又能出去“浪”了！跨省團體游終于恢復，她們“冰封”172天[圖]

    攜程相關負責人舉例道，比如前段時間有個旅行社，陸陸續(xù)續(xù)接了大約8000單的周邊游。人數(shù)看上去挺壯觀，但每單的利潤只有一兩塊錢。若刨去房租、人力成本，還得倒貼。“但是，不能因為錢少就不干活。這個關頭，手里頭有活兒干才踏實。”

    7月14日晚上，接到關于恢復跨省團體游的通知后，吳玉陽的工作群徹底炸鍋了。

    他是一家旅行機構合伙人，昨晚開始，他的工作群、微信朋友圈一直被“開心、激動、走起來”的表情包刷屏。

    今年9月份，他們公司將在三亞搞一個周年活動，500個外售名額，7月15日開售，一小時內就被一搶而空，他自己都沒搶到。

    像吳玉陽一樣高興的人不在少數(shù)，比如攜程上海門店店主景曉軍，得到消息后也是興奮得晚上都沒睡著覺。

    旅行社沉寂了半年的電話，終于響了起來。對這個行業(yè)的從業(yè)者來說，這一天等得太辛苦了。

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    終于來了！

    7月14日晚，文化和旅游部發(fā)布擴大復工復業(yè)的通知，恢復跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游。在做好防疫工作的前提下，經同意后，可恢復旅行社及在線旅行企業(yè)跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。

    自從1月24日旅游企業(yè)暫停經營旅游團隊業(yè)務后，這個給我國GDP貢獻超10%的行業(yè)，一直處于停工或者半停工狀態(tài)，至7月14日已經整整172天。

    吳艷萍在湖南經營一家旅行社，她告訴《市界》，從業(yè)20多年，這是她停工最久的一次。雖然之前也發(fā)生過非典、地震等突發(fā)事件，但沒有哪件事像這次疫情一樣產生猛烈且持久的影響。

    有數(shù)據(jù)顯示，2020年前5個月，國內旅游行業(yè)一共有3萬多家企業(yè)吊銷。僅5月，就有約9000家旅游相關企業(yè)消失，環(huán)比增長36%。
旅游行業(yè)一直處于煎熬之中。

    文旅部通知的出臺，不僅意味著旅游企業(yè)可以復工，還代表著國家對于防控疫情的信心，某種程度上可緩解民眾對跨省旅行的擔憂、惶恐，進而刺激整個旅行消費。

    攜程相關負責人告訴《市界》，看到通知后，旅游部門的同事一直處于非常興奮的狀態(tài)，他們有的是打電話通知老顧客，有的則是接聽客戶久違的詢問電話。

    旅游業(yè)復工的消息，也讓不少消費者沉寂已久的心躁動起來。

    “我昨晚上就開始查攻略了。”王麗十分喜歡旅游，去年11月份，她報了一個去麗江旅游的團，但最終被疫情絆住了腳步。“所以，我一接到消息就去找人咨詢了。”

    數(shù)據(jù)顯示，在通知出臺后，攜程平臺上度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升，國內跟團游、自由行瞬時搜索量，相比開放前暴漲500%。

    目前正值暑假，開放跨省團體游，必然會刺激消費者暑期出行需求。

    從數(shù)據(jù)上看，今年暑期，北京、上海等地出行需求旺盛。北京地區(qū)暑期機票預訂量已經位居全國第一，酒店預訂方面，上海位居第一。從旅行目的地看，北京旅客搜索三亞的熱度，比上月上漲116%。

    除了旅游公司、游客興奮之外，資本市場同樣振奮。

    7月15日，在大盤整體走弱的情況下，A股旅游酒店指數(shù)逆勢上漲5.37%，創(chuàng)下今年以來最高漲幅，一掃近半年來旅游行業(yè)的頹勢，黃山旅游（600054.SH）、桂林旅游（000978.SZ）、錦江酒店（600754.SH）等股票開盤跳空漲停。

    政策上放開跨省團體游，加上消費者暑期需求旺盛，對于國內旅游、酒店、航空等相關產業(yè)來說，無異于久旱甘霖。而其中最大的受益者，莫過于一直以來身處其中的旅行社。

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    跨省團體游的大贏家

    跨省團體游的恢復，對旅行社來說，意義重大。

    從旅行社的收入構成來看，一般出境游占據(jù)了一半以上，跨省團體游為40%，周邊游只有不到10%。

    而現(xiàn)狀卻是，受疫情影響，很多航線無法正常開展，導致旅游產業(yè)難以正常運轉。

    疫情嚴峻的1月下旬，民航的內地航班和國際航班的執(zhí)行量斷崖式下跌近7成；2月下旬后，內地航線逐漸恢復，到6月已經達到了去年同期的75%；海外航線仍舊艱難，4-6月份，內地飛國際的航班不到去年同期的10%。

    通知出臺之前，大多人會選擇周邊游。清明、端午、五一這些節(jié)假日里，游玩的人似乎不少，看上去挺熱鬧，但實際上賺錢卻是另一回事兒。

    攜程相關負責人舉例道，比如前段時間有個旅行社，陸陸續(xù)續(xù)接了大約8000單的周邊游。人數(shù)看上去挺壯觀，但每單的利潤只有一兩塊錢。若刨去房租、人力成本，還得倒貼。“但是，不能因為錢少就不干活。這個關頭，手里頭有活兒干才踏實。”

