要推動(dòng)消費(fèi)惠民，鼓勵(lì)各地實(shí)施景區(qū)門票減免、淡季免費(fèi)開(kāi)放、演出門票打折等政策。以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高文化旅游消費(fèi)便利度。

    7月31日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定了促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的三大措施，多位專家在接受人民網(wǎng)采訪時(shí)表示，推動(dòng)消費(fèi)惠民、豐富產(chǎn)品供給和完善市場(chǎng)監(jiān)管的提出，進(jìn)一步提振了文化和旅游消費(fèi)發(fā)展的信心。

    旅游消費(fèi)成常態(tài) 惠民政策讓游客走出家門

    會(huì)議指出，要推動(dòng)消費(fèi)惠民，鼓勵(lì)各地實(shí)施景區(qū)門票減免、淡季免費(fèi)開(kāi)放、演出門票打折等政策。以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高文化旅游消費(fèi)便利度。

    中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游營(yíng)銷分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中青旅聯(lián)科執(zhí)行總經(jīng)理葛磊表示，措施的出臺(tái)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代背景分不開(kāi)。“中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展需要靠第三產(chǎn)業(yè)做驅(qū)動(dòng)，而旅游是第三產(chǎn)業(yè)的支撐性驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)。2018年中國(guó)旅游消費(fèi)達(dá)5.97萬(wàn)億，人在旅游中的消費(fèi)正在變成一種常態(tài)。另外，當(dāng)代中國(guó)老百姓除了追求物質(zhì)的消費(fèi)以外，開(kāi)始追求在精神領(lǐng)域的滿足感，而旅游正好兼具了物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的屬性。人們的消費(fèi)不再只追求物質(zhì)和價(jià)格，更多的追求個(gè)性化的生活方式，旅游開(kāi)始承擔(dān)幫助中國(guó)人去創(chuàng)造更美好、更幸福的生活的一種使命。”

    中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)李仲?gòu)V認(rèn)為，措施提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)亮點(diǎn)。“目前中國(guó)科技應(yīng)用的發(fā)展，特別是數(shù)字化的趨勢(shì)，比如一些可穿戴的設(shè)備、智能旅游、旅行大數(shù)據(jù)等等，在‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’里是很活躍的領(lǐng)域。”

    驢媽媽集團(tuán)副總裁李秋妍表示，三大措施延續(xù)了近年來(lái)國(guó)家一直高度重視旅游在美好生活中重要作用的精神和系列行動(dòng)。降低游客出行成本，提高游客出游滿意度，真正發(fā)揮好旅游讓生活更美好的作用。“從驢媽媽平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，以往國(guó)有重點(diǎn)景區(qū)門票下降、取消票價(jià)等影響，的確能夠進(jìn)一步刺激國(guó)人出游，尤其是家庭游客出行。而且在消費(fèi)升級(jí)背景下，不少游客將這部分省下的錢，用在了提升住宿品質(zhì)、餐飲等內(nèi)容上。”馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒指出，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，旅游已經(jīng)成為中國(guó)人日常生活的一部分。從國(guó)家層面推動(dòng)，將有助于文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和消費(fèi)水平的不斷提升。消費(fèi)惠民政策將讓更多中國(guó)游客走出家門，提高人們的出游頻次。

    文旅融合刺激消費(fèi) 四方面挖掘“夜經(jīng)濟(jì)”潛力

    會(huì)議表示，要豐富產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)舉辦文化旅游消費(fèi)季等活動(dòng)，支持郵輪游艇旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展。發(fā)展文化和旅游場(chǎng)所夜間餐飲、購(gòu)物、文化演出等。

    葛磊指出，刺激文旅消費(fèi)最有效的舉措就是文旅融合，文旅融合當(dāng)中最重要的抓手就是在旅游中植入更豐富的文化體驗(yàn)和文化活動(dòng)。“北方的冬天是很蕭條的，但這幾年北方的廟會(huì)在逐漸的復(fù)蘇，它既是傳統(tǒng)文化的復(fù)蘇，也是旅游市場(chǎng)的真情流露。廟會(huì)創(chuàng)造的既有文化的儀式感，也兼具了很多旅游的消費(fèi)功能，所以今天很多的旅游目的地、景區(qū)都應(yīng)該在文旅融合的命題下去發(fā)起創(chuàng)造更多豐富的文化活動(dòng)。用文化活動(dòng)增強(qiáng)旅游豐富程度的創(chuàng)意，激發(fā)人們旅游的意愿和滿意度，進(jìn)而能夠有效刺激短期的旅游消費(fèi)。”

    在談到措施中提及的“夜經(jīng)濟(jì)”，李仲?gòu)V認(rèn)為，夜間旅游是熱點(diǎn)，潛力很大。“目前夜間旅游在旅游份額中占20%左右，如果發(fā)展的好，還能夠提升，還能夠提升，潛力是非常大的。我們應(yīng)該從時(shí)間、空間、質(zhì)量和創(chuàng)新四個(gè)方面來(lái)挖掘夜間旅游的消費(fèi)潛力。”

    此次措施的確定，對(duì)于旅游企業(yè)而言無(wú)疑起到了巨大的推動(dòng)作用，將使企業(yè)在政策扶持下更好的良性發(fā)展。眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從豐富旅游產(chǎn)品供給上不難看出，隨著側(cè)供給改革的不斷深入，出境游市場(chǎng)也不斷成熟，游客迸發(fā)出全新的出境游需求，如親子游學(xué)研學(xué)、紅色旅游、文化旅游、體育旅游、定制游等，旅行社也將緊跟市場(chǎng)變化著力發(fā)展更加多元化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)變化。

    完善市場(chǎng)監(jiān)管 構(gòu)建互信消費(fèi)環(huán)境

    會(huì)議明確，要完善市場(chǎng)監(jiān)管，確保文化和旅游場(chǎng)所、設(shè)施運(yùn)行安全。維護(hù)市場(chǎng)秩序，依法打擊違法違規(guī)行為，對(duì)列入黑名單的市場(chǎng)主體和從業(yè)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

    “在過(guò)去的旅游發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，比如說(shuō)強(qiáng)制購(gòu)物、黑導(dǎo)游等，那么產(chǎn)生的原因是什么呢？其實(shí)就是旅游在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中過(guò)早的陷入到了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，從而產(chǎn)生的一種相對(duì)畸形的商業(yè)模式。游客處處提防，旅游主體又處處想賺錢，所以產(chǎn)生緊張感。而精神消費(fèi)最重要的一個(gè)特點(diǎn)，就是人在信任的情緒下是最容易產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)，所以此次措施提到完善市場(chǎng)監(jiān)管，讓游客放下戒心構(gòu)建真正的互信環(huán)境。不光從市場(chǎng)主體層面要加強(qiáng)監(jiān)管、創(chuàng)造誠(chéng)信環(huán)境，從游客的角度，也要認(rèn)同服務(wù)的價(jià)值，愿意為好的服務(wù)買單。只有雙方共同推動(dòng)，才能創(chuàng)造一種更加良性的、誠(chéng)信的、友好的、可持續(xù)的消費(fèi)環(huán)境。”葛磊認(rèn)為，游客在旅游過(guò)程中追求的是功能的舒適性，營(yíng)造良好的旅行環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。

    馮饒表示，完善市場(chǎng)監(jiān)管為旅游行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境，幫助旅游企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，更能凸顯馬蜂窩在引領(lǐng)文旅潮流、促進(jìn)文旅消費(fèi)方面的核心優(yōu)勢(shì)。