海鋒用6000元，在北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場開了一家6平方米的女裝小店，開始從事服裝生意，3個(gè)月就賺到10萬元。

    帶著人生第一桶金，薇婭轉(zhuǎn)身去追逐夢想。2005年，在董海鋒的支持下，薇婭參加選秀奪冠出道，在組合中擔(dān)任女主唱。由于不喜歡被掌控、安排的藝人生活，薇婭在不甘中選擇退出娛樂圈。

    偶然的機(jī)會下，薇婭聽說西安的服裝市場很好，再加上2008年北京因舉辦奧運(yùn)物流管控較為嚴(yán)格，薇婭決定轉(zhuǎn)赴西安經(jīng)營服裝店，生意順風(fēng)順?biāo)?，高峰時(shí)期日流水40萬。

    2012年，薇婭看到淘寶電商的機(jī)會，和愛人關(guān)掉西安的全部店鋪，滿懷信心地去廣州經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，接著是連虧兩年，薇婭“覺得完了”。
彼時(shí)夫婦所處的“險(xiǎn)境”一度讓身邊朋友擔(dān)心。

    “他們表面說‘行，你們做得對’，然后背后說這兩個(gè)傻子把店關(guān)了，當(dāng)時(shí)心里有一點(diǎn)小失落，覺得都是比較好的朋友，為什么不當(dāng)面說，可能是怕傷害到我”。薇婭回憶。

    2016年，薇婭首次試水淘寶直播，第一場直播的觀看量僅有5000多，薇婭緊張到不知道該說什么。

    那時(shí)的薇婭沒有給自己設(shè)定太大目標(biāo)，因?yàn)檫^往的輾轉(zhuǎn)讓她意識到，機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝、變化莫測，這一刻定下的目標(biāo)未必適合下一個(gè)到來的機(jī)會。

    “我參加比賽的時(shí)候想當(dāng)歌手，后來想發(fā)專輯，發(fā)完專輯又去開店了，開一家店以后又想開兩家店，再想發(fā)展又去做網(wǎng)店了，店鋪開得好好的又去當(dāng)主播了，與其那樣給自己設(shè)固定的目標(biāo)，還不如做好當(dāng)下”。

    做主播四年，用世俗的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來看，薇婭已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了成功。市面上關(guān)于薇婭收入的猜測形形色色，但本人始終未有正面回應(yīng)。

    新榜聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的全平臺直播電商主播帶貨總榜顯示，薇婭的以17.1億元的7月預(yù)估銷售額位列榜首，銷售額接近第二名和第三名的總和。

    “我從來沒有想過自己要努力賺多少錢”，薇婭對記者表示，“很多人看到某某主播一年賺多少錢、營業(yè)額多少，其實(shí)直播帶貨和做生意一樣，不要抱太大的期望值，成功沒有公式，就是一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做自己”。

    回應(yīng)爭議：不是真的不睡覺，最大壓力來自不實(shí)言論

    人紅是非多，圍繞薇婭的不僅有“淘寶直播一姐”的光環(huán)，還免不了爭議與流言。

    被指賣假貨高仿、做公益被罵“作秀”、卷入明星代言風(fēng)波被粉絲指責(zé)……薇婭無奈表示，目前自己面臨的最大壓力就來自于不實(shí)言論。

    “我壓力真的越來越大，今年在網(wǎng)上多了一些憑空捏造的文章或言論，他們會夸大或遐想，比如說我說一個(gè)東西好吃，他會想我這么說的原因是什么，第一是真的覺得好吃，第二是不是收了錢，還會有第三、第四、第五……出現(xiàn)這些遐想是正常的，但它也確實(shí)是我的困擾，都是完全沒有的事情，不停有人來誤解，你需要不停跟別人解釋。”

    流言僅是薇婭所面對的壓力的冰山一角。晝夜顛倒的作息，直播產(chǎn)業(yè)對接的品牌和工廠，身后日益壯大的團(tuán)隊(duì)……薇婭一路披荊斬棘，身上的擔(dān)子似乎越來越重，“你會考慮說如果今天不直播了會有什么后果”。

    網(wǎng)絡(luò)上流傳的薇婭作息時(shí)間表顯示，薇婭每天下午3點(diǎn)起床，第二天早上6點(diǎn)甚至有時(shí)10點(diǎn)才能回家吃飯，睡眠時(shí)間有時(shí)不足5小時(shí)。