    旅游是基于位移的產品，沒有移動就不能叫旅游。周邊游，顧名思義就是在常住地周圍玩一玩。大多游客會自駕，幾乎不涉及報團，也很少在當?shù)亓羲?。也就是說，在境外、跨省團體游無法恢復的前提下，旅行社最多能拿到以前十分之一的收入。

    而跨省團體游一恢復，很多長線的產品可以做起來，比如機票+酒店，又能發(fā)展民航，又能顧及酒店、餐飲、當?shù)靥厣a品等等，于是，整個產業(yè)鏈就活了過來。

    放開的政策下發(fā)后，大多旅行社都處于肉眼可見的興奮狀態(tài)中，有種守得云開見月明的感覺。

    “7月14號晚上消息一出來，門店就開始有業(yè)務跟訂單進來了。”景曉軍告訴《市界》，“其中新疆、甘肅、西藏、貴州等地的咨詢量激增。”

    在這之前，她的門店基本處于停業(yè)狀態(tài)，日常的工作就是處理退團、整理客戶資料。于是，上半年，門店的員工有的轉行開起了滴滴，有的開始在星巴克兼職。通知出來后，景曉軍準備過兩天就陸續(xù)通知他們返崗復工。

    吳艷萍的旅行社做的是跨省團體旅游，前幾個月，她連一個咨詢電話都沒接到過，上半年虧了近100萬元。通知下發(fā)后的第二天，才有咨詢電話陸續(xù)打進來。“不過，目前還沒有成單”。

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    疫情后旅游走向何方？

    疫情差點兒擊垮了旅游業(yè)，好在頑強的求生欲之下，經營者們掏空心思，挖掘出了各種新型營銷方式，比如旅游直播。

    在直播前臺，主播們會給大家“種草”旅游目的地，而在這背后，有著旅游平臺、旅游目的地政府、供應商等整個產業(yè)鏈作支撐，他們通過建立合作關系，降低旅游產品的價格，最終達到吸引消費者提前訂票的效果。

    有數(shù)據(jù)顯示，直播帶來的收效令人驚喜。在直播帶動下，有旅游目的地的收入顯著提升。例如海南、浙江湖州，疫情發(fā)生后旅游收入幾乎停滯，而直播帶來了80%左右的提升；此外，直播還給消費者帶來了諸多實惠，在多場直播中，旅行平臺發(fā)放了千萬消費補貼、旅行券等給消費者。

    除了經濟效益，直播的另一好處在于提前“種草”。

    在旅游的過程中，大家其實最怕的就是景區(qū)宣傳片拍得美，但一進去卻發(fā)現(xiàn)不是那么回事；酒店在照片中看著很新很豪華，但一進去卻發(fā)現(xiàn)又破又老。

    而直播這種方式很好地解決了這個問題。此外，通過直播，還能發(fā)現(xiàn)很多小而美的景區(qū)。

    與此不同的是，吳艷萍選擇的自救方式是對原傳統(tǒng)板塊產品進行升級：一是推出2-6人的閨蜜、情侶和家庭團，嘗試走高端游路線；二是用線上線下結合的方式，進行產品包裝、宣傳。

    盡管目前恢復了跨省團體游，但吳艷萍對跨省團體游的發(fā)展前景不是太樂觀。

    她的判斷是，目前這種狀況下，消費者對于跨省團體游還是比較謹慎的。之前她做跨省團體游，消費者以中老年群體為主，這部分人群面對疫情更加謹慎，可能會選擇減少外出旅游的次數(shù)。

    在吳艷萍看來，團體游還有高性價比的特點，在住宿、飲食等方面，大都選擇相對便宜的場所。她認為，本次疫情影響了相當多人的收入。

    疫情過后還能出來旅行的，大概率會是經濟基礎相對較好的人群。

    因此，她推出了更小團體的高端游服務，參團的游客可以住別墅、享受一對一的導游服務。未來，吳艷萍想把高端小團出游，當作旅行社的常規(guī)項目。

    毫無疑問，在災禍面前，旅游行業(yè)是脆弱的，但是身處其中的從業(yè)者們，卻又是堅強的。

    2020這半年，旅游業(yè)實在太難，被“冰封”的日子，幸好只有172天。

    隨著時代的發(fā)展進步，經濟水平顯著提高，中產階級的崛起，不僅帶動了消費水平的升級，亦使大眾消費趨勢呈中端化發(fā)展。同時，人們的旅游消費也越來越高。

    2015-2019年期間我國國內旅游人次總體呈逐年增長態(tài)勢，年均復合增速達。2019年我國國內旅游人次為60.1億人次，同比增長10.71%。

2015-2019年中國國內旅游人次及增速趨勢

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    2019年我國旅游總花費為573億元，較2009年增長461.76%;旅游人次為60.1億人次，較2009年增長216.32%;人均旅游消費為953元，較2009年增長78.13%。

2019年中國國內旅游總花費

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

2013-2019年中國中端連鎖酒店數(shù)量及增速趨勢

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    “如果沒有疫情的影響，國內酒店行業(yè)也已經進入低迷的行業(yè)周期。”近些年來國內酒店行業(yè)需求受經濟波動的影響呈現(xiàn)弱勢，行業(yè)景氣度下降。

2011-2019年中國酒店住宿市場規(guī)模同比趨勢

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    2019年我國中國在線酒店預訂行業(yè)訂單主要集中在美團、攜程，美團和攜程訂單累計訂單占比為76.10%，同程藝龍、去哪兒、飛豬等訂單累計占比為21.40%。

2019年中國在線酒店預訂訂單占比

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理