在線教育火到APP， 家長們也有苦惱和質(zhì)疑

    一夜之間，一款名為“大象新聞客戶端”的APP，在APP Store的單日下載量排名竟然超過了微信、快手、抖音等，以至于直接造成該客戶端服務(wù)器宕機(jī)，網(wǎng)絡(luò)崩潰，長時(shí)間無法登陸訪問。而造成這一尷尬現(xiàn)實(shí)的原因之一，竟是因?yàn)楫?dāng)?shù)卦诰€教育的加持。

    大象新聞客戶端由河南廣播電視臺(tái)開發(fā)，是一家2019年9月才上線的地方新聞客戶端。

    新冠肺炎的擴(kuò)大和蔓延，使得各地都加緊了隔離措施，在延遲復(fù)工、延遲開學(xué)的現(xiàn)實(shí)面前，線上辦公、線上教育成為重要選項(xiàng)，一些APP趁勢大火。

    但正如大象新聞客戶端面臨的尷尬，一些APP面對突如其來的火爆也承受著巨大的運(yùn)行壓力。壓力最大的莫過于那些一邊要線上辦公一邊上督促小孩線上學(xué)習(xí)的家長，他們也對線上教育有自己的看法。

    火到宕機(jī)的客戶端

    2月8日，河南省教育廳等單位聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好名校同步課堂收看工作的緊急通知》(下稱“通知”)稱，河南省為了落實(shí)當(dāng)?shù)仃P(guān)于做好疫情防控期間遠(yuǎn)程教學(xué)工作的要求，為廣大中小學(xué)生特別是不具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件的中小學(xué)生提供電視學(xué)習(xí)渠道，實(shí)現(xiàn)“延遲開學(xué)期間不停教、不停學(xué)”，專門錄制了“名校同步課堂”電視教學(xué)節(jié)目，并通過河南廣播電視公共網(wǎng)絡(luò)、河南省基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)播出，大象新聞客戶端是該通知指定的在線直播平臺(tái)之一。

    河南省對外發(fā)布即將于2月10日正式在全省推行“在線授課”，作為直播平臺(tái)之一的大象新聞安卓客戶端的下載量開始逐漸攀升。七麥數(shù)據(jù)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2月8日，下載量達(dá)到了3.6萬人次；到2月9日，單日下載量一躍突破了34萬人次，其中，僅OPPO與VIVO兩款手機(jī)的下載量就有27萬次，這可能與兩款手機(jī)的女性用戶較多有關(guān)；2月10日，河南省正式在全省推出“在線授課”后，大象新聞安卓客戶端更是單日下載量突破了300萬人次，其中僅OPPO與VIVO兩款手機(jī)的下載量就高達(dá)200余萬人次。高居全國第一位的1655萬名的中小學(xué)在校生規(guī)模，幫助大象新聞安卓客戶端迅速成為該省裝機(jī)量最多的手機(jī)客戶端之一。

    2月10日上午，是河南省“名校同步課堂”開播第一天，不少家長都準(zhǔn)時(shí)守著電視、電腦，準(zhǔn)備在線上課，但時(shí)間一過上午8:30，家長們便發(fā)現(xiàn)，原本能正常登陸的大象新聞客戶端，再也無法正常登陸了。

    該公司工作人員胡冰(化名)接受第一財(cái)經(jīng)1℃記者采訪時(shí)說，他們也預(yù)計(jì)到下載量和流量可能會(huì)在2月10日上漲，但沒想到會(huì)上漲那么多。

    “沒想到河南的人口優(yōu)勢，會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)客戶端顯現(xiàn)出來了。”學(xué)生家長樊先生自嘲著對1℃記者說，大象新聞客戶端下載量之所以突然增多，是“河南全省中小學(xué)生家長的功勞”。

    胡冰說，本來，他們以為這次能傍上河南的在線教育風(fēng)口，會(huì)是個(gè)好的推廣機(jī)會(huì)，為此，他們還專門擴(kuò)容了服務(wù)器，將同時(shí)在線承載量，擴(kuò)充到了幾十萬人次，但沒想到，當(dāng)天的同時(shí)在線人數(shù)，一下子就突破了數(shù)百萬人，直接造成服務(wù)器崩潰。

    1℃記者采訪發(fā)現(xiàn)，在“停課不停學(xué)”要求下，為了抓住在線教育突然爆發(fā)的風(fēng)口，包括新東方在線、好未來、跟誰學(xué)、網(wǎng)易有道等在內(nèi)的在線教育平臺(tái)，均推出了大量免費(fèi)課程供學(xué)生在線學(xué)習(xí)。

