宜家中國(guó)：“未來+”戰(zhàn)略方向不變

    8月26日，宜家中國(guó)在上海舉行2021財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)。在舊財(cái)年即將結(jié)束、新財(cái)年即將開啟之際，宜家中國(guó)回顧過去成績(jī)的同時(shí)公布了新一年的商業(yè)計(jì)劃和品牌重點(diǎn)。

    早在2018年底，宜家在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以更好地滿足市場(chǎng)及消費(fèi)者需求的變化。針對(duì)日新月異的中國(guó)市場(chǎng)和對(duì)便捷、服務(wù)等有更高要求的中國(guó)消費(fèi)者，宜家中國(guó)于去年8月底在北京宣布了其全新的“未來+”戰(zhàn)略，致力于通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。

    在“未來+”戰(zhàn)略的指引下，宜家中國(guó)在過去的一年中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了新的投資和嘗試。渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長(zhǎng)沙和青島宜家商場(chǎng)陸續(xù)開業(yè);而上海楊浦小型商場(chǎng)和靜安城市店作為宜家探索新商場(chǎng)模式、在城市核心商圈布局的首批項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供了不同的互動(dòng)體驗(yàn)，也極大地提升了宜家在消費(fèi)者中的可觸達(dá)性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購(gòu)物APP和天貓旗艦店，滿足消費(fèi)者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級(jí)其全屋設(shè)計(jì)服務(wù)，為中國(guó)消費(fèi)者打造個(gè)性化的方案。

    如今，這些投資和舉措也給宜家?guī)砹耸斋@。宜家天貓旗艦店、宜家購(gòu)物APP兩大平臺(tái)有效地提升了宜家中國(guó)的線上銷售業(yè)績(jī)。這些數(shù)據(jù)讓宜家進(jìn)一步確定了繼續(xù)投資多種渠道、推進(jìn)線上線下融合的發(fā)展策略。

    面對(duì)2021新財(cái)年，宜家明確宣布將繼續(xù)保持“未來+“戰(zhàn)略所確認(rèn)的發(fā)展方向——通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達(dá)性、通過更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案賦予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)、致力于在更多觸點(diǎn)成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。

    同時(shí)，新的一年里宜家的線下渠道數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加，上海徐匯宜家商場(chǎng)作為宜家首個(gè)升級(jí)改造的“明日商場(chǎng)”項(xiàng)目也會(huì)正式啟動(dòng)。此外，宜家還會(huì)繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場(chǎng)探索更多新型門店模式、通過全屋設(shè)計(jì)服務(wù)為消費(fèi)者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

    突如其來席卷全球的新冠疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。因此，宜家把“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021財(cái)年的品牌重點(diǎn)，希望通過更可持續(xù)、低價(jià)且有意義的產(chǎn)品和解決方案，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的日常生活。

    在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領(lǐng)域，宜家也計(jì)劃推出更多舉措。例如，在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動(dòng)車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動(dòng)車配送城市數(shù)量從5個(gè)提升到17個(gè)。