    與記者對話的前兩天，薇婭下午兩點(diǎn)多起床，第二天上午十點(diǎn)鐘回家睡覺，與網(wǎng)傳的作息時(shí)間表相近。

    “有時(shí)我不好意思講我的作息，很怕別人說薇婭不睡覺之類的，但我們確實(shí)是跟時(shí)間賽跑的感覺。當(dāng)主播這么多年來，中間確實(shí)有過超負(fù)荷的狀態(tài)，到身體吃不消的程度，無數(shù)次覺得好累呀，但現(xiàn)在還是能把控時(shí)間了。我不是真的不睡覺，又不是神仙，只是黑白顛倒，白天我會留足休息的時(shí)間。”

    薇婭曾表示，拼命直播是因?yàn)?ldquo;不敢停”，背后有工廠等著訂單吃飯。今年薇婭又有了新的感覺，認(rèn)為背后的工廠和品牌帶來的不僅是壓力和責(zé)任，從長遠(yuǎn)角度看，也是促使其發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力。二者共同成長、相輔相成。

    直播行業(yè)自身的快節(jié)奏也讓薇婭難以停歇。薇婭稱，有的時(shí)候遇到公益或活動(dòng)和直播時(shí)間沖突，但是團(tuán)隊(duì)的宗旨是任何事情都不能耽誤直播，所以只能把自己的時(shí)間擠出來。此外，團(tuán)隊(duì)工作人員的分工各異，但都有與薇婭對接的部分，“他們每個(gè)人的工作都沖到一起來搶時(shí)間，我的一天就被排滿了。”

    除了外在的驅(qū)動(dòng)力外，“愛操心”和“閑不下來”的性格可以說是驅(qū)動(dòng)薇婭連軸轉(zhuǎn)的內(nèi)在動(dòng)因。

    “我就是操心的命”、“我是一個(gè)閑不住的人”，薇婭對自己給出這樣的評價(jià)。直播、售后、甚至公司新建的供應(yīng)鏈基地的陳列，薇婭都忍不住想插手管一管；過年有三天到一個(gè)禮拜的休息時(shí)間，薇婭休了兩天就“心里很著急”；參加綜藝活動(dòng)離開手機(jī)，薇婭待了兩天會感覺很多事情沒有干，“特別難受”。

    對薇婭而言，直播下播后、選品過程中吃點(diǎn)小零食或者和小伙伴一起講講笑話都可以算休息。如果真的有一天可以放一個(gè)漫長的假，薇婭說，她最想做的事情是陪伴家人。

    關(guān)于薇婭和愛人共同創(chuàng)業(yè)、互相扶持的故事屢見不鮮。薇婭表示，和愛人在一塊更多討論的是工作，兩個(gè)人互相覺得工作中的對方最有魅力。回到家里兩個(gè)人會一人一個(gè)IPAD，沒有太多語言，“但是心里很踏實(shí)”。

    愛人更是薇婭在低谷時(shí)的精神支撐。

    “我老公很正能量，能讓你碰見不開心的事情時(shí)轉(zhuǎn)而覺得心里很舒服。比如說遇到網(wǎng)上不實(shí)言論時(shí)，我說怎么寫成這樣，為什么要亂寫？他會說這不一定是壞事，說明直播已經(jīng)被越來越多人知道了。還有以前生意失敗的時(shí)候我心里很難受，說到底要不要堅(jiān)持，他說面包會有的，只要我倆去努力，哪怕不行，以后也不會后悔。我說我很累，他會說你很充實(shí)，就這樣一直開開導(dǎo)、疏通你。”

    團(tuán)隊(duì)是薇婭的另一大支撐。“他們讓我心里覺得有依靠，遇到任何問題的時(shí)候他們會說，‘姐別怕有我呢’”。

    薇婭回憶稱，有一次參加一場直播活動(dòng)賣辣椒，薇婭吃了一整瓶辣椒，自己覺得還好、不辣，但是團(tuán)隊(duì)會心疼到哭泣，會感同身受。這種家人一樣的羈絆亦成為薇婭前行中的一種動(dòng)力，“我不能停下來，我還有團(tuán)隊(duì)要等著我去扛這個(gè)責(zé)任。”

    潮水涌向何方？“直播仍是工作重心”

    “2019年電商直播被推上了風(fēng)口，僅‘雙11’期間淘寶直播成交就達(dá)到了200億元，有10名互聯(lián)網(wǎng)營銷師引導(dǎo)銷售超過10億元，100名互聯(lián)網(wǎng)營銷師引導(dǎo)銷售超過千萬元。這一連串?dāng)?shù)字，超過了所有人的想象。”薇婭曾在接受采訪時(shí)如是表達(dá)對直播行業(yè)的看法。

