宜家中國：“未來+”戰(zhàn)略方向不變

    8月26日，宜家中國在上海舉行2021財年媒體發(fā)布會。在舊財年即將結(jié)束、新財年即將開啟之際，宜家中國回顧過去成績的同時公布了新一年的商業(yè)計劃和品牌重點。

    早在2018年底，宜家在全球范圍內(nèi)啟動了大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以更好地滿足市場及消費者需求的變化。針對日新月異的中國市場和對便捷、服務等有更高要求的中國消費者，宜家中國于去年8月底在北京宣布了其全新的“未來+”戰(zhàn)略，致力于通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務模式以成為消費者的“家居生活服務專家”。

    在“未來+”戰(zhàn)略的指引下，宜家中國在過去的一年中保持了強勁的發(fā)展勢頭，并在很多關(guān)鍵領域進行了新的投資和嘗試。渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島宜家商場陸續(xù)開業(yè);而上海楊浦小型商場和靜安城市店作為宜家探索新商場模式、在城市核心商圈布局的首批項目，為消費者提供了不同的互動體驗，也極大地提升了宜家在消費者中的可觸達性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購物APP和天貓旗艦店，滿足消費者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級其全屋設計服務，為中國消費者打造個性化的方案。

    如今，這些投資和舉措也給宜家?guī)砹耸斋@。宜家天貓旗艦店、宜家購物APP兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績。這些數(shù)據(jù)讓宜家進一步確定了繼續(xù)投資多種渠道、推進線上線下融合的發(fā)展策略。

    面對2021新財年，宜家明確宣布將繼續(xù)保持“未來+“戰(zhàn)略所確認的發(fā)展方向——通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達性、通過更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案賦予消費者更好的購物體驗、致力于在更多觸點成為消費者的“家居生活服務專家”。

    同時，新的一年里宜家的線下渠道數(shù)量會進一步增加，上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的“明日商場”項目也會正式啟動。此外，宜家還會繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場探索更多新型門店模式、通過全屋設計服務為消費者提供集審美、功能和可負擔為一體的家裝方案以及專業(yè)的點對點服務。

    突如其來席卷全球的新冠疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。因此，宜家把“可持續(xù)”和“可負擔”作為2021財年的品牌重點，希望通過更可持續(xù)、低價且有意義的產(chǎn)品和解決方案，為消費者創(chuàng)造更加美好的日常生活。

    在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領域，宜家也計劃推出更多舉措。例如，在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動車送貨服務所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數(shù)量從5個提升到17個。