株洲發(fā)揮標準化作用服務民生

    10月12日上午10時，聽障人士劉女士來到中國人壽保險公司株洲分公司大廳內，通過“手之聲”遠程視頻手語翻譯服務系統(tǒng)，咨詢業(yè)務辦理流程和所需手續(xù)。通過翻譯服務系統(tǒng)，工作人員準確地了解了劉女士的訴求，在短短幾分鐘內就幫她辦好了手續(xù)。

    據(jù)了解，該翻譯服務系統(tǒng)是湖南省株洲市手之聲信息科技有限公司研發(fā)的全省首個手語翻譯系統(tǒng)，致力于推廣手語標準化，幫助聾啞人通過標準化的手語服務，實現(xiàn)無障礙溝通。

    如果沒有這樣的智能系統(tǒng)，普通人想與聽障人士交流存在一定的困難。即便雙方都用書寫的形式交流，也不一定順暢，因為聽障人士使用的語法，和普通語言不一定相同。

    此時，標準化的重要性便顯現(xiàn)出來。2018年，國家通用手語規(guī)范標準就已經發(fā)布，從這一年起，我國手語也有了“普通話”。不久，“手之聲”遠程視頻手語翻譯服務系統(tǒng)上線，致力于推廣手語“普通話”，讓聽障人士實現(xiàn)無障礙交流。“作為在線翻譯平臺，面對的服務對象來自天南海北，手語翻譯需要標準化作支撐，才能實現(xiàn)流暢的‘互聯(lián)互通’。”該公司技術負責人牟中強說。

    公司發(fā)展遇到了技術瓶頸。株洲市和天元區(qū)市場監(jiān)管部門得知此情況后，積極幫助企業(yè)梳理標準方面所面臨的困難，對接標準技術資源，提供標準信息服務，并爭取上級政策支持，在省市場監(jiān)管部門的幫助下，進行標準試點立項，幫助企業(yè)解決標準技術難題，完善標準體系構架，使企業(yè)的標準化問題逐步得到解決。據(jù)悉，該系統(tǒng)已于今年獲批湖南省服務業(yè)標準化試點項目。

    目前，株洲市標準化工作從工業(yè)領域到民生領域，深入各行各業(yè)，通過標準引領、技術創(chuàng)新，全面推進標準化戰(zhàn)略實施，為株洲高質量發(fā)展提供有力技術支撐。全市涌現(xiàn)了中車株洲所和株洲軌道交通產業(yè)集群企業(yè)等一批高端裝備制造標準化示范企業(yè)，建寧驛站等一批社會管理與公共服務標準化示范項目，湖南叁農等一批農業(yè)標準化示范基地，服裝加工、油茶生產、養(yǎng)老服務等一批團體標準紛紛出爐。