    作為一種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，電商直播自去年開始一直處于風(fēng)口之中。

    7月6日，人社部聯(lián)合市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局向社會發(fā)布包括“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)。同月24日，人社部發(fā)布《新職業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺發(fā)展報(bào)告》，薇婭以互聯(lián)網(wǎng)營銷師的新職業(yè)學(xué)習(xí)案例身份出現(xiàn)在了報(bào)告里。

    8月16日，第十三屆全國青聯(lián)委員正式產(chǎn)生，薇婭名列其中。

    與電商直播風(fēng)口共舞的薇婭，一路經(jīng)歷了榮耀，亦遇見過荊棘，前路通向何方？仍無人知曉。

    電商直播的迅速躥紅與疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”密不可分，隨著國內(nèi)疫情逐漸平息、生產(chǎn)生活回到正軌，也有唱衰的聲音開始出現(xiàn)。

    胖球數(shù)據(jù)聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)發(fā)布的2020年7月直播帶貨銷售排行榜顯示，7月份的整體帶貨成績?yōu)?0億元，較上月的135億元下跌了40%，接近“腰斬”。與此同時(shí)，行業(yè)迅速發(fā)展背后的亂象也開始顯現(xiàn)：夸大宣傳、三無產(chǎn)品、虛假刷單、坑位費(fèi)套路……

    身處浪潮之中的薇婭認(rèn)為電商直播擁有無限可能。在問及除了直播之外是否有職業(yè)發(fā)展B計(jì)劃時(shí)，薇婭表示自己只是立足當(dāng)下，她說：“目前來講直播是我的重心，只要大家需要我，我就不會給自己后路，順著這條路往前走。”

    薇婭表示，最開始從事電商直播只是為了證明“我可以”，到后來，她真正看到直播和公益為別人帶來的價(jià)值，這讓薇婭看到意義。

    2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)2020年市場規(guī)模將突破9000億元。近萬億的市場體量，以及當(dāng)下機(jī)遇所釋放的市場潛力，必定會吸引更多直播平臺加速布局。

2016-2020年中國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模及增長情況

    薇婭的粉絲被稱作“薇婭的女人和騎士們”，比起常規(guī)的商家與客戶之間的買賣關(guān)系，薇婭與直播間內(nèi)的粉絲還多了一層情感的羈絆。

    “我經(jīng)常形容我們是陪伴的關(guān)系。我之前每年都會找一些粉絲，像紀(jì)錄片一樣去家里跟拍他們一天，因?yàn)槲蚁肓私馑麄兊纳?。其?shí)每個(gè)人生活的一天看起來都很平常，但是你會發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有特別不一樣的地方，在晚上那一剎那他看直播可能是一個(gè)寄托，他看你直播會覺得是一個(gè)陪伴。”

    通過直播間為屏幕前的粉絲帶來陪伴讓薇婭感受到價(jià)值所在，在疫情爆發(fā)的今年，薇婭尤其有感觸。“今年是特殊的一年，可以通過線上讓大家不用逛街就可以買到東西，帶來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我覺得很有價(jià)值。”

    公益直播也是推動(dòng)薇婭繼續(xù)前行的力量。2019年起，薇婭赴云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龍江、湖北等地做公益扶貧直播，近一年發(fā)起或參與近百次公益活動(dòng)，扶貧助農(nóng)公益直播場次近百場，累計(jì)引導(dǎo)成交額達(dá)到4.87億元。

    “剛開始我做公益被人說作秀，對那個(gè)時(shí)候的我來講影響很大，但是現(xiàn)在回想會覺得很值得，因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多人也開始做公益直播了，這些都是價(jià)值所在。”

    在熱愛的行業(yè)里創(chuàng)造價(jià)值，這是當(dāng)下薇婭堅(jiān)持的道路和信念。展望未來，她不懼怕改變，擁抱變化并期待它所孕育的新事物，是薇婭一路摸索所積淀下的心得。

    在薇婭的想象中，未來隨著5G的發(fā)展，AR直播、虛擬試衣等玩法或許成為可能；從品類上看，那個(gè)賣火箭、賣房子的哆啦薇婭仍不會給自己設(shè)限，“任何別人有需要的東西我都想賣”。

    凌晨3點(diǎn)工作結(jié)束，薇婭在團(tuán)隊(duì)的簇?fù)碇须x開。不久，結(jié)束了工作的團(tuán)隊(duì)工作人員也三三兩兩走出大樓，謙尋控股辦公區(qū)的燈光逐漸熄滅，一切又恢復(fù)了平靜。