阿里投資者大會(huì)首日：淘寶天貓用戶(hù)規(guī)模未來(lái)兩到三年仍有上漲空間

    9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會(huì)上，淘寶天貓總裁蔣凡預(yù)計(jì)未來(lái)2至3年，其用戶(hù)規(guī)模仍有上漲空間。88VIP、淘寶省錢(qián)月卡兩個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

    新冠疫情之后，4月開(kāi)始，天貓線(xiàn)上實(shí)物交易快速反彈，618期間成交超出預(yù)期。服飾、快消和消費(fèi)電子等品類(lèi)推動(dòng)下，2021財(cái)年一季度(4月1日至6月30日)天貓實(shí)物成交增速達(dá)到27%。8月，淘寶的月度交易額創(chuàng)下了過(guò)去一年里的最高增速。

    阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.42億，移動(dòng)月活躍用戶(hù)增長(zhǎng)1.19億，其中70%的新增用戶(hù)來(lái)自下沉市場(chǎng)。對(duì)于增長(zhǎng)，蔣凡表示，主要得益于過(guò)去一年，淘寶天貓平臺(tái)在消費(fèi)者體驗(yàn)、商家運(yùn)營(yíng)效率、商家新供給策略等方面的持續(xù)創(chuàng)新。

    2019年，阿里巴巴將天貓旗艦店體系升級(jí)至2.0，幫助商家通過(guò)數(shù)字技術(shù)和購(gòu)物小程序，對(duì)店鋪粉絲進(jìn)行更精準(zhǔn)的、個(gè)性化的觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)。截至2020年8月底，天貓旗艦店2.0已經(jīng)覆蓋27萬(wàn)商家；12萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店已接入旗艦店2.0體系，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下庫(kù)存的打通。

    與此同時(shí)，淘寶的信息流、淘寶直播、短視頻、互動(dòng)游戲等產(chǎn)品不斷更新迭代，淘系的消費(fèi)者黏性提高。蔣凡表示，信息流已經(jīng)成為消費(fèi)者逛淘寶的核心方式之一，現(xiàn)在的信息流里，還融入了很多直播、短視頻等新形態(tài)。

    過(guò)去一年，淘寶直播的成交額超過(guò)3000億，淘寶直播的用戶(hù)同比增長(zhǎng)160%，而商家參與直播的同比增速更高達(dá)220%。目前，每個(gè)月超過(guò)2.6億用戶(hù)會(huì)深度參與淘寶推出的淘寶人生、天貓農(nóng)場(chǎng)等互動(dòng)游戲產(chǎn)品。

    淘寶還在推動(dòng)新技術(shù)對(duì)電商效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。2020年，3D樣板間技術(shù)全面商用，支持商家以低成本、快捷的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)下場(chǎng)景的高仿真復(fù)刻，為消費(fèi)者帶來(lái)線(xiàn)下場(chǎng)景的實(shí)景體驗(yàn)。目前，淘寶天貓上已擁有超過(guò)1.6萬(wàn)間3D樣板間。

    為滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求，蔣凡稱(chēng)，淘寶天貓會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持全供給策略。天貓將在品牌商家的核心交易平臺(tái)外，成為品牌運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者和發(fā)展品牌力的平臺(tái)。淘寶則繼續(xù)降低商家入駐門(mén)檻，簡(jiǎn)化入駐流程。阿里巴巴披露，半年里，淘寶開(kāi)店的新商家數(shù)超過(guò)了700萬(wàn)。