    隨著全國萬所學(xué)校推行釘釘在家上課，下載量原本低于微信的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)阿里釘釘，已經(jīng)連續(xù)多次躍居蘋果App store排行榜第一名，超越微信、快手、抖音等App。不過，一些APP也承受著突然猛增的運(yùn)行壓力，比如釘釘就曾出現(xiàn)過在線授課延遲、卡頓、無法進(jìn)入等情況，不得不在2小時(shí)內(nèi)緊急擴(kuò)容1萬臺(tái)云服務(wù)器，以保障用戶流暢體驗(yàn)。

    同樣因訪問量突增面臨服務(wù)器壓力的，還包括作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等在線教育平臺(tái)。以作業(yè)幫為例，從1月25日正式上線報(bào)名入口到現(xiàn)在，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)已先后投入數(shù)百臺(tái)服務(wù)器、大量帶寬，預(yù)計(jì)后續(xù)還要投入更多資源，以保障課程的穩(wěn)定性。

    爭議與憂慮

    與此同時(shí)，關(guān)于在線教育的爭議也愈演愈烈。

    2月10日上午，學(xué)生家長王女士早早就守在電腦前，監(jiān)督正在上小學(xué)一年級的孩子，準(zhǔn)時(shí)上線聽課，但一到上課時(shí)間，王女士就發(fā)現(xiàn)，原本還能正常登陸的網(wǎng)頁，便立即出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)崩潰、無法登陸等狀況，甚至連孩子也開始不耐煩起來。

    “這樣一個(gè)沒有課堂的學(xué)習(xí)環(huán)境，孩子根本沒辦法安心學(xué)習(xí)。”王女士擔(dān)心，如果自己的孩子沒學(xué)進(jìn)去，其他孩子卻在學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)造成孩子開學(xué)后無法跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度？

    她同時(shí)擔(dān)心，對于一個(gè)一年級的孩子來說，如果長時(shí)間盯著電腦屏幕，這種高強(qiáng)度的在線教學(xué)會(huì)不會(huì)造成孩子提前近視？

    任職教育系統(tǒng)的張軍(化名)則指出，說是“停課不停學(xué)”，結(jié)果卻是孩子和家長比正常上學(xué)還忙，要應(yīng)付各種作業(yè)，還要手忙腳亂的打印作業(yè)，而老師呢，不僅要在線指導(dǎo)家長如何在線聽課，在線輔導(dǎo)作業(yè)，還要監(jiān)督孩子每天上傳作業(yè)視頻，簡直比正常上課還忙。

    “每天要完成好幾個(gè)作業(yè)，連公司要求的在家辦公都耽誤了。”另一位學(xué)生家長于女士說，公司要求員工在家辦公，可自己每天在家，除了要一邊工作，一邊還得陪兒子完成各種的作業(yè)，實(shí)在有些受不了，但是，如果你沒按時(shí)完成作業(yè)，老師就會(huì)在群里點(diǎn)名@你，又感覺很沒面子。“結(jié)果，折騰到中午一看，工作群一上午發(fā)了300多條未讀消息，再這樣上課我真的瘋了。”

    不過，張軍也承認(rèn)，隨著科技手段的普及，教育的互聯(lián)網(wǎng)化是大趨勢，特別是對于偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子來說，如果能通過互聯(lián)網(wǎng)和在線教育，接受到一線城市的精品課程，讓優(yōu)秀的師資力量通過互聯(lián)網(wǎng)滲透到全國，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子能與一線城市的孩子一起上名師的課，也有助于不斷縮小教育資源的分配不均衡。

    但教育的互聯(lián)網(wǎng)化，一定不是像現(xiàn)在這種，讓學(xué)生和老師分坐在電腦兩端去接受所謂的“在線教育”，“教育行業(yè)本身有自己的特點(diǎn)，在線教育也不可能全部取代線下教育，”張軍說，未來的在線教育，仍應(yīng)該是以學(xué)校教育為主，以本地教師水平提高為基礎(chǔ)、以本地教育質(zhì)量提升為目標(biāo)，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)等形式，集中全國的優(yōu)質(zhì)教育資源實(shí)現(xiàn)共享，供各地教師和學(xué)生選擇。

    由于無法滿足數(shù)百萬人的同時(shí)在線聽課需求，2月11日上午，大象新聞客戶端對外發(fā)布聲明，即日起，大象新聞客戶端自2020年2月11日起不再同步直播“名校課堂”，并建議通過有線電視和IPTV方式觀看直播，大象新聞客戶端只提供點(diǎn)播和回看服務(wù)。

    這意味著，諸如學(xué)生家長王女士這樣家中未安裝有線電視的家庭，已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)在線同步聽課，只能通過延遲的回看服務(wù)獲取課堂內(nèi)容信息，一部分學(xué)生的作業(yè)將可能因此無法按時(shí)完成。